Il giocatore della Repubblica Ceca ha presentato una denuncia contro il casinò AmunRa per operazioni illegali e tentativi di invogliarlo a tornare a giocare nonostante la sua richiesta di chiusura dell'account e di impostazione di un limite. Gli è stato vietato di giocare d'azzardo nella Repubblica Ceca e chiede il rimborso delle perdite subite.
AmunRa Casino - Reclamo di un giocatore riguardante pratiche illegali del casinò.
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6d 21h 7m 41s
AmunRa Casino
Indice di sicurezza 7.6 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Allegato sensibile
Allegato sensibile
19 ore fa
TraduzioneSalve, vorrei presentare un reclamo contro il casinò AmunRa, che è illegale nella Repubblica Ceca. Due anni fa, il casinò ha continuato a invogliarmi a giocare, nonostante avessi chiesto più volte di impostare un limite e chiudere il mio account. Riuscivano sempre ad attirarmi con qualche bonus e a convincermi a tornare a giocare. Ho inviato diverse email per richiedere un rimborso, ma senza successo. Sono nella lista dei giocatori esclusi nella Repubblica Ceca, cosa che a loro non importa, e nonostante ciò continuano a cercare di convincermi a tornare a giocare. Oggi ho ricevuto un SMS e un'email. Vorrei riavere i miei soldi perché, a mio parere, non è stata interamente colpa mia. Potete aiutarmi?
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Pubblico
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6 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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6 ore fa
TraduzioneCaro domkab,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa.
Innanzitutto, vorrei precisare che, non possedendo una licenza di gioco ceca, il casinò non è obbligato a rispettare le normative degli enti regolatori cechi. Inoltre, essere inclusi nell'elenco dei giocatori esclusi nella Repubblica Ceca non vi impedirà automaticamente di registrarvi nei casinò sprovvisti di licenza di gioco ceca. In questo caso, dovrete avvalervi delle opzioni di autoesclusione offerte dal casinò stesso per tutelarvi.
Inoltre, per comprendere meglio la sua situazione, la preghiamo di chiarire i seguenti dettagli:
- Hai ancora accesso al tuo account?
- Potrebbe gentilmente elencare le date in cui il suo conto è stato chiuso e riaperto, da due anni fa ad oggi?
- Per favore inoltrami tutte le richieste di chiusura conto (dal 2024 ad oggi) che hai inviato al casinò. Il mio indirizzo email è [email protected] .
Grazie mille in anticipo.
Distinti saluti,
Jean
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