Bankonbet Casino - L'account del giocatore rimane aperto nonostante le richieste di chiusura.

Ho chiesto loro di chiudere il mio account 5 volte negli ultimi mesi, ma lo lasciano aperto. Da allora ho un problema con il gioco d'azzardo e ho perso 1000 euro. Non è giusto, sono anche VIP con loro.

Caro canning5003,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Ho controllato la sezione Gioco Responsabile e ho trovato quanto segue:

Richiesta di autoesclusione: puoi contattare il Team di Supporto ot Service via e-mail: [email protected] e chiuderemo il tuo account entro le prossime 24 ore. È responsabilità del giocatore informare il nostro sito web di eventuali altri account che potrebbe avere e impegnarsi a non aprirne altri. Il nostro sito web farà ogni ragionevole sforzo per impedire l'apertura di nuovi account, ma è esclusiva responsabilità del giocatore assicurarsi che non vengano creati altri account. Il nostro sito web non può essere ritenuto responsabile per eventuali perdite su altri account;

Hai informato il casinò di soffrire di dipendenza dal gioco d'azzardo in una delle tue richieste? Potresti inoltrarmi le richieste di chiusura del conto che hai inviato al casinò? Il mio indirizzo email è [email protected] .

Grazie mille in anticipo.

Distinti saluti,

Cristina

Si prega di notare che Casino.Guru non richiederà mai alcun pagamento né richiederà l'accesso ai vostri conti. Se qualcuno afferma di essere un membro del personale di Casino.Guru e richiede tali azioni, non fornite alcuna informazione.

L'unico modo legittimo in cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma ufficiale per i reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.

Siate prudenti e contattateci direttamente in caso di dubbi.

Ti ho inviato un'email e ho provato a chiudere il mio account molte volte nelle ultime settimane, non l'hanno mai chiuso, si sono autoesclusi, ho eliminato tutte le mie email. Ho inviato un'email e la loro risposta è sempre un bot. Non rispondono alle mie email da 3 settimane. Ho inviato un'email all'indirizzo email che mi hai fornito.

Purtroppo, il giocatore ha deciso di chiudere il suo account casino.guru, pertanto non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini. Questo reclamo verrà archiviato.