BC.Game Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo e non è stato accreditato.

CIAO,

Il 22 dicembre 2024 ho depositato 10001 INR utilizzando l'opzione UPI.

La transazione è andata a buon fine da parte mia e i fondi sono stati detratti dal mio conto, ma non sono mai stati accreditati sul conto del casinò, ho sollevato reclamo più volte, ho fornito tutte le prove ma dicono che i fondi non sono con loro. Ho contattato la banca e anche loro confermano che la transazione è andata a buon fine da parte nostra e i fondi sono stati inviati al conto del commerciante.

Mi hanno chiesto di attendere 7 giorni affinché i fondi venissero automaticamente restituiti al mio conto, ma come ho detto sopra, in base alla conferma della banca, la transazione è andata a buon fine e i fondi sono presso il commerciante del casinò.

Vi chiedo gentilmente di aiutarmi a risolvere questo problema.

Sto allegando

Schermata di ricezione della transazione riuscita

Dichiarazione dalla data della transazione fino alla data

E-mail della banca che indica chiaramente che la transazione è andata a buon fine

Fatemi sapere se avete bisogno di altro.

Saluti,

SONO.

Caro anupam,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Vorrei avvertirti che se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò o rimborsato sul tuo conto bancario. Nel frattempo, ti consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.

• Potresti cortesemente dirmi se è stato il tuo primo deposito effettuato utilizzando questo metodo di pagamento in questo casinò?
• Il deposito è stato registrato nella cronologia dei depositi/cassiere del tuo account del casinò? Qual è lo stato del deposito (riuscito, in sospeso, ecc.)?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.

La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.

CIAO,

Ho depositato più volte utilizzando lo stesso metodo di pagamento. Ho allegato i dettagli della transazione.

Inoltre, come puoi vedere, mi hanno chiesto di verificare con la banca per confermare che la transazione fosse andata a buon fine da parte mia, poi avrebbero verificato ulteriormente, cosa che ho fatto. Ho fornito anche l'e-mail che ho allegato qui al supporto tramite chat live, ma non mi hanno ascoltato, sono già trascorsi 7 giorni e non stanno lavorando per niente. Sto fornendo tutte le prove ma loro le ignorano tutte.

Inoltre allego uno screenshot del supporto della chat live, dai commenti di richiesta del ticket puoi vedere che hanno detto che se la mia banca conferma che la transazione è andata a buon fine da parte mia e fornisce una risposta bancaria, la esamineranno, l'ho fornito alla chat live, ma loro lo ignorano e non rispondono

Vorrei aggiungere un'altra cosa. Di seguito è riportata la risposta al ticket di appello che mi è stato fornito

"Il pagamento non è stato ancora ricevuto. In caso di transazione non riuscita, la banca tornerà automaticamente sul conto bancario dell'utente dopo 7 giorni. Si prega di informare l'utente per verificare lo stato con la banca. Quando la banca conferma lo stato di successo, l'utente non ha ricevuto il rimborso, si prega di fornire il record di conferma della banca e l'ultimo estratto conto bancario per consentirci di verificare ulteriormente con il commerciante. Batch chiuso"

Se leggiamo cosa dice

Sono trascorsi 7 giorni, nessun rimborso

in secondo luogo ho fornito l'email della banca che lo stato della transazione da parte mia era riuscito

ha fornito l'ultima dichiarazione

Ma l'assistenza live del casinò si limita a copiare e incollare la risposta qui sotto, senza aiutare o controllare i documenti/le prove richiesti.

"Siamo entusiasti di condividere che il commerciante ha completato un'indagine approfondita del tuo ordine e ha raggiunto una risoluzione finale. Purtroppo, al momento non siamo in grado di creare ulteriori ticket poiché l'indagine è stata completata. Per ulteriore assistenza, ti consigliamo di contattare la tua banca. Apprezziamo la tua comprensione e siamo qui per aiutarti in qualsiasi modo possibile."

CIAO,

Fornisci il numero dell'ordine, l'estratto conto bancario dalla data della transazione a oggi e una prova video. Segui le linee guida per la prova video, come indicato di seguito. Puoi inviare questo video a Si prega di menzionare anche il link a questo reclamo per la verifica.

Passaggi da seguire per la prova video:

1. Preparare due dispositivi: uno per eseguire il processo di appello e l'altro per registrare l'intera procedura. Se si utilizza un computer, assicurarsi che l'URL del sito Web sia sempre visibile.

