Bankonbet Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Presento questo reclamo in merito a un prelievo ritardato che ho richiesto il 2 giugno 2026. Ad oggi, non ho ancora ricevuto i fondi.

Ho contattato più volte l'assistenza clienti del casinò tramite chat e ho anche inviato diverse email all'assistenza di Bankonbet. Purtroppo, ricevo solo le stesse risposte generiche che indicano ritardi dovuti all'elevato volume di richieste e mi invitano ad attendere. Non mi è stata fornita alcuna motivazione specifica per il ritardo e non mi è stata comunicata alcuna data di elaborazione prevista.

Il team di supporto mi ha ripetutamente assicurato che non c'era nulla di cui preoccuparsi e che il prelievo sarebbe stato elaborato a breve, ma dopo due settimane non ho ancora ricevuto i miei soldi. Anche il dipartimento finanziario non è riuscito a fornirmi alcun aggiornamento significativo sullo stato attuale del mio prelievo.

Credo di essere stato paziente e collaborativo durante tutto questo processo. Chiedo assistenza per ottenere una spiegazione chiara del ritardo e una tempistica precisa per l'elaborazione e l'accredito del mio prelievo.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
• Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Attila