Il giocatore del Regno Unito aveva vinto una notevole somma di denaro al casinò Basswin, ma ha dovuto affrontare ripetuti rifiuti quando ha tentato di prelevare. Il suo account era attualmente in fase di revisione nonostante avesse completato tutte le verifiche. Il Complaints Team non è stato in grado di risolvere il problema poiché il giocatore non ha risposto alle richieste di informazioni aggiuntive, il che ha portato al rifiuto del reclamo.
Bass Win Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: £63.900
Bass Win Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
TraduzioneCiao, ho vinto un sacco di soldi al casinò Basswin. Ho screenshot ed e-mail per provare tutto questo. Ogni volta che provo a prelevare denaro viene rifiutato e poi un ostacolo dopo l'altro e ora sto esaminando il mio account. Non ho fatto nulla di sbagliato e ho vinto correttamente. Tutte le verifiche sono state verificate. Potresti contattarmi?
Grazie Joshua j*****
Modificato da un admin di Casino Guru
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1 anno fa
TraduzioneCiao Bigjow91,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Bass Win Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti cortesemente dirmi da quando il tuo account è completamente verificato?
- Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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1 anno fa
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Ciao Bigjow91,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
TraduzioneSfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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