2. Vai su Google Play o sull'App Store sul primo dispositivo.

3. Individua e avvia l'app della tua banca o del tuo servizio di pagamento cercandola nello store.

4. Accedi all'app della tua banca e nascondi la password durante la procedura.

5. Accedi e visualizza i dettagli del tuo profilo o account, inclusi il nome e il numero dell'account.

6. Procedere alla sezione cronologia delle transazioni e presentare le transazioni più recenti, che coprono sia i pagamenti in entrata che quelli in uscita che corrispondono al momento dell'acquisto. Questi devono essere nella stessa valuta e dal conto utilizzato per la transazione.

7. Per evidenziare un pagamento specifico, selezionarlo dall'elenco delle transazioni per visualizzarne i dettagli.

8. Fornire informazioni complete sulla transazione selezionata, tra cui l'importo totale in valuta, il nome del mittente/destinatario, il numero di conto, la data e l'ora della transazione e lo stato corrente.

Distinti saluti

PANDA - BC.GIOCO

Al commerciante di giochi BC,

Se continui a negare che i miei fondi non sono con te, sporgerò denuncia per reato informatico e mi assicurerò che tu non commetta più frodi di questo tipo con nessuno.

Ciao a tutti,

Grazie ad entrambi per le vostre risposte.

anupam, ci sono novità? Hai ricevuto risposta alla tua email con la registrazione video?

Nessun aggiornamento da parte loro, ho inviato loro un'e-mail, ancora nessun aggiornamento

Grazie mille, anupam, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao anupam,

Mi chiamo Stefan e da ora in poi mi occuperò di questo caso.

Mi dispiace molto sapere che il tuo deposito è andato perso. Contatterò il casinò e cercherò di risolvere il problema il prima possibile.

Gentile BC.Game Casino,

Potresti comunicarci se hai esaminato la videochiamata del giocatore e le informazioni fornite?

Grazie in anticipo per avermi fornito le informazioni.

Ciao,

Sembra che l'email dell'utente sia finita nella nostra posta indesiderata a causa di più email inviate contemporaneamente. Vorrei chiedere all'utente di fornire di nuovo la prova, ma in un'unica email. Può aggiungerla qui nel thread o inviarci un'email direttamente.

Distinti saluti

BC.GIOCO

Vi ho dato la prova nella stessa e-mail, inoltre non perdete tempo in questo modo, siete il peggior casinò, ho scritto qui un messaggio e dopo così tanti giorni mi avete ripetuto di inviare informazioni, le allego qui, dovrei allegare le stesse informazioni che vi ho scritto via e-mail o vorrete farmi perdere di nuovo tempo e volete l'ultimo video della dichiarazione?

Per favore, menzionatelo chiaramente, lo allego qui, voi ragazzi siete il peggior supporto che si possa avere

Gentile BC.Game Casino,

Potresti far sapere al giocatore tramite una singola email cosa deve caricare o inviare?

Attenderò la tua risposta.

Fornisci il numero dell'ordine, l'estratto conto bancario dalla data della transazione a oggi e una prova video. Segui le linee guida per la prova video, come indicato di seguito. Puoi inviare questo video a Si prega di menzionare anche il link a questo reclamo per la verifica.

Passaggi da seguire per la prova video:

1. Preparare due dispositivi: uno per eseguire il processo di appello e l'altro per registrare l'intera procedura. Se si utilizza un computer, assicurarsi che l'URL del sito Web sia sempre visibile.

2. Vai su Google Play o sull'App Store sul primo dispositivo.

3. Individua e avvia l'app della tua banca o del tuo servizio di pagamento cercandola nello store.

4. Accedi all'app della tua banca e nascondi la password durante la procedura.

5. Accedere e visualizzare i dettagli del tuo profilo o account, inclusi il nome e il numero dell'account.

6. Procedere alla sezione cronologia delle transazioni e presentare le transazioni più recenti, che coprono sia i pagamenti in entrata che quelli in uscita che corrispondono al momento dell'acquisto. Questi devono essere nella stessa valuta e dal conto utilizzato per la transazione.

7. Per evidenziare un pagamento specifico, selezionarlo dall'elenco delle transazioni per visualizzarne i dettagli.

8. Fornire informazioni complete sulla transazione selezionata, tra cui l'importo totale in valuta, il nome del mittente/destinatario, il numero di conto, la data e l'ora della transazione e lo stato corrente.

