Bass Win Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

CIAO,

Presento questo reclamo formale riguardante Bass Win Casino, dove ho riscontrato gravi problemi nel prelevare le mie legittime vincite. Nonostante abbia seguito tutte le istruzioni del casinò e fornito tutte le verifiche richieste, le mie richieste di prelievo continuano a essere ritardate o rifiutate.

Dettagli chiave del mio caso:

Il team di supporto del casinò mi ha consigliato di aprire un account Skrill, cosa che ho fatto, ma anche dopo aver seguito questa procedura, i miei tentativi di prelievo sono stati comunque rifiutati senza una spiegazione chiara e imparziale.

Il casinò ha ripetutamente imposto ritardi inutili e ostacoli tecnici, nonostante io abbia pienamente ottemperato alle loro richieste.

Dopo ulteriori indagini, ho scoperto che Bass Win Casino opera senza una licenza di gioco valida, il che solleva seri dubbi sulla legittimità e correttezza delle sue pratiche.

Vorrei chiedere a Casino Guru di aiutarmi a risolvere questo problema e di intervenire per mio conto affinché Bass Win Casino elabori l'intero prelievo delle mie vincite senza ulteriori ritardi o condizioni ingiuste.

Ecco i miei dati per riferimento:

Nome completo: [nome nascosto da Casino Guru]

Nome utente/email del casinò:

[email protected]

Data approssimativa dell'ultima richiesta di prelievo: 30/05/2025

Importo coinvolto: 7999

Caro gemmabarrett1988,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Per assisterti al meglio, ti sarei grato se potessi fornirci ulteriori informazioni:

Per assisterti in modo efficace, ti sarei grato se potessi fornirci alcune informazioni aggiuntive:

• Quali motivazioni specifiche ha fornito il casinò per aver rifiutato le tue richieste di prelievo?
• Ho capito bene che hai completato la verifica KYC completa, inclusa la verifica della titolarità di tutti i metodi di pagamento utilizzati?
• Hai già prelevato con successo dei fondi da questo casinò?
• Potresti cortesemente chiarire quali metodi di pagamento hai utilizzato sia per i depositi che per i prelievi?

Vorrei inoltre chiarire che Casino.Guru agisce come mediatore indipendente nelle controversie tra giocatori e casinò online. Non siamo un'autorità di regolamentazione e, purtroppo, non possiamo intervenire in questioni relative esclusivamente alle politiche di licenza o alla legalità delle operazioni di un casinò. Se stai richiedendo un rimborso semplicemente perché il casinò non possiede una licenza specifica, temo che non siamo in grado di assisterti in tal caso. Forniamo sempre i dettagli della licenza nelle nostre recensioni dei casinò e incoraggiamo i giocatori a tenerne conto quando scelgono dove giocare. Se preferisci giocare solo nei casinò con licenza, ti consigliamo vivamente di consultare il nostro elenco di casinò affidabili qui: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED , dove puoi anche utilizzare i filtri per personalizzare la tua ricerca.

Spero che potremo aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Veronika

Si prega di notare che Casino.Guru non richiederà mai pagamenti né chiederà l'accesso ai vostri conti. Se qualcuno afferma di essere un rappresentante di Casino.Guru e richiede tali azioni, non fornite alcuna informazione.

L'unico modo ufficiale con cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma di reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.

Siate prudenti e, in caso di dubbi, contattateci direttamente.

Ciao gemmabarrett1988,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.