BassBet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Ciao. Finalmente ho vinto qualcosa al casinò per la prima volta nella mia vita. Ho fatto una bella vincita a una slot machine (Gates of Olympus).

Nell'agosto 2025 ho depositato 400 €. All'inizio di ottobre volevo prelevare 500 €. Ho lasciato i restanti 3.064,93 € sul mio conto per il momento.

Poco dopo, il mio account è stato semplicemente chiuso.

Ho provato a ottenere informazioni più di 100 volte nella chat. Mi hanno sempre mandato a quel paese. Per fortuna, ho salvato l'intera cronologia della chat perché avevo già un brutto presentimento.

Poi mi sono stati richiesti vari documenti, che ho inviato più volte e nella migliore qualità possibile.

Selfie, selfie con Bassbet sullo sfondo, estratto conto della carta di credito non censurato, una foto del fronte e del retro della mia carta di credito. Tutto!!! Più volte!!!

Non ho idea di cos'altro fare. Continuo a ricevere rifiuti in chat e comunque nessuno risponde alle mie email.

È un vero oltraggio.

Poiché spesso si diceva che le mie e-mail non fossero arrivate, ora almeno ho la conferma che i documenti sono disponibili.

Chiedo aiuto a Casino Guru. È davvero scandaloso che un casinò del genere possa anche solo esistere.

Ho altre prove. Tuttavia, non so se caricarle qui in modo che solo CasinoGuru possa vederle.

posso?

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro HeliGrilli,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

• Potresti cortesemente specificare in quale giorno esatto è stato bloccato il tuo account?
• Hai ricevuto una conferma che il tuo account ha superato la verifica prima di perdere l'accesso?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Caterina

Ciao Katarina, grazie mille per la rapida risposta.

1. Purtroppo no. Non ho ricevuto nemmeno un'email a riguardo. Credo che sia successo tra il 20 e il 25 ottobre.
2. No -> Ho già inviato i documenti richiesti molte volte. Ma non succede nulla.
3. senza bonus

l*** H****

Caro HeliGrilli,

grazie per la risposta.

Potresti inoltrare tutte le comunicazioni che hai avuto con questo casinò a [email protected] Sono incluse e-mail, trascrizioni di chat in tempo reale e tutti gli screenshot allegati.

Vi prego di avvisarmi qui nel thread non appena l'e-mail sarà stata inviata.

Attendo con ansia la tua risposta.

Caterina

Ciao Katarina, ti ho appena inviato tutta la documentazione e i miei documenti personali via e-mail. Potresti confermare? Grazie mille per il tuo aiuto in questo caso.

Caro HeliGrilli,

Grazie per la collaborazione e per averci fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e lo sforzo che avete dedicato finora a condividere tutto con noi.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo risolutore dedicato, Martina ( [email protected] ). Questo è un passaggio standard della nostra procedura, poiché il Resolver si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il tuo caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo Resolver ti contatterà tramite questa discussione se saranno necessari ulteriori dettagli. Puoi stare certo che il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Caterina

Caro HeliGrilli,

Mi chiamo Martina e da ora in poi ti assisterò nella risoluzione del tuo reclamo. Mi dispiace per la situazione in cui ti sei trovato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare il rappresentante del BassBet Casino a unirsi a questa conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Gentile rappresentante del casinò, potrebbe fornirci maggiori informazioni su questo caso e spiegare il motivo per cui l'account della giocatrice è stato bloccato e il suo prelievo non è stato elaborato?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Carissimi,

Non siamo riusciti a trovare alcun account associato all'indirizzo email fornito dal giocatore.

Per procedere con la questione, chiediamo gentilmente al giocatore di fornirci l'indirizzo email corretto collegato al suo account, così da poter proseguire la nostra verifica.

Grazie per la collaborazione.

Cordiali saluti,

Squadra del casinò Bassbet

Carissimi,

Grazie per la pazienza dimostrata durante la revisione interna dell'account.

Vorremmo chiarire che l'account del giocatore non è stato chiuso. Tuttavia, come parte delle nostre procedure standard di sicurezza e regolamentazione, l'account è attualmente soggetto a un processo di verifica obbligatorio.

Per questo motivo, la funzionalità di prelievo è temporaneamente limitata finché non sarà stata completamente elaborata la documentazione necessaria.

Possiamo confermare che un altro membro del nostro team ha ricevuto correttamente i documenti dei giocatori. Questi sono già stati inoltrati al dipartimento competente, dove sono attualmente in fase di revisione.

Una volta completato con successo il processo di verifica, ti aggiorneremo immediatamente e procederemo con il prelievo del tuo saldo attivo.

