Il giocatore greco ha segnalato gravi violazioni delle norme sul Gioco Responsabile da parte di Bassbet, in quanto il casinò aveva ignorato le sue tre richieste di autoesclusione permanente dovute a dipendenza dal gioco. Nonostante la chiusura del suo account, il casinò si è rifiutato di rimborsargli i depositi effettuati dopo le sue richieste iniziali. Abbiamo affrontato le preoccupazioni del giocatore in merito alla privacy e confermato che le sue informazioni personali erano accessibili solo alle parti interessate, spiegandogli tuttavia che le richieste di autoesclusione costituivano una prova essenziale per poter fornire assistenza. Su insistenza del giocatore, abbiamo contrassegnato tutti i messaggi come privati e cancellato il suo account Casino.guru, chiudendo il caso per mancanza di collaborazione.
BassBet Casino - Il giocatore chiede un rimborso.
Chiuso
Il nostro verdetto
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Importo:: 40.000 €
BassBet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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