Distinti saluti

PANDA - BC.GIOCO

Ciao anupam,

Potresti seguire le istruzioni del casinò e farmi sapere una volta inviato loro il video via email?

Attenderò la tua risposta.

Ciao anupam,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

CIAO,

Ho inviato un'e-mail a bc game, fornendo nuovamente tutti i dettagli richiesti, nell'e-mail ho fornito una prova video, una dichiarazione e una prova della transazione. Tutti i dettagli sono allegati nell'e-mail.

Non riesco ad allegare dettagli qui, se vuoi che lo faccia anche qui, mandami un'email. Ti invierò un'email anche per te.

Saluti,

Anupam

Gentile BC.Game Casino,

Potresti rilasciarci una dichiarazione in merito al video fornito dal giocatore?

Attenderò la tua risposta.

Ciao,

Purtroppo, abbiamo verificato con la nostra banca e il commerciante, ma nessun pagamento è stato ricevuto da nessuno dei nostri commercianti. Chiediamo all'utente di contattare la propria banca e chiedere un rimborso presentando un reclamo.

Distinti saluti

BC.GIOCO

Ho già allegato un'e-mail dalla mia banca che dice chiaramente che la transazione è stata accreditata da parte nostra, è con voi ragazzi che ho fornito tutte le prove

Gentile BC.Game Casino,

Sei riuscito a ricevere il documento dal giocatore che attesta che la transazione è stata accreditata da parte del giocatore?

Attenderò la tua risposta.

Ciao,

Non è stato ricevuto alcun documento del genere. Possiamo solo chiedere all'utente di verificare con la propria banca e presentare un reclamo per ottenere un rimborso poiché questa transazione non è stata ricevuta in nessuno dei nostri conti.

Distinti saluti

BC.GIOCO

CIAO,

Il video registrato del mio account mostra una transazione riuscita e anche l'estratto conto dalla data della transazione fino alla data richiesta è stato inviato alla tua e-mail come da voi richiesto. Per favore non scrivere bugie apertamente, l'estratto conto è stato condiviso, mostrava chiaramente una transazione riuscita e che non c'è alcun rimborso per quella transazione, inoltre qui ho allegato un'e-mail dalla mia banca che mostra che i fondi sono stati depositati con successo sul tuo account.

Non stanno facendo nulla, si tengono i miei soldi e mentono apertamente

Ciao anupam,

Potresti provare a contattare nuovamente la banca con uno screenshot del thread in cui si afferma che il casinò non ha ricevuto i fondi e che vorresti rimborsare il pagamento?

Attenderò la tua risposta.

Controlla l'email che ho allegato qui dal mio conto bancario, non possono avviare un rimborso per una transazione andata a buon fine. Ho inviato qui tutte le prove che dimostrano che il casinò è fermo con i miei fondi. Controlla anche tutti i reclami aperti simili al mio inviati da altri giocatori, il casinò non sta facendo nulla e trattiene i soldi dei giocatori.

Ciao anupam,

" Se l'importo non viene ricevuto dal beneficiario entro il tempo TAT, ti preghiamo di inviarci una conferma scritta dal beneficiario ." Il pagamento non è stato ricevuto dal casinò, quindi dovresti contattare la banca a cui desideri rimborsare il pagamento.

Gentile BC.Game Casino,

Potresti fornirci un documento scritto che attesti che non hai ricevuto alcun pagamento dalla banca? Puoi inviarlo al mio indirizzo email [email protected] .

Attenderò la tua risposta.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ciao,

L'utente può contattare la propria banca e fargli fare un documento attestante che il pagamento con tale e tale numero utr è stato effettuato dal conto dell'utente, che non è stato rimborsato all'utente. La lettera deve essere su carta intestata della banca, indicare tutte le informazioni e avere una firma e un timbro della filiale; quindi, possiamo indagare ulteriormente. Senza questo documento, non possiamo indagare ulteriormente, poiché i nostri commercianti non hanno ricevuto questo pagamento.

Distinti saluti

BC.GIOCO

Ciao anupam,

Potresti seguire le istruzioni del casinò e fornire loro il documento della banca?

Attenderò la tua risposta.

Ciao Casino Guru,

Stanno facendo perdere tempo a me e a te fin dall'inizio, mettiamo da parte ciò che il casinò ha chiesto.

