Bankonbet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso inaspettatamente.

Ultimamente ho giocato d'azzardo con puntate elevate su BankonBet, dopo essere diventato VIP. Mi hanno offerto delle belle scommesse gratuite per le mie perdite. Quando finalmente ho vinto, mi hanno chiuso il conto! Le mie vincite erano con saldo lordo. Non sono sicuro dell'importo esatto perché avevo alcuni prelievi in sospeso, ecc. Ma dovrebbero essere circa 150.000 corone norvegesi.

Quando provo ad accedere, mi dice che il mio account è in fase di revisione. Ma mi hanno detto che è chiuso. Non hanno alcuna spiegazione.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Bankonbet Casino.

Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.

• Potresti cortesemente indicarci per quanto tempo hai giocato al casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
• Hai superato la verifica dell'account? Quali documenti ti sono stati richiesti durante la procedura di verifica?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Ciao Norwegiangambler,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.

Grazie per la comprensione

Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru

Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di Norwegiangambler. Vorremmo dare a questo caso un'altra possibilità di risoluzione e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.

Messaggio del giocatore:

Ciao, scusa se non ho risposto. Ero in vacanza e non ho ricevuto alcuna notifica via email. Il problema non è ancora stato risolto. Aiutatemi, per favore, ci sono un sacco di soldi mancanti!

Caro giocatore,

Per favore, fatemi sapere le risposte alle mie domande precedenti:

• Potresti indicarci per quanto tempo hai giocato al casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
• Hai superato la verifica dell'account? Quali documenti ti sono stati richiesti durante la procedura di verifica?

Attendo con ansia la tua risposta.

Potresti cortesemente indicarci per quanto tempo hai giocato al casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?

Ho creato il mio account in estate e ho giocato regolarmente. Mi hanno contattato per diventare VIP abbastanza velocemente. All'inizio perdevo parecchio. A ottobre sono stato bloccato.

A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)

Principalmente scommesse sportive, ma mi piace anche giocare un po' al casinò. La maggior parte delle vincite proveniva dallo sport. Ma avevo perso molto prima di vincere. Durante la mia serie negativa mi hanno dato molti bonus.

Hai superato la verifica dell'account? Quali documenti ti sono stati richiesti durante la procedura di verifica?

Non mi è stato chiesto di caricare alcun documento e al momento non è possibile farlo con il mio account chiuso. Posso verificare senza problemi se me lo chiedono.

Caro giocatore norvegese,

Grazie per la collaborazione e per averci fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e lo sforzo che avete dedicato finora a condividere tutto con noi.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo risolutore dedicato, Martina ( [email protected] ). Questo è un passaggio standard della nostra procedura, poiché il Resolver si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il tuo caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo Resolver ti contatterà tramite questa discussione se saranno necessari ulteriori dettagli. Puoi stare certo che il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Tomas

Caro giocatore norvegese,

Mi chiamo Martina e da ora in poi ti assisterò nella risoluzione del tuo reclamo. Mi dispiace per la situazione in cui ti sei trovato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare un rappresentante del casinò Bankonbet a unirsi a questa conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Gentile rappresentante del casinò, potrebbe fornirci maggiori informazioni su questo caso e spiegare il motivo per cui l'account del giocatore è stato bloccato?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Caro giocatore norvegese,

Siamo molto dispiaciuti per le vostre preoccupazioni e vi ringraziamo per aver portato la questione alla nostra attenzione. Vi assicuriamo che stiamo avviando un'indagine approfondita con i dipartimenti competenti.

Vi terremo aggiornati e vi forniremo ulteriori informazioni il prima possibile.

Grazie per la pazienza e la comprensione.

Cordiali saluti,

Team del casinò Bankonbet

Gentile team di Bankonbet Casino,

Grazie mille per l'aggiornamento!

Vi saremmo grati se poteste dare priorità a questo caso e informarci il prima possibile non appena ci saranno progressi. Grazie in anticipo per il vostro tempo e la vostra assistenza.

