Il giocatore croato si è visto chiudere l'account da BassBet e da oltre 40 giorni gli viene negata la possibilità di prelevare 100 dollari. Non conosce i motivi della chiusura dell'account e, nonostante ciò, richiede il pagamento.
BassBet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e il pagamento è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 18h 52m 57s
BassBet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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ieri
TraduzioneBassbet ha chiuso il mio conto e si rifiuta di elaborare la mia richiesta di prelievo di 100 dollari da oltre 40 giorni. Il mio conto è stato chiuso dopo che ho piazzato alcune piccole scommesse. Non capisco quale sia il problema con una vincita così piccola (per me una somma considerevole) e perché il mio conto sia stato chiuso. Lasciate pure che il conto rimanga chiuso, ma che mi paghino.
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5 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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5 ore fa
TraduzioneCaro franeeduardo,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema riscontrato con la chiusura del suo conto e il prelievo non pagato.
Per comprendere meglio la sua situazione e valutare come possiamo aiutarla, vorrei farle alcune domande aggiuntive:
- Il casinò ha fornito una motivazione specifica per la chiusura del suo conto? In caso affermativo, potrebbe condividere la spiegazione?
- Il tuo account è stato completamente verificato (KYC) prima della chiusura? In caso contrario, ti è stato chiesto di completare la verifica?
- Hai mai effettuato prelievi con successo da questo casinò in passato?
- Inoltre, potresti specificare a che tipo di giochi stavi giocando (ad esempio, slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.)?
Se ti è più comodo, puoi inoltrare tutte le comunicazioni e i documenti pertinenti direttamente a [email protected] .
La vostra collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a indagare e a trovare una soluzione.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petrolela
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