BC.Game Casino - I prelievi dei giocatori sono ritardati.

I miei 3 prelievi sono andati a buon fine nel mio gioco ma i soldi non sono stati accreditati sul mio conto bancario. 2 volte ho inviato un messaggio completo al supporto live ma il commerciante mi ha fornito gli UTRS e mi ha detto che il prelievo è andato a buon fine sul suo conto. Avevo già inviato tutte le prove come la registrazione video e l'estratto conto bancario ma l'agente non mi ha restituito i fondi.

Numero di telefono: F-1814164115549070195

Numero di telefono: F-1814164218510789418

Numero di telefono: F-1814044721216635292

questi sono i miei 3 ID ordine 3 ID ordine pagamento

voglio il mio diritto

Caro majeednuzhat382,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

• Potresti cortesemente comunicarmi se il tuo account è stato completamente verificato?
• Hai mai prelevato le vincite con successo in passato?
• Quando hai richiesto un prelievo dal casinò?
• Potresti fornirci degli screenshot delle transazioni così come appaiono nella cronologia delle transazioni nel tuo profilo giocatore, con la data e lo stato visibili?

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Tomas

Sì, il mio account è completamente verificato

sì il mio prelievo è andato a buon fine il 27/10/2024 (1) prelievo e il 28/10/2024 (2) data di prelievo

Prima di pochi giorni

Questo 3 si ritira

Signore, sto aspettando perché i miei fondi sono importanti per me, questo è il motivo per cui ti sto dicendo di risolvere rapidamente il mio problema e di restituirmi i miei fondi.

Grazie per la pazienza.

• Hai contattato l'assistenza del casinò e hai discusso il problema con loro? Hai ricevuto una risposta?
• Hai richiesto pagamenti dal casinò utilizzando lo stesso o un metodo di pagamento diverso in passato? Con quale risultato?
• Se c'è qualche comunicazione tra te e il casinò, condividila con me e invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure posta qui gli screenshot

Attenderò la tua risposta.

sì ho già contattato il supporto live ma questo mi dice che il pagamento è andato a buon fine

ma non ho accreditato questo pagamento nella mia banca, voglio riavere indietro i miei fondi

Caro majeednuzhat382,

• Potresti fornirci la tua comunicazione con il casinò?
• Potresti fornirmi un estratto conto bancario in cui sono elencati i prelievi effettuati con successo dal casinò?
• Per favore invia le informazioni al mio indirizzo email [email protected]

Ciao majeednuzhat382,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Signore, non utilizzo alcuna applicazione bancaria.

Caro majeednuzhat382,

Temo di non aver capito il tuo ultimo commento.

• La tua banca offre un'applicazione o un servizio di internet banking?
• Potresti spiegarci più dettagliatamente a quali informazioni hai difficoltà ad accedere?

Signore, non utilizzo alcuna applicazione bancaria.

Ciao,

Senza le prove richieste, non abbiamo modo di assistere il giocatore. In questo caso, può contattare la sua banca e richiedere un rimborso.

Distinti saluti

Panda - BC.GIOCO

Caro majeednuzhat382,

Quale banca utilizzi?

Hai verificato se la tua banca offre un'applicazione bancaria o ti consente di accedere ai suoi servizi online?

Ciao majeednuzhat382,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.