Mi hanno detto queste cose per molte settimane. Non fanno altro che allungare i tempi e inviare risposte preimpostate con copia e incolla. Dimmi solo cosa devo fare per ritirarmi. Posso fornirti tutto ciò di cui hai bisogno. Ma sono stanco di sentirmi mentire in chat e via email.

Caro giocatore norvegese,

Ci auguriamo che tu stia bene.

Siamo stati informati dal dipartimento competente che è necessaria ulteriore documentazione per procedere. Vi preghiamo di fornirci quanto segue il prima possibile:

Documento d'identità rilasciato dal governo

Selfie (foto nitida di te stesso)

Carta di credito che termina con ****6812

Rendiconto delle transazioni di agosto

Selfie con il tuo documento d'identità

Prova di proprietà per i tuoi portafogli crittografici

Una volta inviati tutti i documenti, procederemo tempestivamente con il processo di verifica.

Per qualsiasi domanda o se hai bisogno di assistenza, non esitare a contattarci.

Cordiali saluti,

Team del casinò Bankonbet

Ho già inviato questo messaggio e probabilmente lo sai. Questa è solo un'altra risposta per far passare il tempo.

E perché hai aspettato più di un mese prima di dirmi di inviarmi questi documenti? Il conto è chiuso da molto tempo e non hai ricevuto aggiornamenti da parte tua.

Smetti di perdere tempo e rivedi i documenti già forniti.

Mi hanno anche detto che è stato ricevuto. Ho chiesto se servono altri documenti. Posso fornire tutto, purché riceva i miei soldi.

Caro giocatore norvegese,

Capisco perfettamente quanto possa essere frustrante questa situazione e mi dispiace davvero per il disagio che hai riscontrato. La tua pazienza è stata molto apprezzata finora.

Se possibile, ti invito a inviare nuovamente i documenti in modo che il casinò possa esaminarli nuovamente. So che non è l'ideale, ma questo darà loro un'altra possibilità di verificare tutto correttamente e spero davvero che questa volta la procedura proceda più velocemente.

Grazie ancora una volta per la comprensione e la collaborazione, significano davvero molto per me. Se hai bisogno di altro o se desideri che mi occupi di te, sono qui per aiutarti.

Guarda come rispondono. Come faccio a contattarli se non accettano richieste via email? Non riesco ad accedere al mio account, quindi è impossibile vedere i progressi.

Caro giocatore norvegese,

Per rendere la questione più semplice e rapida da risolvere, ti abbiamo inviato un'e-mail separata richiedendoti tutti i documenti necessari.

Vi preghiamo di fornirci le informazioni richieste tramite tale e-mail (controllate la posta in arrivo) il prima possibile.

Se avete domande o avete bisogno di assistenza, non esitate a contattarci.

Cordiali saluti,

Team del casinò Bankonbet

Li ho già inviati. 4 dicembre. Smettetela di fare gli stupidi per far passare il tempo.

Gentile team di Bankonbet Casino, ci sono stati aggiornamenti in merito alla verifica?

Caro giocatore norvegese,

Possiamo confermare che i documenti sono stati ricevuti e inoltrati al dipartimento competente per la revisione. Il dipartimento ha comunicato che il documento d'identità, la carta di credito e il documento Selfie sono stati esaminati e sono stati autorizzati.

Tuttavia, siamo ancora in attesa dei seguenti documenti aggiuntivi:

Rendiconto delle transazioni di agosto che mostra sia le transazioni in entrata che quelle in uscita.

Documentazione di proprietà del portafoglio crittografico che indichi chiaramente il nome del titolare.

Vi preghiamo di fornirci quanto sopra il prima possibile, così da poter procedere di conseguenza.

Cordiali saluti,

Casinò Bankonbet

No, non lo sei. L'ho inviato più di una settimana fa! Questa è sicuramente la peggiore assistenza clienti di sempre.

E tutti sanno che un portafoglio crittografico non ha un nome, a meno che non si utilizzi un exchange.

Ti ho anche informato che avevo spedito tutto l'8 dicembre e ti ho fornito una foto della posta inviata. Ora ho inviato nuovamente i documenti.

