Il giocatore tedesco attende da oltre due settimane l'elaborazione di diverse richieste di prelievo per un totale di 3.300 euro. Nonostante i prelievi precedenti su BassBet siano andati a buon fine senza intoppi, sta riscontrando ritardi con le ultime richieste e riceve risposte poco utili dall'assistenza clienti.
BassBet Casino - Le richieste di prelievo dei giocatori sono in ritardo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 21h 19m 4s
BassBet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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14 ore fa
TraduzioneCiao,
Gioco regolarmente su BassBet e ho effettuato diversi prelievi. Finora, tutto è andato liscio. Il 7 marzo 2026 ho vinto un totale di €4.450. Ho richiesto tre prelievi, che sono stati elaborati dopo quattro giorni. Tuttavia, tutti i prelievi successivi (dell'8, 9 e 10 marzo 2026) non sono ancora stati elaborati. Dato che c'è un limite massimo giornaliero di €500, ho ancora €3.300 sul mio conto che vorrei prelevare. Il mio account non ha mai richiesto la verifica e, anche dopo aver contattato l'assistenza più volte, mi è sempre stato detto che era tutto a posto e che dovevo solo avere pazienza. Ma dopo più di due settimane, sono molto insoddisfatto e spero che possiate aiutarmi.
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneCaro Boston86,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione:
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
- Quale metodo di pagamento hai scelto per prelevare le tue vincite? È lo stesso che hai utilizzato in precedenza?
- Potresti fornirci ulteriori comunicazioni intercorse con il casinò? Queste possono includere screenshot, email o registrazioni di chat. Puoi caricare i documenti direttamente in questa discussione oppure inviarli via email a: [email protected] .
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Cardiff
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