Grazie per la collaborazione e la comprensione.

Distinti saluti,

Team del casinò BassBet

Gentile team di Bassbet,

questa risposta poteva essere appropriata tre mesi fa, ma oggi non rispecchia ancora bene la tua azienda.

Come ho già spiegato più volte nel corso dell'intera conversazione, tutti i documenti richiesti sono disponibili da mesi. Ho inviato i documenti ripetutamente in ogni forma, formato e qualità immaginabile. Ciononostante, il vostro supporto via email risponde con risposte brusche e generiche, non risponde ad alcuna domanda di approfondimento e richiede continuamente gli stessi documenti che ho già inviato almeno dieci volte.

Come ho già sottolineato almeno dieci volte, l'estratto conto della carta di credito è completo. Ad agosto, ho effettuato una sola transazione con questa carta di credito, che corrisponde esattamente al deposito su Bassbet indicato sull'estratto conto.

Tutti i documenti sono stati forniti anche a CasinoGuru. Dal mio punto di vista, si tratta solo di molestie e sfruttamento intenzionali. Ora mi aspetto finalmente il rimborso dei miei soldi.

Caro HeliGrilli,

Capisco perfettamente la tua frustrazione!

Gentile team del casinò BassBet,

Vi saremmo grati se poteste dare priorità a questo caso e informarci il prima possibile non appena ci saranno progressi, perché la questione ha già richiesto molto tempo! Grazie in anticipo per il vostro tempo e la vostra assistenza.

Caro HeliGrilli,

Grazie per la pazienza dimostrata mentre il nostro team esaminava il tuo account.

Il dipartimento competente ha confermato che la tua carta con codice finale 3503 è stata verificata e accettata con successo.

Tuttavia, non siamo in grado di accettare la cronologia delle transazioni fornita, poiché il documento non copre l'intero periodo richiesto.

Per completare la procedura di verifica, ti preghiamo di fornire un estratto conto o la cronologia delle transazioni effettuate su questa carta per l'intero mese di agosto.

Una volta ricevuto, completeremo la revisione del tuo account in via prioritaria.

Cordiali saluti,

Il team del casinò Bassbet

Quante altre volte devo ripetermi? Il documento è completo. C'è stata una sola transazione ad agosto: il deposito su Bassbet. Questo è evidente dai saldi di apertura e chiusura e dal numero di pagine del documento. Qual è il problema? L'ho già scritto diverse volte un mese fa.

È ridicolo. Stai tergiversando di proposito. Ma credo che persino Casino Guru abbia capito le tue tattiche. Smettila di fare il finto tonto.

Per favore CasinoGuru ---> fai qualcosa! Tutto è abbastanza chiaro

Caro BassBet Casino,

Cosa non ti sembra corretto nel documento fornito dal giocatore? O c'è una data specifica che vorresti vedere? Puoi darle qualche suggerimento in modo che il documento possa essere verificato?

Caro HeliGrilli,

la cosa che mi viene in mente, quando vedo il documento, è che è stato emesso il 29 agosto e che hanno bisogno dell'intero mese di agosto (1.8.-31.8.2025) che potrebbe essere utile.

Grazie mille in anticipo

Sarebbe ridicolo. Questo è l'estratto conto completo di agosto. Ho inviato a Bassbet un altro screenshot dell'online banking. C'è solo questa transazione ad agosto. Non riesco a spiegarlo meglio di così. Ma grazie per l'avvertimento.

Caro BassBet Casino,

È qualcosa con cui puoi lavorare? Per favore facci sapere, cos'altro può sapere il giocatore per essere verificato?

Carissimi,

Dopo aver esaminato i documenti forniti, abbiamo notato che l'estratto conto attuale è incompleto. Per procedere con la verifica del conto, chiediamo gentilmente al giocatore di ricaricare la cronologia delle transazioni del mese di agosto.

Assicuratevi che il nuovo documento indichi chiaramente la data dal 1° agosto 2025 al 31 agosto 2025.

Grazie per la collaborazione.

Cordiali saluti,

Squadra del casinò Bassbet

Martina, con tutto il rispetto. Che senso ha? Questa è pura molestia. Ho spiegato tutto più volte qui. Puoi intervenire per favore? È ridicolo. La banca ha impostato automaticamente la data in quel modo. In base al saldo di apertura e chiusura del conto, è chiaro che non ci sono state ulteriori transazioni. Ho anche caricato un altro screenshot qui 5 giorni fa. Tutto è trasparente e chiaro. E Bassbet ha bisogno di 14 giorni per questa stupida risposta? È ridicolo.