Caro giocatore norvegese,

Il nostro team di verifica li ha controllati, ma purtroppo non sono stati in grado di accettarli. Per questo motivo, ti chiederemo di ricaricare i file per consentirci di risolvere il problema.

Una volta caricati i documenti richiesti, il dipartimento competente li controllerà e li esaminerà il più velocemente possibile per completare la tua richiesta.

Grazie per la pazienza.

Cordiali saluti,

Team del casinò Bankonbet

Non puoi accettarli? In base a cosa? Ti ho inviato tutti i documenti che hai richiesto. Smettila di fare il difficile.

Gentile team di Bankonbet Casino,

Grazie mille per l'aggiornamento!

Vi saremmo grati se poteste dare priorità a questo caso e informarci il prima possibile non appena ci saranno progressi. Grazie in anticipo per il vostro tempo e la vostra assistenza.

Caro giocatore norvegese,

L'ufficio competente ha esaminato i tuoi documenti, ma siamo stati informati che alcuni documenti specifici sono ancora in sospeso. Per procedere con la tua richiesta ed evitare ulteriori ritardi, ti preghiamo di fornire quanto segue:

Cronologia completa delle transazioni di agosto: estratto conto che mostra tutte le transazioni in entrata e in uscita dell'intero mese.

Prova di proprietà del portafoglio crittografico: documento ufficiale del fornitore del tuo portafoglio che mostra chiaramente l'indirizzo del portafoglio insieme al nome completo del titolare dell'account.

Assicurati che tutti i documenti siano chiari, leggibili e caricati nel formato originale. Una volta ricevuti questi file, il nostro team darà priorità alla revisione finale del tuo account.

Grazie per la collaborazione.

Distinti saluti,

Team del casinò Bankonbet

L'ho inviato per la seconda volta il 18 dicembre? Stai solo facendo lo stupido...

E il 23 dicembre ho chiesto di nuovo se avessi bisogno di altri documenti. Ti ho detto che Trust Wallet è solo un portafoglio. Non richiede verifica o nomi. Controlla tu stesso. Ho inviato uno screenshot del mio portafoglio e delle transazioni di agosto. Dimmi cosa c'è che non va!

Capisci cosa devo affrontare Martina?

Gentile Bankonbet Casino, potresti per favore far sapere al giocatore se c'è qualcos'altro che il giocatore può inviare invece del portafoglio fiduciario?

Caro Trym,

Vi scriviamo per fornirvi un breve aggiornamento in merito alla questione sollevata di recente.

Vi assicuriamo che il nostro team sta lavorando attivamente su questa questione. Abbiamo segnalato la situazione al dipartimento competente per un'analisi approfondita. In attesa di una risposta e di una risoluzione definitiva, stiamo monitorando attentamente i progressi.

Comprendiamo l'importanza di una soluzione tempestiva e apprezziamo la vostra pazienza. Non appena riceveremo aggiornamenti o ulteriori informazioni, vi informeremo immediatamente sul forum.

Distinti saluti,

Team del casinò Bankonbet

Gentile team di Bankonbet Casino,

Grazie mille per l'aggiornamento!

Vi saremmo grati se poteste dare priorità a questo caso e informarci il prima possibile non appena ci saranno progressi. Grazie in anticipo per il vostro tempo e la vostra assistenza.

Si limitano a inviare messaggi copia e incolla come al solito. Cercano solo di far passare il tempo. Quanto tempo ci vuole per pagare qualcuno?

Caro giocatore norvegese,

A seguito del problema da lei recentemente sollevato, vorremmo fornirle un aggiornamento sullo stato della sua richiesta.

Il tuo caso è stato inoltrato al dipartimento competente per un esame approfondito. Per procedere con le indagini, è stata richiesta ulteriore documentazione relativa al tuo metodo di pagamento che termina con *6812.

Nello specifico, richiediamo un estratto conto bancario completo per il mese di agosto. Si prega di assicurarsi che il documento soddisfi i seguenti criteri:

La dichiarazione deve riguardare l'intero mese di agosto.

Sia le transazioni in entrata che quelle in uscita devono essere chiaramente visibili. Attualmente, l'ultimo estratto conto fornito riflette i pagamenti in uscita e richiediamo che venga compilato lo storico completo.

Si prega di notare che per quanto riguarda il tuo portafoglio Crypto, al momento non sono richieste ulteriori informazioni o documentazione.

Grazie per la vostra collaborazione e pazienza.

Distinti saluti,

Team del casinò Bankonbet

Di cosa stai parlando? Il documento include entrate e uscite? L'ho rispedito. Ma non accettate nemmeno la posta... Che razza di casinò è questo?

Caro giocatore norvegese,

Se l'utilizzo dell'e-mail non funziona per il casinò, puoi caricarlo sul loro sito web oppure pubblicarlo qui e lo contrassegnerò come sensibile in modo che solo tu, io e il casinò possiamo vederlo.

Caro giocatore norvegese,

Per garantire un'esperienza più rapida, semplice e sicura, abbiamo appena inviato un messaggio di follow-up direttamente al tuo indirizzo email personale registrato, in modo da poterti inviare i documenti necessari.

Controlla la tua casella di posta (e la cartella spam, per ogni evenienza) per una nostra email. Seguendo le istruzioni contenute nel messaggio, potremo dare priorità alla tua richiesta e garantire la protezione dei dati del tuo account.

Distinti saluti,

Team del casinò Bankonbet

Grazie Bankonbet Casino per aver reso le cose più semplici!

Caro giocatore norvegese,

Potresti caricare il documento seguendo i consigli del casinò e farmi sapere se hai avuto successo?

Grazie mille a entrambi per la collaborazione!

Puoi confermare che l'ho ricevuto? Voglio solo togliermi questa cosa dal mondo.

Caro giocatore norvegese,

Ti scriviamo per confermare che abbiamo ricevuto correttamente la documentazione relativa alla cronologia delle tue transazioni.

Abbiamo inoltrato la richiesta al dipartimento competente per un esame e una verifica approfonditi. Attualmente stanno conducendo un controllo approfondito.

Non appena riceveremo un aggiornamento o ulteriori informazioni dal team competente, ti informeremo immediatamente. Al momento non è richiesta alcuna ulteriore azione da parte tua.

Grazie per la pazienza dimostrata mentre completiamo questa recensione.

Distinti saluti,

Team del casinò Bankonbet

Cara Maria,

L'ufficio competente ha completato la revisione del tuo estratto conto bancario di agosto e ha confermato che soddisfa tutti i nostri attuali requisiti. Non sono necessarie ulteriori azioni in merito a quel documento specifico.

Per quanto riguarda la proprietà delle tue criptovalute, poiché utilizzi un Trust Wallet, il dipartimento ha chiarito che non è richiesta una certificazione formale di proprietà per il portafoglio stesso.

Tuttavia, per completare il processo di verifica, è richiesta la prova dei depositi effettuati nel mese di settembre dai tuoi conti crypto. Questa documentazione dovrebbe mostrare chiaramente i dettagli della transazione e il movimento dei fondi sul tuo conto.

Distinti saluti,

Team del casinò Bankonbet

Ti ho inviato il mio indirizzo crittografico? Puoi vedere tutte le transazioni. Perché mi stai rendendo tutto così complicato? Non riesco nemmeno ad accedere al mio account per vedere i depositi.

Caro Bankonbet Casino,

puoi verificarlo?

Per favore fatecelo sapere. Grazie.

Caro giocatore norvegese,

Il dipartimento competente ha completato la revisione dello screenshot fornito. Ci ha informato che, sebbene lo screenshot mostri il tuo indirizzo crittografico e il codice QR, non mostra alcuna transazione avvenuta con successo associata a quello specifico indirizzo.

Una volta ricevute queste informazioni, potremo procedere con la tua richiesta.

Grazie per la vostra collaborazione e pazienza.

Distinti saluti,

Team del casinò Bankonbet

Stai dicendo solo sciocchezze. Non riesco a vedere l'indirizzo di deposito sul tuo sito? Come faccio a sapere quali transazioni sono a tuo nome? Quando mi hai bloccato l'account.

Quando avrai il mio indirizzo crittografico, potrai vedere TUTTE le transazioni effettuate in quel portafoglio! Quindi troverai il tuo indirizzo lì. Ma ho usato anche Revolut e ti ho fornito le transazioni anche lì! Smettila di perdere tempo.

Caro Bankonbet Casino,

Spero che questo messaggio ti trovi bene. Vorrei chiederti se riesci a visualizzare le transazioni effettuate tramite Revolut. Ti sarei molto grato se potessi controllare entrambi i metodi di pagamento disponibili e farci sapere se le informazioni sono soddisfacenti. Grazie per l'assistenza.

Carissimi,

Vorremmo scusarci per il ritardo nella risposta a questa domanda.

Vi contatteremo il prima possibile per fornirvi ulteriori informazioni e aggiornamenti.

Vi ringraziamo per la pazienza e la comprensione.

Cordiali saluti,

Bankonbet

Ahah, sei tu la causa dei ritardi? Ovviamente vuoi solo che le cose vadano il più lentamente possibile.

Sono passate molte settimane da quando hai chiesto i documenti. E mesi da quando è stato chiuso.

Gentile team di Bankonbet Casino,

Grazie mille per l'aggiornamento!

Vi saremmo grati se poteste dare priorità a questo caso e informarci il prima possibile non appena ci saranno progressi. Grazie in anticipo per il vostro tempo e la vostra assistenza.

Carissimi,

Il dipartimento competente ha esaminato la documentazione presentata e ci ha informato di non essere in grado di individuare i depositi specifici nell'estratto conto Revolut fornito.

Per completare con successo la verifica, il dipartimento richiede la prova dei depositi effettuati nel mese di settembre dai tuoi conti in criptovaluta. Questa documentazione deve mostrare chiaramente:

Dettagli della transazione (inclusi timestamp e ID della transazione).

Lo spostamento di fondi dalla piattaforma crittografica al conto di destinazione.

Vi preghiamo di fornirci questi documenti il ​​prima possibile, così da poter finalizzare la revisione. Grazie per la collaborazione e l'assistenza in questa vicenda.

Distinti saluti,

Team del casinò Bankonbet

Caro giocatore norvegese,

Quando hai un attimo, potresti gentilmente rivedere le informazioni di cui sopra? Fammelo sapere una volta che le avrai inviate al casinò. Grazie per l'attenzione.

Come ho detto sopra, possono vedere tutte le transazioni avendo il mio indirizzo crittografico! Qual è il problema?

Se non sono in grado di farlo, devono inviare date e importi specifici. Poi posso verificarli da solo. È impossibile per me controllare quando hanno chiuso il mio account.

Ma ci vorranno 2 minuti per controllare il mio indirizzo e cercare le transazioni da soli...

Come posso ricordare quali transazioni sono state inviate loro a settembre? I trasferimenti di criptovalute non hanno nomi.

Caro Bankonbet Casino,

Vorrei sapere se è possibile verificare la transazione dal mio portafoglio di criptovalute. Grazie per l'assistenza.

Non è mai stato un problema con nessun altro casinò. Lo fanno solo per perdere tempo ed evitare di pagarmi. Tutti sanno che è possibile vedere tutte le transazioni quando si ha l'indirizzo del portafoglio.

Caro giocatore norvegese,

Vi chiedo gentilmente di aiutarci a completare il processo di verifica fornendo la documentazione necessaria. La vostra collaborazione è molto apprezzata e vi ringrazio in anticipo per il vostro supporto.

Ho diversi wallet di criptovalute, devi specificare da quale indirizzo ho inviato e l'importo in ETH e LTC, non il valore in NOK. Il valore di ETH e LTC è cambiato da allora.

