BC.Game Casino - Il deposito del giocatore non è stato confermato.

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando.

Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che posso consigliarti è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine. Tieni presente che questa procedura può essere complessa e potrebbe richiedere fino a un mese. In questi casi, la capacità del casinò di intervenire è spesso limitata.

Mi dispiace di non poter fornire assistenza immediata in questo momento. Tuttavia, lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati sugli sviluppi.

Grazie per la comprensione.

Distinti saluti,

Caterina

Avviso importante:

Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di accedere ai tuoi account per completare la verifica KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e ti fa una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'indirizzo email del tuo risolutore cliccando sul suo avatar visibile nella sezione reclami ufficiale.

Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.

Rimani al sicuro.

Perché nessuno risponde

Ciao,

Grazie per la risposta.

Per procedere con il suo caso, potrebbe cortesemente inoltrarmi i seguenti documenti?

• ricevuta di deposito
• screenshot della cronologia delle tue transazioni nel tuo account del casinò
• comunicazione con il tuo fornitore di servizi di pagamento
• comunicazione con l'assistenza clienti del casinò
• estratto conto bancario a partire dalla data in cui hai effettuato la transazione che non è stata accreditata sul tuo conto del casinò fino ad oggi

Il mio indirizzo email è [email protected] Grazie per la pazienza e la collaborazione.

In attesa di una tua risposta,

Caterina

Ho inviato tutte le bozze per posta ( [email protected] ) L'importo totale della mia controversia è di 12000 INR. Ora ho condiviso i dettagli dell'ordine con le prove per posta, per favore controllatelo.

CIAO,

Si prega di fornire il numero d'ordine, l'estratto conto bancario dalla data della transazione a oggi e una prova video. Si prega di seguire le linee guida per la prova video, come indicato di seguito. È possibile inviare questo video a [email protected] Si prega di menzionare anche il link a questo reclamo per la verifica.

Passaggi da seguire per la prova video:

1. Preparare due dispositivi: uno per eseguire la procedura di ricorso e l'altro per registrare l'intera procedura. Se si utilizza un computer, assicurarsi che l'URL del sito web sia sempre visibile.

2. Vai su Google Play o sull'App Store sul primo dispositivo.

3. Individua e avvia l'app della tua banca o del tuo servizio di pagamento cercandola nello store.

4. Accedi all'app della tua banca e nascondi la password durante la procedura.

5. Accedi e visualizza i dettagli del tuo profilo o account, inclusi il nome e il numero dell'account.

6. Passare alla sezione relativa alla cronologia delle transazioni e presentare le transazioni più recenti, comprendenti sia i pagamenti in entrata che in uscita che corrispondono al momento dell'acquisto. Questi devono essere nella stessa valuta e provenienti dal conto utilizzato per la transazione.

7. Per evidenziare un pagamento specifico, selezionarlo dall'elenco delle transazioni per visualizzarne i dettagli.

8. Fornire informazioni complete sulla transazione selezionata, tra cui l'importo totale in valuta, il nome del mittente/destinatario, il numero di conto, la data e l'ora della transazione e lo stato attuale.

Distinti saluti

PANDA - BC.GAME

Sono passati 10 giorni e non ho ancora ricevuto il deposito di 12000 INR. Per favore aiutatemi a riavere indietro i miei soldi. Ho inviato le prove di pagamento molte volte.

Caro giocatore,

grazie per il tuo messaggio e la tua email.

Caro casinò BCGame,

hai ricevuto i documenti richiesti, per favore?

C'è qualcos'altro di cui potresti aver bisogno dal lettore?

In attesa di una tua risposta,

Caterina

Sono passati 15 giorni e non ho ancora ricevuto il deposito. Il gioco BC farà scadere il mio deposito dopo 30 giorni e mi trufferanno i soldi.

Vi chiedo gentilmente di aiutarmi il prima possibile, per favore!!

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Non ho ancora ricevuto il deposito. Il gioco BC non risponde alla mia e-mail.

per favore aiutatemi il prima possibile!!!

Perché nessuno mi risponde? Per favore aiutatemi.

Gentile mit931379802869,

Ho provato a contattare il casinò più volte, ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la sua collaborazione. Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Sono consapevole che questa non è una soluzione soddisfacente al suo problema. Tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò deciderà di reagire, riapriremo il reclamo e la informeremo via e-mail. Nel frattempo, ti consiglio di contattare l'Autorità per il Gioco d'Azzardo di Anjouan ( https://verification.anjouangaming.org/validate?domain=bc.game&seal_id=d43861050cdb0f19e4f7910fcfc6aea1f97373a2c9bed4faac3eea51317819554cd666e38716dab24a1a6b920489c445&stamp=fee049ab167342b5c7030cbcafddab16 ) e di presentare un reclamo. L'Autorità per il Gioco d'Azzardo offre ulteriori opzioni e strumenti per aiutare i giocatori. Se hai bisogno di aiuto per presentare il reclamo o per sapere come hanno risposto, fammi sapere se puoi farlo da solo ( [email protected] ). Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Caterina