Questa è una truffa completa. Oltre agli estratti conto, ho inviato numerosi altri documenti, quasi 100 email, innumerevoli chat, selfie e così via.

Per favore, intervieni. Quello che sta succedendo qui non è giusto, e lo sai.

Oppure cosa ne pensi?

Sto caricando l'estratto conto di settembre. Mostra chiaramente che non sono state effettuate ulteriori transazioni ad agosto. Che senso ha questa assurdità? Il 29 agosto è stato l'ultimo giorno lavorativo della mia banca.

Gentile team del casinò BassBet,

Comprendo la sua richiesta di un estratto conto bancario completo. Tuttavia, ritengo che l'estratto conto fornito dal giocatore sia completo, poiché il 29 agosto era l'ultimo giorno lavorativo del mese. La prego cortesemente di rivedere il documento ancora una volta tenendo presente questo aspetto.

Se avete altri suggerimenti riguardanti documenti alternativi o supplementari che il giocatore potrebbe fornire, non esitate a condividerli con noi e saremo lieti di discuterne.

Per quanto riguarda l'estratto conto bancario di agosto, vorrei suggerire di procedere sulla base della documentazione già presentata.

Grazie per la collaborazione e attendo con ansia la vostra risposta.

Carissimi,

Ci auguriamo che stiate tutti bene.

A seguito della nostra precedente discussione, ho consultato l'ufficio competente in merito alla documentazione fornita. Dopo aver esaminato i dettagli richiesti, ho ricevuto in alternativa un rendiconto delle transazioni relativo al periodo dal 20 luglio 2025 al 20 agosto 2025.

Grazie per la pazienza e la comprensione.

Cordiali saluti,

Squadra del casinò Bassbet

Caro HeliGrilli,

Potresti fornire questa dichiarazione al casinò?

Per favore, fammi sapere quando lo farai.

Grazie mille in anticipo!

Martina, non ti viene da ridere e disperarti? Non possono essere seri. Ho caricato tutto qui più volte e l'ho spiegato in un modo che sia facile da capire anche per i bambini. Ho appena inviato l'estratto conto di luglio a Bassbet via email. Lo caricherò anche qui. Puoi spiegarmi per favore il motivo di tutto questo trambusto? Sono stato molestato per quattro mesi. Questo è il peggior casinò di sempre. Mi aspetto che tu tenga conto di questa esperienza nella tua recensione se il casinò continua a inventare scuse ridicole.

Luglio

Agosto completo (schermata dell'online banking)

settembre

Caro HeliGrilli,

Capisco..

Caro BassBet Casino... questo è sufficiente? Faccelo sapere! Se c'è qualcosa in particolare che stai cercando, se possibile, sii più specifico. Queste dichiarazioni sembrano abbastanza chiare, ma come puoi vedere il giocatore è stato collaborativo, quindi ti preghiamo di essere più specifico o di accettare i documenti.

Grazie mille in anticipo

Carissimi,

Come abbiamo già segnalato in precedenza, i documenti forniti sembrano essere stati modificati. Si prega di notare che il nostro reparto Compliance non può accettare documenti che presentino segni di alterazione o modifica. Per preservare l'integrità del nostro processo di revisione, richiediamo i documenti nel loro stato originale e invariato.

Per procedere con la pratica, ti preghiamo di fornire lo storico completo delle transazioni del mese di agosto. Il documento deve essere inviato nel formato PDF originale, così come scaricato direttamente dal tuo portale bancario, senza modifiche o espunzioni.

Una volta ricevuti i file originali, potremo procedere con i passaggi successivi della tua valutazione.

Grazie per la pronta attenzione prestata a questa questione.

Distinti saluti,

Squadra del casinò Bassbet

Caro BassBet Casino,

Ti ho inviato un'email. Puoi darci un'occhiata?

Grazie mille

• Basta Bassbet. Entrambi i documenti (luglio e agosto) sono disponibili nel loro formato PDF originale. IMMUTATI! Ho incluso le modifiche negli screenshot solo per spiegare che c'è stata una sola transazione ad agosto e che i documenti sono completi. Martina può confermarlo. Tutti i documenti originali sono sempre disponibili come copie su Casino Guru. Il documento di agosto che hai richiesto, tra l'altro, è disponibile dal 13 novembre. È un PDF immutato, scaricabile direttamente dal portale online.

Martina, per favore conferma.

Cara Martina,

Abbiamo cercato nei nostri archivi per procedere con la procedura, ma purtroppo non siamo riusciti a trovare alcuna e-mail precedente da parte vostra.

