Un giocatore tedesco ha presentato un reclamo contro Bankonbet.com per un pagamento ritardato o non effettuato dopo la chiusura del suo conto, che lo ha lasciato senza accesso al saldo o alla cronologia delle transazioni. Le sue richieste di prelievo sono state annullate più volte a causa di presunti errori tecnici e ha ricevuto solo risposte standard senza una soluzione concreta.
Bankonbet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e il prelievo è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 19h 5m 32s
Bankonbet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
3 giorni fa
TraduzioneSignore e signori
Con la presente desidero presentare un reclamo ufficiale contro Bankonbet.com in merito a un pagamento ritardato o non effettuato.
Il mio conto è stato chiuso dal fornitore, il che significa che non ho più accesso al saldo del mio conto né alla cronologia delle transazioni. Nonostante ciò, il mio prelievo non è ancora stato elaborato.
Inoltre, le mie richieste di prelievo sono state ripetutamente annullate dal fornitore. Ho ricevuto email di conferma dell'annullamento, che citavano presunti errori tecnici, nonostante non fossi stato io ad annullare il prelievo.
Ormai da diverse settimane ricevo solo risposte generiche che affermano che il mio caso è "in fase di revisione", senza alcuna spiegazione concreta, data di pagamento o soluzione.
Ho l'impressione che il mio credito venga bloccato senza alcuna ragione comprensibile e che il fornitore non comunichi in modo trasparente.
Vi chiedo pertanto di esaminare questo caso e di indagare sul comportamento del fornitore.
Su richiesta, posso fornire tutta la cronologia delle email, gli screenshot e la prova di pagamento.
Distinti saluti
RA
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
11 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
Pubblico
11 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
- Potresti specificare se hai completato con successo la verifica KYC o se, quantomeno, hai inviato al casinò dei documenti di identità a scopo di verifica?
- Quanti depositi hai effettuato in questo casinò?
- Hai utilizzato i tuoi metodi di pagamento personali per depositare denaro sul tuo conto del casinò?
- Potresti gentilmente inoltrarmi l'email che hai ricevuto dal casinò dopo il blocco del tuo account? Il mio indirizzo email è [email protected] .
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronika
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