Bankonbet Casino - L'account del giocatore è chiuso e il prelievo è ritardato.

Ciao, il mio account su questo casinò è stato chiuso o messo in revisione, come dicono. Comunque, ho inviato email al casinò per ottenere il prelievo dei miei fondi, che ammontano a 406 euro, tuttavia, mi hanno detto di aspettare 5 settimane fa e da allora non ho più ricevuto risposta. Non ho superato la verifica KYC perché non hanno richiesto alcun documento e non hanno risposto alla mia email. L'account è stato chiuso probabilmente all'inizio di gennaio, quindi è già passato molto tempo senza ricevere alcun anticipo sul prelievo. Ho presentato altri reclami su altri forum, ma non hanno risposto.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Bankonbet Casino.

Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.

• Potresti cortesemente dirmi per quanto tempo hai giocato al casinò?
• Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie all'aiuto di un bonus?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema, o la comunicazione a cui il casinò ha risposto? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas