La giocatrice finlandese ha richiesto la chiusura del proprio conto di gioco a causa di una dipendenza dal gioco d'azzardo il 18 aprile 2026, chiedendo che rimanesse chiuso. Tuttavia, il casinò ha riaperto il suo conto senza la sua autorizzazione, causandole una perdita di 3000 euro. La giocatrice chiede assistenza per recuperare i fondi persi.
BassBet Casino - L'account del giocatore è stato riaperto senza autorizzazione.
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6d 8h 40m 2s
BassBet Casino
Indice di sicurezza 7.9 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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1 settimana fa
TraduzioneIl 18 aprile 2026 ho richiesto la chiusura del mio conto a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo e ho chiesto espressamente che non venisse mai più riaperto. Ora, invece, il conto è stato riaperto senza la mia autorizzazione, causandomi una perdita di 3000 €. Chiedo aiuto per recuperare il denaro perso dal casinò.
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1 settimana fa
TraduzioneImportante:
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.
- Quando esattamente è stato riaperto il tuo conto? È stato riaperto automaticamente dal casinò o ne hai richiesto la riapertura tu?
- Come hai scoperto di poter accedere nuovamente al tuo account?
- Hai contattato il casinò in seguito per richiedere nuovamente la chiusura del tuo conto? In caso affermativo, qual è stata la risposta del casinò?
- Il tuo account è attualmente chiuso o puoi ancora accedervi?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronika
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Allegato sensibile
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1 settimana fa
TraduzioneIl mio account è stato probabilmente riaperto il 12 giugno, quando ho ricevuto un'email di marketing da parte loro. Non ho richiesto io la riapertura, l'hanno fatta inaspettatamente.
L'ho scoperto quando ho effettuato l'accesso al mio account, rivelandomi vittima di una campagna di marketing.
Ho chiesto loro più volte di chiudere nuovamente il mio account, solo ieri hanno risposto e finalmente lo hanno chiuso. Allegherò gli screenshot. Ora è finalmente chiuso di nuovo.
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Pubblico
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15 ore fa
TraduzioneGrazie per le vostre risposte.
Ho capito bene che il casinò aveva accettato di rimborsarti 1.500 €, ma tu hai effettuato depositi per un totale di 3.000 € dopo la riapertura del tuo conto il 12 giugno?
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