BassBet Casino - L'account del giocatore rimane attivo nonostante le richieste di chiusura.

Ciao esperto di casinò

Ho visto lamentele simili su Bassbet, quindi aggiungo anche la mia. Come altri utenti, ho richiesto più volte la chiusura definitiva del mio account, sia di recente che alcuni mesi fa. Tuttavia, il mio account è stato riaperto e, per di più, ho continuato a ricevere email di marketing/promozionali.

Ho espressamente richiesto la chiusura definitiva del mio conto, ANCORA UNA VOLTA, dopo aver constatato di recente che era stato riaperto senza il mio consenso. La mia richiesta, formulata più volte in base alla mia storia di gioco responsabile, non è stata accolta. Mi hanno poi permesso di depositare e perdere 4000 euro. Non riesco a capire come sia possibile che una cosa del genere accada e sono chiaramente la prima persona a subire una situazione simile.

Ho cercato di contattarli in merito a questa questione e per ottenere un rimborso per le perdite subite, dato che il mio conto avrebbe dovuto essere chiuso definitivamente, come da mie (ripetute) richieste. Non ho ancora ricevuto risposta. Vi prego di aiutarmi a far sì che si mettano in contatto con me, perché questa situazione è estremamente preoccupante e stressante.

Grazie.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Gentile Lokomomo, la ringrazio molto per averci inviato il suo reclamo. Mi dispiace sinceramente per la sua esperienza negativa con BassBet Casino. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Potrebbe gentilmente confermarmi se al momento ha ancora accesso al suo account?
• Hai riottenuto l'accesso al tuo account originale o ne hai aperto uno nuovo?
• Potresti condividere le tue informazioni con il casinò? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui degli screenshot.

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Attila