Il giocatore greco segnala gravi violazioni delle regole del Gioco Responsabile da parte di Bassbet, che ha ignorato le sue tre richieste di autoesclusione permanente per dipendenza dal gioco. Nonostante abbia infine chiuso il suo account, il casinò si rifiuta di rimborsargli i depositi effettuati dopo le sue richieste iniziali.
BassBet Casino - Il giocatore chiede un rimborso.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 22h 53m 24s
BassBet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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2 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneCaro Panos33,
Grazie per aver dedicato del tempo a inviare il tuo reclamo. Mi dispiace sinceramente apprendere della tua esperienza negativa. Ho controllato la politica sul gioco responsabile e ho trovato quanto segue:
Richiesta di autoesclusione: puoi contattare il team del servizio di supporto via e-mail all'indirizzo [email protected] e chiuderemo il tuo account il prima possibile. È responsabilità del giocatore informare il nostro sito web di eventuali altri account di cui è titolare e impegnarsi a non aprirne altri. Sebbene il nostro sito web compia ragionevoli sforzi per impedire la creazione di nuovi account, rimane esclusiva responsabilità del giocatore assicurarsi che non vengano aperti ulteriori account. Il nostro sito web non può essere ritenuto responsabile per eventuali perdite subite su altri account.
Potresti inoltrare le richieste di chiusura dell'account che hai inviato al casinò alla mia email a [email protected] Quando hai effettuato l'ultimo deposito andato a buon fine?
Grazie mille per la collaborazione.
Distinti saluti,
Kristina
Traduzione automatica:
Casino Guru sta esaminando il caso
Kristina è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
