Il giocatore greco sta riscontrando un ritardo eccessivo nella verifica del suo conto su BassBet, avendo inviato tutti i documenti richiesti oltre 45 giorni fa, inclusi diversi estratti conto bancari. Nonostante la collaborazione e alcune approvazioni, il suo prelievo rimane in sospeso a causa di rifiuti di documenti poco chiari e della mancanza di risposta da parte dell'assistenza del casinò, che lo hanno spinto a chiedere assistenza.
BassBet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa di problemi di verifica.
Aperto
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In attesa della risposta di Casino Guru
6d 23h 28m 5s
BassBet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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19 ore fa
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La procedura di verifica del mio account con BassBet è iniziata il 19 dicembre 2025.
Da allora sono trascorsi più di 45 giorni.
Durante questo periodo ho collaborato pienamente e ho presentato tutti i documenti richiesti.
Sono stati approvati diversi documenti.
Il mio estratto conto è stato richiesto e inviato più volte, compreso il PDF originale emesso direttamente dalla Banca del Pireo, esattamente come richiesto.
Nonostante la piena conformità, il processo di verifica non è ancora stato completato e il mio prelievo è ancora in sospeso.
Alcuni documenti sono stati respinti senza una spiegazione chiara, mentre altri sono stati approvati, causando continui ritardi senza una soluzione definitiva.
Ho contattato l'assistenza più volte, ho segnalato la questione all'affiliato e ho presentato un reclamo ufficiale all'autorità di regolamentazione di Curaçao.
Anche dopo aver inviato un avviso finale al casinò, non c'è stata alcuna risposta o decisione definitiva.
Chiedo l'assistenza di CasinoGuru per risolvere questo irragionevole ritardo nella verifica e garantire che il mio prelievo venga elaborato.
Sono lieto di fornire tutte le prove a sostegno.
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Pubblico
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2 ore fa
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Importante:
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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 ore fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con BassBet Casino.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti chiarire quali documenti sono stati approvati e quali no?
- Quali documenti sono stati richiesti per ulteriori verifiche?
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie all'aiuto di un bonus?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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