BassBet Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Ciao caro team di Casino Guru,

Sto riscontrando problemi nel prelevare denaro dal mio conto giocatore Bassbet. Ho 500 € sul conto e ho richiesto un prelievo più di quindici giorni fa, ma l'assistenza clienti continua a darmi risposte generiche. Non sono l'unico giocatore a riscontrare questo ritardo nei pagamenti e apprezzerei il vostro intervento per poter ricevere le mie vincite.

Non ho mai effettuato un prelievo, solo un deposito, e non ho utilizzato alcun bonus.

Ho giocato anche alla roulette e non mi hanno chiesto la verifica dell'identità; hanno detto che il conto non la richiede.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Mehdiberrrr,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Potresti gentilmente condividere con me degli screenshot dei pagamenti in sospeso?
• Potresti condividere degli screenshot delle risposte che hai ricevuto dal casinò riguardo al ritardo? Pubblicali qui o invia le informazioni al mio indirizzo email: [email protected]

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso