Il giocatore tedesco attende un prelievo di 1000 euro dal 5 e 6 giugno 2026, ma l'assistenza clienti continua a sostenere che la sua banca non stia elaborando i pagamenti. Tuttavia, poco dopo ha ricevuto altri due pagamenti, il che lo porta a credere di non ricevere i fondi senza una valida ragione.
BassBet Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
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6d 23h 6m 36s
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Indice di sicurezza 7.9 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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1 ora fa
TraduzioneHo prelievi in sospeso e completati per un totale di 1000 € relativi al 5 e 6 giugno 2026. L'assistenza clienti mi ripete ogni giorno la stessa cosa: a quanto pare è dovuto al fatto che la mia banca non li ha ancora elaborati. Tuttavia, due pagamenti del 12 e 15 giugno 2026 sono arrivati sul mio conto immediatamente. Non ha senso; non mi stanno dando i miei soldi.
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1 ora fa
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Buon gioco sicuro!
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1 ora fa
TraduzioneCaro Artur311,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere delle difficoltà che stai riscontrando e ti ringrazio per avercele segnalate. Per aiutarmi a comprendere appieno la situazione e poterti assistere il più rapidamente possibile, potresti gentilmente rispondere ad alcune brevi domande?
- Quale metodo di pagamento hai scelto per prelevare le tue vincite? È lo stesso che hai utilizzato in precedenza?
- Puoi confermare che la tua verifica KYC è stata completata?
- Le tue vincite sono state accumulate mentre era attivo un bonus o senza un bonus attivo? Se era attivo un bonus, specifica quale.
Faremo del nostro meglio per risolvere tempestivamente questo problema. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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