1. Ho già condiviso un'email dalla mia banca in cui hanno chiaramente affermato che le transazioni sono andate a buon fine da parte mia e della banca e che i fondi sono stati trasferiti con successo sul conto del commerciante/casinò. Ce l'hai già.
2. La banca ha già detto e, come hai già chiesto al casinò, di fornire per iscritto il consenso del commerciante che non hanno soldi, ma non stanno facendo nulla e continuano a chiedere cose senza senso.
3. Per quanto riguarda il denaro non rimborsato sul mio conto, ho fornito più volte prove video e un estratto conto del mio conto dalla data della transazione in questione fino alla data in cui sono state richieste, e ciò dimostra chiaramente che non c'è stata alcuna transazione di rimborso sul mio conto; queste sono state fornite più volte al casinò qui, tramite supporto live e anche via e-mail quando richiesto.
4. Tutto ciò che hanno chiesto è stato fornito e anche come da e-mail della mia banca che è allegata qui poiché dall'inizio il casinò deve fornire una lettera di conto del commerciante che non hanno ricevuto fondi

Il casinò può fornire una lettera dal conto del commerciante che i fondi non sono stati accreditati con l'estratto conto come hanno richiesto da me. Non voglio vedere che possono inviare un'e-mail al guru del casinò con il commerciante che è mostrato nella transazione stessa persona l'estratto conto può essere inviato al guru del casinò

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ciao anupam,

Sono in contatto con il rappresentante del casinò al di fuori del thread dei reclami. Aspettiamo la loro risposta qui. Prolungherò il timer di altri sette giorni.

La vostra pazienza è molto apprezzata.

ok, grazie per l'aggiornamento

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il tempo di risposta di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ho presentato questo reclamo ormai da quasi tre mesi e la mia controversia con il casinò dura da oltre 4 mesi. Il casinò sta avendo una cattiva condotta e sta trattenendo i soldi dei giocatori in questo modo. Immagino che tu sia troppo morbido con il casinò. L'ultima volta hai scritto che eri in contatto con il casinò tramite questa discussione. Se è così, per favore spiegami in cosa consisteva la comunicazione e che questo casinò sta avendo questo tipo di cattiva condotta.

Grazie in anticipo.

Ciao Stefan,

Come già discusso in precedenza e chiaramente indicato sul nostro sito e nei nostri termini, possiamo fornire assistenza per i reclami solo entro i primi 30 giorni. Questo perché utilizziamo diversi commercianti terzi per i pagamenti in INR e sia i commercianti che i loro account cambiano frequentemente.

Detto questo, siamo comunque disponibili ad assistere l'utente, a condizione che possa ottenere una lettera dalla filiale della sua banca. Se la banca può emettere una lettera formale, la autenticheremo direttamente con la banca e procederemo di conseguenza.

Tuttavia, senza questa lettera, non possiamo procedere e la questione continuerà a essere rinviata inutilmente. L'utente aveva anche la possibilità di presentare un reclamo alla propria banca, ma non l'ha fatto.

A questo punto non possiamo fornire ulteriore assistenza senza la documentazione richiesta.

Distinti saluti

BC.GAME

Ho già fornito un'email dalla banca che dichiara che le vostre richieste sono infondate e contiene tutti i dettagli necessari. Come da lettera della banca, l'email stessa proviene dalla banca e ora tutte le banche forniscono solo risposte digitali. L'email spiega inoltre che vi hanno chiesto, se sostenete che la transazione non è andata a buon fine, di fornire una lettera del titolare del conto e un estratto conto bancario. Inoltre, tracciare su quale conto è stato accreditato il denaro è facile grazie allo screenshot e ad altri dettagli, come i dati UPI del titolare del conto beneficiario. Potete rintracciarlo facilmente, ma state perdendo tempo.

Come affermato in precedenza e ribadito ancora una volta, l'e-mail della mia banca è lì e hanno chiaramente fornito tutti i dettagli necessari per confermare che la transazione è andata a buon fine da parte mia e che l'accredito è avvenuto sul tuo conto.

Poiché il casinò sta sprecando tempo senza agire sulle cose, immagino che non dovrebbero essere date loro ulteriori possibilità poiché non stanno facendo nulla dall'inizio

E come da termini e condizioni, durante l'assistenza live mi hanno chiesto prima di aspettare 7 giorni, poi di nuovo 7 giorni e poi di nuovo la stessa cosa. Hanno sprecato tempo anche qui. Vi prego di valutare negativamente questo casinò perché sta diventando una frode.