Ma continuo a non capire qual è il problema? Ovviamente sono i miei portafogli che hanno depositato denaro sul mio conto! E se non riesco a trovare queste informazioni, non mi pagherete i soldi? È semplicemente assurdo...

In precedenza utilizzavo un portafoglio chiamato Exodus, ma l'ho eliminato e ora utilizzo solo Trust Wallet.

Ho già confermato le mie transazioni Revolut. Perché non è sufficiente?

Qual era l'indirizzo Litecoin da cui è stato inviato? Devo vedere se è un portafoglio che uso ancora o se ho usato un exchange. Chi usa le criptovalute sa quanto sia assurdo chiedere tali informazioni sei mesi dopo averle utilizzate. Le criptovalute non sono come un estratto conto bancario.

Caro giocatore norvegese,

Vi assicuriamo che queste revisioni sono parte integrante delle nostre procedure operative. Vengono condotte su tutta la nostra base utenti per garantire la conformità ai requisiti normativi e tutelare tutti gli account. Pur comprendendo che ciò possa rappresentare un inconveniente, questa procedura è obbligatoria per tutti gli utenti selezionati e non può essere derogata o modificata.

Per quanto riguarda i link che ci hai fornito, desideriamo informarti che sono stati inoltrati al dipartimento competente per una revisione specialistica, ma abbiamo anche bisogno del documento richiesto per poter completare questa verifica. Ti informeremo non appena la valutazione sarà completata.

Grazie per la collaborazione.

Distinti saluti,

Team del casinò Bankonbet

Questo non ha nulla a che fare con i requisiti normativi. Siete il casinò più difficile che abbia mai usato. Consiglio a chiunque legga questo reclamo di starne alla larga.

Continui a trascinarmi e a farmi perdere tempo di proposito. Accetta i documenti che ti ho inviato e falla finita. Se non riesci a gestire un giocatore vincente, dovresti semplicemente chiudere il casinò.

Gentile team di Bankonbet Casino,

Grazie mille per l'aggiornamento!

Vi saremmo grati se poteste dare priorità a questo caso e informarci il prima possibile non appena ci saranno progressi. Grazie in anticipo per il vostro tempo e la vostra assistenza.

Caro giocatore norvegese,

Dopo aver esaminato i link da te forniti, il dipartimento competente ha richiesto ulteriore documentazione per procedere con il tuo caso.

Per procedere, ti preghiamo di fornire le seguenti informazioni:

Prova di deposito di Litecoin (LTC): conferma formale o ricevuta di transazione per il deposito effettuato il 20.09.

Prova di proprietà del portafoglio: documentazione o screenshot che verifichino la tua proprietà di entrambi i portafogli Litecoin ed Ethereum utilizzati in queste transazioni.

Assicurati che tutti gli screenshot forniti mostrino chiaramente gli indirizzi del portafoglio e gli identificativi del tuo account per evitare ulteriori ritardi.

Grazie per la collaborazione. Restiamo in attesa di ricevere questi dettagli per poter finalizzare la revisione.

Distinti saluti,

Team del casinò Bankonbet

Continui a chiedere sempre le stesse cose. Perché ti serve una nuova foto dell'indirizzo ETH da cui ho già fornito foto e transazioni? Ti ho inviato la foto richiesta molte settimane fa e ora mi "richiedono" documentazione aggiuntiva. Inizialmente lo screenshot non era sufficiente, quindi ho dovuto inviare le transazioni. Ora che ho inviato le transazioni, non è più sufficiente e ti serve di nuovo lo screenshot? Non finisce mai.

E non hai risposto! Quale indirizzo LTC? Ho usato diversi wallet ed exchange per giocare d'azzardo. Non uso spesso LTC, quindi dubito di averci fatto depositi consistenti! Anche se ho fornito eth e revolut. Non mi pagherai i soldi? Sai almeno che gli indirizzi crypto funzionano?

Caro giocatore norvegese,

Vorrei incoraggiarti a inviare nuovamente il documento al casinò, in modo che possano inoltrarlo al dipartimento competente.

Gentile Bankonbet Casino, potresti aiutare il giocatore a identificare il portafoglio?

Grazie mille a entrambi per la collaborazione.

Inviato di nuovo! Per quanti altri mesi proverai a posticipare questo pagamento?

Caro giocatore norvegese,

Per quanto riguarda il motivo per cui vi chiediamo ulteriori documenti, è perché, dopo aver esaminato i nostri archivi, abbiamo elaborato e autorizzato con successo due delle quattro transazioni richieste. Tuttavia, mentre procediamo con la verifica delle restanti due transazioni mancanti, dobbiamo chiedervi di fornire una prova formale della titolarità dei conti interessati.

Inoltre, non siamo riusciti a trovare il link che ci hai inviato in precedenza, quindi ti chiediamo gentilmente di inviarcelo nuovamente.

Vi preghiamo di fornire queste informazioni rispondendo alla specifica email che abbiamo già creato per questa corrispondenza.

Ci impegniamo a risolvere questo caso in modo corretto ed efficiente e non vediamo l'ora di ricevere questi dettagli per poter finalizzare la procedura per te.

Distinti saluti,

Team del casinò Bankonbet

Perché sei così difficile? Quante volte vuoi che te lo mandi? L'ho mandato il 12 febbraio e l'ho rispedito di nuovo adesso...

Non hai ancora specificato da quale indirizzo mancano le transazioni...

Non vuoi risolvere il problema, vuoi solo far passare il tempo. Ultimamente ti ho mandato molte email e non rispondi a nessuno.

Perché continuo a ricevere email come questa? Contattami e chiedi i documenti e ti risponderò.

Gentile team di Bankonbet Casino,

Sappiamo che il giocatore potrebbe sentirsi un po' incerto su quali documenti ha ricevuto e quali no.

Dallo screenshot fornito dal giocatore, sembra che i documenti inviati via e-mail non siano ancora stati elaborati. Desideriamo pertanto assicurarci che abbiate ricevuto tutti i documenti necessari per completare la procedura di verifica.

Grazie mille in anticipo per i chiarimenti e la collaborazione.

Caro giocatore norvegese,

Grazie per aver fornito i link per la transazione.

Vorremmo confermare che le segnalazioni sono state ricevute e che sono attualmente in fase di trasmissione al reparto competente per un esame approfondito.

Per quanto riguarda la verifica, vorremmo chiarire lo stato attuale per evitare confusione.

Come accennato in precedenza, c'erano quattro depositi specifici che richiedevano verifica:

Due depositi sono stati verificati e approvati con successo.

Restano due depositi in sospeso che necessitano di ulteriore documentazione.

Sebbene tu abbia fornito i link alle transazioni, questi da soli non sono sufficienti per i nostri standard di conformità, poiché dobbiamo sapere da chi provengono i fondi. Per finalizzare la procedura, ti preghiamo di fornire quanto segue:

Prova del deposito Litecoin: Verifica della transazione effettuata il 20.09.

Prova di proprietà del portafoglio: screenshot ufficiali o documentazione per entrambi i portafogli Litecoin ed Ethereum.

Ciò è necessario per verificare che i fondi provengano da una fonte di tua proprietà.

Una volta ricevuti questi documenti, procederemo con la tua richiesta. Apprezziamo la tua collaborazione.

Distinti saluti,

Team del casinò Bankonbet

Perché non rispondi ancora alle domande? Non vuoi che la questione venga risolta. Qual è l'indirizzo LTC e l'importo in LTC?

E perché è così importante? Non credo di aver usato LTC per depositi ingenti. Ma è impossibile verificarlo quando il mio conto è chiuso...

Casino Guru, dovresti essere più severo con loro. Vedi come continuano a far passare il tempo senza rispondere?

Caro giocatore norvegese,

La richiesta avanzata dal casinò è una pratica molto comune e standard, in linea con le normative AML.

Vi suggerisco pertanto di fornire al casinò tutta la documentazione richiesta, in modo che il processo di verifica possa essere completato senza ulteriori ritardi.

