Il giocatore tedesco si è autoescluso dal casinò nel febbraio 2025, ma ha riottenuto l'accesso al suo account nel marzo 2026, subendo perdite per 1.132 euro, nonostante fosse registrato nel sistema di blocco OASIS. Esprime preoccupazione per la mancanza di una licenza valida per la Germania da parte del casinò e per la violazione dei propri termini e condizioni in materia di tutela dei giocatori.
BassBet Casino - L'account del giocatore è stato riaperto dopo l'autoesclusione.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 20h 54m 20s
BassBet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
2 giorni fa
TraduzioneMi sono autoescluso dal gioco nel febbraio 2025 e ho ricevuto conferma con un numero di riferimento. Dopodiché, non ho più avuto accesso al mio account.
Tuttavia, nel marzo 2026, sono stato ricontattato dal casinò e ho potuto accedere al mio conto, effettuare depositi e giocare di nuovo. In totale, ho perso 1.132 €.
Inoltre, sono registrato nel sistema di blocco OASIS dal gennaio 2026.
Secondo la mia ricerca in
Inoltre, il casinò non possiede una licenza valida per la Germania.
Nonostante queste circostanze, il casinò mi ha permesso di partecipare al gioco d'azzardo e fa riferimento ai propri termini e condizioni, che esso stesso ha violato (contratti e tutela del giocatore).
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 ore fa
TraduzioneCaro Joshi777,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che hai riscontrato. Mi dispiace molto per il problema che hai riscontrato.
Sono certo che siate a conoscenza della geolocalizzazione delle operazioni di OASIS:
"Il sistema di blocco dei giocatori OASIS viene introdotto in conformità con le disposizioni dell'Accordo statale sul gioco d'azzardo (GlüNeuRStV), secondo il quale il gioco d'azzardo online è legale in tutta la Germania."
Poiché hai scelto un casinò senza licenza, sarà molto difficile risolvere questo caso in modo soddisfacente.
Hai informato il casinò del tuo problema con il gioco d'azzardo?
Potresti inoltrarmi le richieste di chiusura dell'account che hai inviato al casinò e la conferma del casinò? Il mio indirizzo email è [email protected] .
Grazie mille in anticipo.
Distinti saluti,
Cardiff
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
