BassBet Casino - L'account del giocatore è stato limitato.

Ho avuto un conto su Bassbet per 9 mesi. Ho depositato circa 50.000$ in quel periodo. Ho avuto alti e bassi e ho prelevato all'incirca la stessa cifra dei miei depositi. Tuttavia, in alcuni momenti, sono stato fortunato e ho ottenuto un saldo consistente (oltre 50.000$) che mi avrebbe permesso di realizzare un profitto. Che è quello che ci si aspetta da una scommessa, ed è il motivo principale per cui si deposita denaro.

Quando è successo, le cose hanno iniziato a cambiare. Non potevo prelevare, i prelievi erano limitati a 750$, il mio status VIP (che mi permetteva prelievi più elevati) è stato revocato e ci volevano due mesi per ogni prelievo. Finché un giorno, se provavo ad aprire un conto, sul mio account compariva semplicemente la scritta "Le scommesse sono state bloccate dall'operatore". Nessuna spiegazione, niente di niente.

Ho provato a contattare l'assistenza, ho provato a inviare email, ma l'unica risposta che ricevo è "Il team competente sta lavorando alla tua richiesta". Passano i mesi e nessuno si fa più vivo. Provo a contattarli di nuovo, ma ricevo sempre la stessa risposta.

Il che mi fa pensare che questo casinò sia probabilmente una facciata, non hanno personale di supporto, ma un agente di intelligenza artificiale che gestisce tutte le risposte. I prelievi sono lentissimi perché permettono di prelevare SOLO se il saldo del conto è negativo, così sperano che tu depositi di più.

È assurdo che questo sito sia ancora attivo e che continui a guadagnare a spese della gente. Ed è altrettanto assurdo che il loro fornitore di servizi di pagamento accetti bonifici elettronici in Ontario.

Hanno dei gestori VIP, persone scelte a caso e pagate pochissimo, che si comportano come gestori VIP e ti chiamano al telefono. Ho parlato con uno di loro, che ha ammesso di non sapere come funziona il casinò. Ha detto che il mio status VIP era stato revocato perché non avevo giocato abbastanza. Poi, il giorno dopo, ha detto che era stato revocato perché avevo prelevato la stessa somma che avevo depositato. E ha ammesso che non aveva alcun senso.

Non è stato in grado di spiegare perché non potessi ritirarmi a un certo punto. E ha sollevato molti altri problemi.

Pubblicherò alcuni screenshot delle mie email, con l'indicazione dell'orario. Vorrei poter creare un quadro completo che tutti possano vedere, ma purtroppo sarebbe quasi impossibile.

Ho molti altri screenshot.

Tante conversazioni. Che girano in tondo.

Importante:

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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro darioplays,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere delle difficoltà che stai riscontrando e ti ringrazio per avercele segnalate. Per aiutarmi a comprendere appieno la situazione e poterti assistere il più rapidamente possibile, potresti gentilmente rispondere ad alcune brevi domande?

• Ho capito bene? Puoi accedere al tuo conto del casinò ma non puoi giocare a nessun gioco?
• Hai al momento delle richieste di prelievo in sospeso?
• A quanto ammonta il tuo saldo attivo residuo?

Faremo del nostro meglio per risolvere tempestivamente questo problema. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Kristina