Una volta inviati i documenti, vi prego di farmelo sapere, così potremo continuare a monitorare il caso di conseguenza.

Grazie mille per la collaborazione.

Ho bisogno di sapere quale indirizzo LTC... Cosa succede se non ho più accesso a questo indirizzo?

Perché si rifiutano di darmi l'indirizzo?

Caro giocatore norvegese,

In merito alla tua recente richiesta, ti informiamo che non abbiamo accesso ai dettagli specifici del portafoglio esterno o alle informazioni private relative agli indirizzi che utilizzi per inviare fondi. È responsabilità del giocatore conservare un registro degli indirizzi da cui effettua i depositi.

Anche se desideriamo aiutarti a finalizzare la verifica e ad elaborare i tuoi prelievi, abbiamo bisogno della tua piena collaborazione nel fornirci le informazioni necessarie per procedere.

L'unica informazione che possiamo confermare riguardo al deposito in questione è che è stato effettuato tramite Litecoin e ammontava a 4419,66 EUR.

Ti preghiamo di fornirci i dettagli della transazione richiesti per consentirci di procedere con la verifica del tuo account. Ti ringraziamo per la comprensione e restiamo in attesa di una tua risposta.

Distinti saluti,

Team del casinò Bankonbet

È assurdo. Mi avete chiuso l'account e non mi avete permesso di accedere. E poi vi aspettate che io abbia il controllo sulle transazioni di 6 mesi fa?! In criptovaluta, i trasferimenti non hanno nomi, ecc. Come ho detto, il valore di LTC non è nemmeno più lo stesso. Quando si forniscono cifre in euro, è quasi inutile.

Guru dei casinò, cosa ne pensi? Posso aspettarmi di avere il controllo della situazione dopo tutto questo tempo? Quando non sono nemmeno in grado di scoprire da quale indirizzo ho inviato i miei soldi. Questo dimostra semplicemente che le criptovalute sono completamente diverse dalle banche. Puoi usare centinaia di wallet, exchange, ecc. diversi.

E se riesci a vedere la transazione, hai l'hash della transazione, che mostrerà l'indirizzo. È chiaro che nascondono queste informazioni per ritardare ulteriormente il processo.

Finalmente l'ho trovato. Paga e basta. Come vedi, l'importo è completamente sbagliato, ma a settembre erano 4400 euro. Inviato anche per posta al KYC.

Caro giocatore norvegese,

Sono molto felice che tu l'abbia trovato!

Gentile team di Bankonbet Casino,

Ti saremmo grati se potessi gentilmente confermare se gli screenshot inviati sono quelli necessari per completare il processo di verifica di Norwegiangambler.

Vi preghiamo di farcelo sapere il prima possibile.

Caro giocatore norvegese,

Vi scriviamo per confermare che abbiamo inoltrato correttamente gli screenshot forniti

Grazie per aver fornito le informazioni necessarie. Ti informiamo che il tuo caso è stato inoltrato al dipartimento competente per un esame approfondito.

Il nostro team sta elaborando la tua richiesta e ti contatteremo non appena avremo aggiornamenti disponibili. Nel frattempo, non è richiesta alcuna ulteriore azione da parte tua.

Grazie per la pazienza.

Distinti saluti,

Team del casinò Bankonbet

Gentile team di Bankonbet Casino,

Grazie mille per l'aggiornamento!

Vi saremmo grati se poteste dare priorità a questo caso e informarci il prima possibile non appena ci saranno progressi. Grazie in anticipo per il vostro tempo e la vostra assistenza.

Carissimi,

Grazie mille per la pazienza.

Desideriamo informarvi che avremo bisogno di un po' di tempo in più affinché il nostro dipartimento competente possa effettuare le verifiche necessarie. Vi forniremo aggiornamenti il ​​prima possibile.

Grazie ancora per la comprensione.

Distinti saluti,

Team Bankonbet

Sono passati ormai tanti mesi! È il deposito che hai richiesto. Quanto tempo ci vorrà? Dovrebbe essere solo per vedere «questo è il suo indirizzo» e pagare