Ciao anupam,

Potresti seguire le istruzioni del casinò e fornire loro la documentazione necessaria della banca? Temo che senza tale documento non potremo indagare ulteriormente.

Attenderò la tua risposta.

Ho già fornito un documento via email che hai già visionato e verificato, ma non stanno facendo nulla e la banca fornisce solo una risposta digitale. Che ho fornito. Temo che il guru del casinò non stia lavorando in modo spontaneo e non stia supportando il casinò. Hai già chiesto al casinò, hanno perso un sacco di tempo e ora questo tipo di risposte, che mi vengono fornite il primo giorno, provengono dall'email della banca. Ora non mi interessa, perché sto perdendo fiducia anche qui, perché non credo che vogliano fare nulla, visto che stanno sprecando tempo negli ultimi 3 o 4 mesi.

Caro BC.Game Casino,

Potresti controllare l'email fornita dalla banca? Potrebbe essere sufficiente per aiutare il giocatore con il problema? È allegato al primo post di questa discussione.

Attenderò la tua risposta.

Ciao Stefan,

Purtroppo, il requisito è una lettera. Abbiamo bisogno della lettera. Vi ho inviato l'esempio di lettera, che altri utenti ci hanno fornito e grazie al quale siamo riusciti a risolvere il problema per loro. Fin dall'inizio abbiamo menzionato solo i requisiti della lettera. Più si protrarrà la questione, più sarà difficile per noi o per la banca autenticarla e quindi non saremo in grado di fornire ulteriore assistenza.

Distinti saluti

BC.GAME

Ciao anupam,

Potresti fornirci la lettera richiesta? Ti ho inviato un esempio della lettera con le informazioni personali nascoste al tuo indirizzo email. Temo che non saremo in grado di risolvere il problema senza di essa.

Attenderò la tua risposta.

La mia banca ha chiesto una lettera al casinò, chiedete loro di darmela, è presente nell'e-mail della banca dall'inizio, chiedete al casinò di fornirmi una lettera da loro che la transazione non è andata a buon fine, voi ragazzi siete di parte, non siete più abbastanza moderati perché non chiedete nulla al casinò, invece mi chiedete tutte le cose che ho già fornito

Ho inviato un'e-mail al guru del casinò con il thread completo dell'e-mail e la risposta finale della banca.

La banca ha dichiarato chiaramente che da parte nostra la transazione è andata a buon fine.

La banca ha fornito una risposta via email a conferma dell'avvenuta transazione, ma ha anche affermato di fornire solo una risposta digitale. È possibile fare riferimento al thread completo dell'email con la risposta finale della banca.

Ciao anupam,

Grazie per la tua email.

Ho inoltrato i documenti al rappresentante del casinò.

Caro BC.Game Casino,

Potresti cortesemente indicare se i documenti saranno sufficienti a dimostrare che hai ricevuto un pagamento?

Attenderò la tua risposta.

Ciao anupam,

Sei andato in banca e hai chiesto la prova che il pagamento è arrivato al casinò? Ti ho fornito un esempio di come dovrebbe essere il documento. Non dovrebbe essere un problema per la banca fornire tale documento.

Attenderò la tua risposta.

Immagino che tutte le prove che vi presento siano del casinò. Ho condiviso l'intera email con la risposta finale e ho fatto tutto il possibile con la mia richiesta, la transazione è andata a buon fine. Non ho visto che abbiate chiesto a bc.game casino di fornirmi la stessa prova scritta, come abbiamo richiesto più volte al loro commerciante con l'estratto conto, che il casinò mi ha chiesto più volte. Mi state chiedendo prove solo da parte mia, ho fornito tutte le prove possibili da parte mia.

Vi abbandono ragazzi, questo è un chiaro caso di casinò che trattiene i fondi dei giocatori. Ho visto reclami simili qui su Casino Guru, dove i fondi delle persone non vengono riportati sui conti dei giocatori.

Da parte mia, tutte le prove che ho fornito e ulteriori prove di transazioni fallite dovrebbero essere fornite dalla banca, come l'estratto conto del commerciante che possa dimostrare che i fondi non sono stati accreditati sul loro conto.

Mi dispiace dirlo, ma il guru dei casinò è di parte nei confronti dei casinò.

Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente causato. Come avete accennato, abbiamo già ricevuto segnalazioni simili riguardanti pagamenti mancanti, che sono state risolte con successo dopo aver ricevuto la documentazione valida.

Per quanto riguarda il tuo caso specifico, purtroppo nessuno dei nostri commercianti ha ricevuto questo pagamento. Inoltre, questo problema ha superato il nostro standard di assistenza di 30 giorni. Tuttavia, ci impegniamo comunque a fornirti ulteriore assistenza. Ti preghiamo di fornire una lettera ufficiale della tua banca in modo chiaro. Senza questo documento, non saremo in grado di intraprendere ulteriori azioni in merito.

Distinti saluti

BC.GAME

Ciao anupam,

Temo che non ci sia altro modo per aiutarti se non fornendo al casinò tale documento rilasciato dalla banca.

Attenderò la tua risposta.

Ora potete fare quello che volete con questo reclamo, la vostra faziosità nei confronti del casinò è chiaramente visibile, per una volta non avete chiesto una dichiarazione o una lettera dal casinò, come ha chiesto la mia banca.

La gente dovrebbe smetterla di fidarsi di questa piattaforma per questo tipo di atteggiamento di parte, fate quello che volete con il mio reclamo, ho fornito onestamente tutti i dettagli più di una volta, questo casinò si comporta in modo da trattenere i soldi dei giocatori e non accetta le falle nel suo sistema. E voi lo sostenete apertamente.

Non ho nemmeno voglia di ringraziarvi, ragazzi.

Ciao anupam,

Mi dispiace che tu la pensi così, ma ti chiedo di richiedere una lettera da una banca perché è l'unico modo per recuperare i tuoi fondi. Potresti chiedere alla banca la lettera?

Attenderò la tua risposta.

Ciao Stefan,

Ti ho inviato la traccia completa via email insieme alla risposta finale della mia banca, comunque quello che ritengo sia corretto, ma non posso fare altro. Meglio perdere i fondi già persi da un casinò truffaldino, altrimenti mi sento meno sicuro di pubblicare le mie domande qui e in futuro eviterò di perdere tempo qui.

Ciao anupam,

Grazie per averci contattato e condiviso i tuoi pensieri. Capisco quanto possa essere frustrante per te questa situazione riguardo alla tua esperienza con il casinò. Temo che senza fornire il documento della banca, il casinò non potrà procedere. Hai provato a richiedere un documento alla banca?

Attenderò la tua risposta.

Ho ricevuto tutti i documenti che sono riuscito a ottenere, ma non avete la cortesia di chiedere al casinò di fornire l'estratto conto utilizzato per la transazione. Per favore, non distorcete le cose, ho fornito tutti i documenti necessari per risolvere il problema. Il casinò è inutile e lo stesso vale per voi. Mi dispiace in anticipo, ma vi state comportando in modo di parte. Potete fare quello che volete con il reclamo ora, questo casinò è il peggiore che saccheggia i fondi dei giocatori.

Ciao anupam,

Devi comprendere che questo non rientra nelle nostre competenze né in quelle del casinò, poiché devono rispettare le regole del fornitore di servizi di pagamento. Richiedono determinati documenti e i casinò non possono farci nulla. Quindi, quando giungiamo a una conclusione, abbiamo due opzioni: puoi fornirci il documento richiesto affinché il casinò possa recuperare i tuoi fondi, oppure non fornirci il documento richiesto e saremo purtroppo costretti a chiudere il reclamo come respinto.

Grazie mille per la comprensione.

Ciao anupam,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Ora puoi fare quello che vuoi con questo ticket, a me non importa più. Ho fornito tutte le prove che il casinò è una truffa e voi lo state supportando. Non mi interessa più questo ticket, non pubblicherò altri reclami dopo questo tipo di comportamento di parte da parte vostra. Il casinò può andare all'inferno.

Questo è stato il mio ultimo reclamo qui, qualsiasi ringraziamento non consiglierà a nessuno di chiedere aiuto in questo sito web di parte

Caro anupam,

Mi dispiace che tu la pensi così. Stiamo cercando di aiutare ogni giocatore, ma allo stesso tempo abbiamo bisogno della loro piena collaborazione. Non saremo in grado di recuperare i fondi per te senza la documentazione necessaria.

Per i motivi sopra esposti, questo reclamo verrà respinto. Grazie per la comprensione e ci dispiace di non potervi essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o altri casinò in futuro.