Per assicurarci di procedere il più rapidamente possibile, ho avviato una nuova discussione via e-mail inviata al tuo indirizzo e-mail con oggetto "Riguardo a un reclamo su Bassbet Casino Guru".

Grazie per la collaborazione e il tempo che ci avete dedicato.

Distinti saluti,

Squadra del casinò Bassbet

Grazie BassBet Casino per avermelo fatto sapere.

Ho inviato nuovamente l'email. Controlla se l'hai ricevuta. Grazie mille.

È ridicolo, Bassbet. Ti servono davvero altri sei giorni per trovare un'email? Qualsiasi casinò professionale avrebbe completato questo processo in poche ore. Tu ci metti quattro mesi!

Martina, promettimi di dare a questo casinò una valutazione pari a zero se non succederà qualcosa. Bassbet ha già tutti i documenti necessari e tu ne hai sempre ricevuto una copia.

Caro HeliGrilli,

Ti informiamo che il tuo caso è attualmente in fase di revisione, tuttavia siamo in attesa di ulteriori informazioni e documentazione dal dipartimento competente.

Sappiamo che per te è importante una rapida risoluzione del problema. Ti assicuriamo che stiamo contattando il team più appropriato per accelerare questo processo. Ti contatteremo con un aggiornamento formale non appena avremo ricevuto i dettagli necessari.

Grazie per la vostra continua pazienza.

Distinti saluti,

Team del casinò BassBet

in attesa di ulteriori informazioni e documentazione dal dipartimento competente --> MI HA RAGGIUNTO LA GIORNATA. Grande spettacolo comico Bassbet.

Martina, per favore dammi il tuo feedback qui . È semplicemente ridicolo.

Rispondono alla tua email? È tutto più che chiaro. Si tratta solo di giocare d'anticipo per evitare il pagamento.

Questo casinò è una TRUFFA al 1000%!

Caro HeliGrilli,

Capisco perfettamente la tua impazienza, poiché questo processo ha richiesto parecchio tempo, e apprezzo la tua continua pazienza.

Vorrei assicurarvi che il casinò ha risposto regolarmente alle mie email. Sebbene i tempi di elaborazione complessivi siano effettivamente andati oltre le nostre normali aspettative, il casinò sembra seguire le sue procedure interne nel tentativo di gestire la questione in modo equo. Il fatto che i documenti presentati non siano stati respinti è, a mio avviso, un segnale positivo.

Capisco che il tempo aggiuntivo richiesto possa essere frustrante e apprezzo sinceramente la vostra comprensione. Spero che riceveremo presto una risposta e vi terrò informati su eventuali aggiornamenti. Vi prego di fare lo stesso. Grazie.

Un bel po'? Stiamo parlando di cinque mesi ormai. E come puoi vedere dalla cronologia delle chat, tutti i documenti sono disponibili da secoli. È solo Bassbet che ti sta molestando. Sicuramente te ne sarai accorto ormai. Non ho più la pazienza per queste cose. Che tipo di email stai scrivendo? Non c'è più NULLA da chiarire. Tutti i documenti sono disponibili. Più volte. Almeno dieci volte. Non lasciarti ingannare.

Carissimi,

L'estratto conto bancario caricato di recente dal giocatore non è sufficiente per il nostro processo di verifica, poiché mostra solo le transazioni di deposito. Per identificare con precisione la fonte dei fondi del cliente e garantire il rispetto dei nostri protocolli finanziari, necessitiamo di una panoramica più completa dell'attività del suo conto.

Si prega di richiedere al cliente di fornire un estratto conto bancario dal 15 luglio al 15 agosto 2025 in formato PDF originale. Tutte le transazioni effettuate in questo periodo devono essere visibili, inclusi depositi e prelievi.

Queste informazioni sono necessarie per procedere con la revisione del loro account.

Cordiali saluti,

Team del casinò BassBet

Bassbet. Basta! Smettila con le tue bugie. Basta. Martina, per favore aiutami e intervieni. Hai anche tutti i documenti.

Bassbet ha richiesto questi documenti due settimane fa. Stiamo girando in tondo. Come può il supporto di Bassbet essere così stupido? Pazzesco. Martina, per favore conferma qui che anche tu hai tutti i documenti. E risolvi questo caso. Questo è uno spettacolo comico folle.

Basta guardare la cronologia della chat qui. Non potrebbe essere più chiaro che Bassbet stia barando e mentendo.

e questi sono solo screenshot presi da qui.

Vorrei ricordarti che scambio email con questi idioti da cinque mesi. Almeno 50 email finora. Estratti conto bancari, selfie, documenti d'identità, documenti privati.

BASTA!

Ora aspetto il TUO AIUTO MARTINA!!!

Si prega di leggere attentamente Bassbet (solo un riassunto del tuo comportamento truffaldino)

Conversazione via e-mail

05.10.2025 = tentativo di prelievo

21.10.2025 = Chiusura dell'account da parte di Bassbet e richiesta di KYC.

21.10.2025 = Invio di ID e selfie tramite e-mail

Dal 23.10.2025 al 06.11.2025 = Chat infinite con l'incompetente supporto di Bassbet

06.11.2025 = Bassbet chiede un selfie davanti al desktop, la cronologia delle transazioni di agosto e una copia della carta di credito

13.11.2025 = invio Selfie, Carta di credito, Cronologia transazioni agosto

23.11.2025 = Bassbet chiede nuovamente gli stessi documenti (carta di credito e cronologia delle transazioni di agosto)

Nov 2025 = aperto reclamo AskGamblers

25.11.2025 = invio di nuovo Selfie, Carta di credito, Cronologia transazioni agosto

26.11.2025 = Bassbet chiede nuovamente gli stessi documenti (carta di credito e cronologia delle transazioni di agosto)

26.11.2025 = invio di nuovo tutti i documenti, inclusa la spiegazione che la cronologia delle transazioni è completa e

non redatto. È solo una singola posizione (deposito su Bassbet)

29.11.2025 = AskGamblers chiude il reclamo perché Bassbet non risponde. (folle)

29.11.2025 = aperto Reclamo su CasinoGuru

02.12.2025 = Bassbet chiede nuovamente gli stessi documenti (carta di credito e cronologia delle transazioni di agosto)

03.12.2025 = invio di nuovo un'e-mail con spiegazione della cronologia delle transazioni di agosto. 1 singola transazione direttamente a Bassbet

10.12.2025 = invio un'e-mail chiedendo se ora tutto va bene

10.12 = invio di tutti i documenti a Katarina da CasinoGuru (carta di credito, selfie, cronologia chat ed estratto conto di agosto in originale)

11.12.2025 = Bassbet chiede nuovamente gli stessi documenti (carta di credito e cronologia delle transazioni di agosto)

14.12.2025 = invio di nuovo l'email. (Carta di credito e cronologia delle transazioni di agosto) in copia anche a CasinoGuru. Inclusa la spiegazione completa

15.12.2025 = Bassbet ora chiede di caricare questi documenti sul proprio sito web. Sanno che è impossibile a causa della chiusura dell'account (spettacolo comico!!!)

15.12.2025 = invio di nuovo della carta di credito (nuova immagine)

19.12.2025 = Bassbet chiede nuovamente gli stessi documenti (carta di credito e cronologia delle transazioni di agosto)

20.12.2025 = invio nuovamente della cronologia delle carte di credito e delle transazioni di agosto, inclusa la cronologia completa della chat in copia anche a CasinoGuru

22.12.2025 = Bassbet richiede solo la cronologia delle transazioni di agosto. Il periodo non è "pieno".

24.12.2025 = spiegazione per la terza volta che la cronologia delle transazioni è piena! Invio anche una spiegazione adatta ai bambini con molti punti per spiegare che c'è una sola transazione in questo mese.

Da qui = nessuna risposta via email da Bassbet. Ogni email ora è in copia su CasinoGuru e le conversazioni sono solo nel forum di CasinoGuru.

02.01.2026 = richiesta di Status Quo a Bassbet via e-mail = nessuna risposta

03.01.2026 = invio di uno screenshot aggiuntivo dal mio online banking (intero agosto 01.08.2025 fino al 31.08.2025 (Sorpresa sorpresa: sono le stesse informazioni che ho inviato già 2 mesi fa)

08.01.2026 = invio di altri documenti (cronologia delle transazioni di agosto, cronologia delle transazioni di settembre, spiegazione adatta ai bambini e screenshot completo dell'online banking)

13.01.2026 = invio della cronologia completa delle transazioni di agosto e della cronologia completa delle transazioni di luglio .

CasinoGuru Forum Bassbet-Comedy-Show

Dic 2025 = Bassbet afferma di non riuscire a trovare un account con il mio nome e non sa quale sia il problema.

Dic 2025 = Bassbet ha detto che hanno tutti i documenti e che devono solo fare il KYC

Dic 2025 = Bassbet ha affermato che la carta di credito è accettata e che la cronologia delle transazioni di agosto non è completa

Dic 2025 = spiego di nuovo e invio screenshot per mostrare che la transazione di agosto è completa e non c'è nulla da nascondere

3 settimane fa = Bassbet ha ripetuto che la cronologia delle transazioni non è completa. Anche Martina di Casino Guru ha capito e conferma che tutto è a posto.

2 settimane fa = Bassbet ricontrolla e ora vuole avere Bankstatemant dal 20 luglio al 20 agosto 2025

2 settimane fa = spiegazione di nuovo e invio delle transazioni complete di luglio e agosto a Bassbet tramite e-mail!!

1 settimana fa = Bassbet sostiene che i documenti siano stati modificati. È una sciocchezza. Tutti i documenti erano al 100% in formato PDF, provenienti da Online Banking.

1 settimana fa = Martin di Casino Guru invia e-mail a Bassbet

1 settimana fa = Bassbet afferma di non aver ricevuto email da Martina. LOL!!!

Bassbet ha bisogno di una settimana per rispondere di nuovo e controllare la posta elettronica. (folle)

5 giorni fa = Bassbet ha affermato di aver bisogno di maggiori informazioni dal dipartimento competente.

WTF. Che tipo di informazioni? È tutto chiaro al 100%.

Ieri = Bassbet ha chiesto di nuovo la stessa cronologia delle transazioni di luglio e agosto . Questo è il coronamento di uno spettacolo comico. Ho già inviato questi documenti 14 giorni fa a Bassbet e Casino Guru.

Che diavolo ci fai qui, Bassbet? Sei poco professionale e completamente incompetente!!!

hai: 3 estratti conto bancari completi (luglio, agosto, settembre), 15 copie della mia carta di credito, un sacco di selfie e il mio documento d'identità.

SMETTI DI TRUFFARE!

Caro HeliGrilli,

Comprendiamo appieno la tua frustrazione per i tempi di elaborazione della tua richiesta. Ti assicuriamo che non è mai nostra intenzione causare inutili ritardi.

Tuttavia, come parte dei nostri protocolli standard di sicurezza e conformità, il reparto competente richiede documentazione specifica per verificare i dati del tuo account. In questa fase, non possiamo evadere la tua richiesta finché i documenti precedentemente richiesti non saranno stati forniti e verificati con successo dal team competente.

Una volta inviati i file necessari, daremo priorità alla revisione per risolvere il problema il più rapidamente possibile.

Grazie per la pazienza e la collaborazione.

Distinti saluti,

Team del casinò BassBet

Hai già richiesto e ricevuto i documenti 14 giorni fa. Svegliati!

Basta con questa cavillosa. Leggi le tue email. Fai il tuo lavoro.

MARTINA: Dipende da te. Bassbet è incompetente.

Per favore AIUTATEMI QUI!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Hai anche i documenti.

Caro HeliGrilli,

Capisco perfettamente quanto questa situazione possa essere frustrante per te.

Gentile team di Bassbet,

Ti ho inviato un'e-mail e ti chiedo gentilmente di esaminarla il prima possibile.

Cara Martina,

Ti scriviamo per informarti formalmente che abbiamo risposto al tuo messaggio precedente. Controlla la tua casella di posta per ricevere la nostra risposta dettagliata, che include le informazioni da te richieste.

Distinti saluti,

Team del casinò BassBet

Caro BassBet Casino,

Grazie per la tua email.

Caro HeliGrilli,

Il casinò richiede gli estratti conto di luglio e agosto, poiché al momento visualizza solo i depositi, senza accrediti visibili. Inoltre, a causa dell'obbligo di verifica della fonte dei fondi, è essenziale disporre anche di tali estratti conto.

Potresti aiutarci a comprendere meglio questa questione?

Caro HeliGrilli,

Apprezzo davvero la tua pazienza. Capisco che aspettare così a lungo sia molto frustrante!

Gentile BassBet Casino, vorrei chiederti cortesemente se potessi dedicare un momento alla lettura dell'email che ti ho inviato in precedenza. Grazie per l'attenzione.

Non è il tempo di attesa a frustrarmi. È il fatto che non succede nulla, ci sono sempre nuove scuse e continuano a chiedere altri documenti. L'ultima volta, hanno detto che tutto il mese di agosto era sufficiente. Poi hanno detto che serviva anche luglio. Ora ho già inviato un totale di quattro estratti conto e ho spiegato tutto nei minimi dettagli. O pensi che sia normale e corretto?

Cara Martina,

Ti scriviamo per informarti che abbiamo risposto formalmente alla tua precedente corrispondenza.

Distinti saluti,

Team del casinò BassBet

Penso che sia nell'interesse di tutti comunicare in modo aperto e trasparente . Quindi, qual è il problema ora?

Stai pensando a quali documenti ti serviranno in seguito? Certificati di nascita? Risultati dell'ultimo test di gravidanza?

Caro HeliGrilli,

Dopo la nostra revisione iniziale, abbiamo inoltrato il tuo caso al dipartimento competente per una valutazione completa.

Hanno ora esaminato il fascicolo e ci hanno informato che è necessaria una dichiarazione aggiuntiva per procedere con le fasi successive dell'indagine.

Nello specifico, ti chiediamo di fornirci uno storico delle transazioni che includa tutte le transazioni fino al 15 luglio.

Per garantire che non vi siano ulteriori ritardi nell'elaborazione del tuo caso, ti preghiamo di inviare questa dichiarazione entro la data in cui abbiamo già fornito la cronologia dell'ultima transazione.

Apprezziamo la vostra continua collaborazione e pazienza mentre lavoriamo per trovare una soluzione.

Distinti saluti,

Team del casinò BassBet

Cara Martina,

Ti scriviamo per informarti che abbiamo risposto formalmente alla tua precedente corrispondenza. Ti preghiamo di controllare.

Distinti saluti,

Team del casinò BassBet

Basta, idioti. MARTINA, PER FAVORE AIUTAMI FINALMENTE. HO GIÀ INVIATO GLI ESTRATTI.

LORO HANNO

GIUGNO, LUGLIO, AGOSTO, SETTEMBRE

Hanno tutto ciò che vogliono. BASTA CON QUESTA TRUFFA!!!!!

Caro BassBet Casino,

Vorrei segnalarvi che il giocatore ha inviato più volte i documenti richiesti. Potreste fornirci informazioni più specifiche in merito alla documentazione aggiuntiva necessaria? Questa chiarezza aiuterebbe notevolmente il giocatore a fornire quanto richiesto, anziché inviare nuovamente documenti già inviati.

Grazie mille per la comprensione!

Caro HeliGrilli,

Ci scusiamo per qualsiasi confusione durante questa procedura. Dopo un'ulteriore analisi del documento fornito, abbiamo notato che l'estratto conto riflette solo il deposito specifico effettuato sul nostro casinò, senza alcuna cronologia di transazioni o attività precedenti. Abbiamo bisogno di capire l'origine di questi fondi prima che vengano depositati sul tuo conto casinò.

L'estratto conto corrente non mostra le transazioni precedenti né l'aumento del saldo iniziale che ha alimentato il tuo conto bancario. Pertanto, ti chiediamo cortesemente di fornirci un estratto conto completo che includa la cronologia delle transazioni a partire dal 15 luglio 2025, per verificare la provenienza dei fondi.

Grazie per la collaborazione.

Distinti saluti,

Team del casinò BassBet

Grazie BassBet Casino per l'aggiornamento.

Quindi è necessario verificare la fonte dei fondi del giocatore.

Caro HeliGrilli,

Potresti fornire al casinò un estratto conto bancario, possibilmente diverso dal documento che hai inviato in precedenza, poiché tale versione non mostra chiaramente la provenienza dei tuoi fondi?

Se possibile, sarebbe utile condividere una dichiarazione che rifletta chiaramente le transazioni rilevanti o confermi l'origine dei fondi. Ciò potrebbe aiutare a far avanzare il processo di verifica.

Grazie mille per la collaborazione.

Caro Bassbet Scam Casino,

Ieri, il 16.02.2026, cinque mesi dopo che ti ho inviato l'estratto conto, all'improvviso hai affermato che "mostra solo il deposito nel tuo casinò". Stai davvero cercando di prendermi in giro? Basta così.

Di nuovo:

Hai tutti i miei estratti conto bancari, anche quelli precedenti al 15.07.

Ci sono giugno, luglio, agosto e settembre.

Inoltre, due settimane fa ho preparato appositamente per voi una spiegazione dettagliata dell'estratto conto bancario di giugno, con la cronologia delle transazioni e gli screenshot di Librabet e Betonred, dove ho vinto originariamente i fondi. Sono stato verificato con successo anche in entrambi i casinò.

Quindi non mi è per niente chiaro cosa tu voglia ancora da me.

Interrompete immediatamente queste molestie.

MARTINA : La provenienza dei fondi è spiegata in modo assolutamente infallibile nel mio estratto conto bancario di giugno . Hai questo documento.

Cosa dovrebbe essere? Stai esaminando attentamente i documenti?

Caro HeliGrilli,

Capisco che tu sia arrabbiato e frustrato, ma tieni presente che sono io a cercare di aiutarti, non il contrario. Se ritieni che altri servizi siano più adatti a fornirti maggiore assistenza, sei libero di farlo.

Mi scuso sinceramente per qualsiasi malinteso possa essersi verificato in precedenza. Sebbene abbia detto che il casinò richiede la fonte dei fondi, a quanto pare stavo in realtà ipotizzando di cosa il casinò potrebbe aver bisogno. Grazie per la comprensione.

Caro BassBet Casino,

Hai menzionato: " Abbiamo notato che l'estratto conto riflette solo il deposito specifico effettuato sul nostro casinò, senza alcuna cronologia di transazioni o attività precedenti. Dobbiamo capire l'origine di questi fondi prima che vengano depositati sul tuo conto casinò.

 

L'estratto conto corrente non mostra le transazioni precedenti né l'aumento del saldo iniziale che ha alimentato il tuo conto bancario. Pertanto, ti chiediamo cortesemente di fornirci un estratto conto completo che includa la cronologia delle transazioni a partire dal 15 luglio 2025, per verificare la provenienza dei fondi.

Nel rendiconto di giugno, ci sono tre pagamenti da altri casinò che potrebbero aver contribuito al deposito. Pertanto, queste informazioni potrebbero non comparire nei rendiconti di luglio o agosto.

Se i documenti forniti non soddisfano le tue esigenze, ti preghiamo di specificare i tipi specifici di documenti che stai cercando dal giocatore.

Sono passati mesi da quando il giocatore ha presentato vari documenti e non abbiamo ancora visto alcun progresso apparente in merito.

Inoltre, vorremmo sottolineare che il termine "fonte di finanziamento" può essere alquanto ambiguo, in quanto non si riferisce a un documento specifico.

Se ci sono dubbi riguardo a pagamenti o attività sospette negli estratti conto bancari del giocatore che potrebbero indicare la legittimità dei fondi, apprezzeremmo sinceramente la vostra comunicazione in merito.

Alla luce di quanto sopra, ci auguriamo che adottiate le misure necessarie per giungere a una risoluzione positiva entro i tempi previsti.

Grazie per l'attenzione che avete dedicato a questa importante questione.

Carissimi,

A seguito della precedente corrispondenza con i giocatori, desideriamo informarvi che abbiamo segnalato la questione al dipartimento competente per un esame approfondito. Il nostro team sta lavorando con impegno per garantire che si giunga a una soluzione il prima possibile.

Comprendiamo l'importanza della questione e apprezziamo la vostra pazienza mentre il team specializzato completa le indagini.

Distinti saluti,

Team del casinò BassBet

Grazie mille al team di BassBet Casino,

per favore tienici aggiornati

Non ci posso credere. Che spettacolo comico. Questo caso rimarrà pubblico in futuro @Martina?

dovrebbe essere un avvertimento per tutti. Questa è una truffa folle!!!!!

Caro HeliGrilli,

Sì, il caso rimarrà pubblico.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Martina. quando chiuderai questo reclamo....sarà un segno di fallimento.

Bassbet è un grande gruppo di Stellar Ltd.

qui su Casino-Guru trovi molti casinò di questo gruppo.

se si rifiutano di rispondere è il momento di rimuovere tutti i casinò di questo gruppo dal tuo sito.

È più che chiaro che si tratta di una truffa enorme. Hai tutte le email in copia. Hai visto tutti i miei documenti. Hai visto questa ridicola "trappola a tempo" di Bassbet. Stiamo parlando di 3.600 dollari (!).

Mi aspetto una soluzione e nessuna imbarazzante scomparsa da questo caso.

Cara Martina,

Caro team di Bassbet,

Non ci posso credere. Sono davvero felice e molto grata a Martina per il suo aiuto.

Ho appena inviato nuovamente i miei dati bancari al supporto di Bassbet e ti farò sapere qui quando riceverò la vincita.

grazie a CASINO-GURU

Caro BassBet Casino, grazie per le fantastiche notizie!

Oh HeliGrilli, sono davvero felice di sapere che ne è valsa la pena!

A questo punto, dovrebbe essere solo questione di tempo prima che tu riceva il pagamento.

Terrò aperto questo reclamo finché non riceverò la conferma dell'avvenuto ritiro.

Vi prego di avvisarmi non appena il pagamento arriverà. Potete anche utilizzare il pulsante "Risolvi" per contrassegnare automaticamente questo reclamo come risolto. Grazie.

Caro HeliGrilli,

Ci auguriamo che stiate bene.

Desideriamo confermare la ricezione dei suoi dati bancari. Il nostro team sta ora esaminando e preparando la transazione.

Una volta che il prelievo manuale sarà stato elaborato con successo, ti avviseremo immediatamente.

Cordiali saluti,

Il team del casinò Bassbet