BC.Game Casino - Il problema del deposito del giocatore rimane irrisolto.

Non è la prima volta che mi trovo di fronte a questa assurdità. L'8 settembre ho effettuato un altro deposito di ₹1.000 che non avete mai risolto, nemmeno dopo due mesi di attesa e di richieste di assistenza. Era già abbastanza frustrante, ma ora mancano ₹9.000? È ridicolo e del tutto inaccettabile.

Se gestisci i fondi degli utenti in questo modo, stai mettendo a rischio la tua intera credibilità. Questa volta non starò a guardare: accredito immediatamente i 9.000 ₹ sul mio conto o rimborso sul mio metodo di pagamento senza ulteriori scuse.

Ho allegato la prova della transazione PhonePe che dimostra l'avvenuto pagamento. Mi aspetto una risoluzione adeguata, non un'altra risposta generica.

Prendete la cosa sul serio: è la seconda volta e non permetterò che passi inosservata.

ID gioco Bc 99007906

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con BC.Game Casino.

Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.

• Potresti condividere uno screenshot della transazione e del suo stato così come appare nella cronologia dei depositi del tuo profilo giocatore?
• Sei riuscito a effettuare depositi nel casinò utilizzando lo stesso metodo di pagamento elaborato correttamente?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Il loro team di supporto si rifiuta di verificare l'UTR con la banca del commerciante (IDBI) e continua a inviare risposte ripetitive o fuorvianti. In primo luogo, hanno affermato che il mio ID UPI era mascherato e mi hanno chiesto di contattare la mia banca. Dopo aver ottenuto l'ID UPI completo e persino il numero di conto del beneficiario dalla mia banca, hanno cambiato versione, affermando che l'ID del mio ordine e la ricevuta della transazione non corrispondono.

Ho anche contattato il loro supporto via e-mail ( [email protected] ) e persino [email protected] , ma non rispondono mai. Mesi fa ho avuto un altro caso che è ancora in sospeso e non ho ricevuto risposta. Ignorano completamente i problemi reali e semplicemente chiudono i ticket o smettono di rispondere.

mi hanno persino bloccato su X twitter per aver condiviso questi screenshot

È chiaro che stanno evitando le proprie responsabilità e si rifiutano di risolvere i pagamenti verificati.

È passata più di una settimana ormai. Nessuna risposta, nessun progresso. Stanno ignorando il mio problema relativo al deposito. Vedo migliaia di persone che si lamentano ancora dello stesso problema perché il gioco non ha alcun effetto. A questo punto stanno facendo delle truffe apertamente.

Hanno cancellato il mio account di gioco, impossibile

Grazie per la pazienza.

Si prega di notare che se il casinò visualizza la transazione come non riuscita, ti consigliamo di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento/banca e di informarlo che il commerciante non ha ricevuto la transazione. Se questo è stato il suggerimento del supporto del casinò in quel momento, ti consigliamo di provare a risolvere il problema in questo modo.

• C'era un saldo di prelievo sul conto del tuo giocatore?
• Per quale motivo il casinò ha chiuso il tuo account?

Attendo con ansia la tua risposta.

Ho contattato la mia banca, stanno facendo il loro lavoro, ma la banca ha detto che il pagamento è stato accreditato sul conto del commerciante, è chiaramente colpa del gioco, consentono commercianti loschi e truffatori, ho bisogno del mio deposito

Per il mio account di gioco hanno disattivato, quando lo apro dice disattivato permanentemente, non capisco il motivo per cui l'hanno fatto, penso perché li sto esponendo apertamente su ogni piattaforma e mi hanno persino bloccato su Twitter

Caro Giocatore,

Purtroppo, vorrei informarti che, poiché questo casinò ha più di 10 casi chiusi con la "Politica di non reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto".

Ciò influirà sulla valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, il calo della valutazione causato da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Purtroppo, sembra essere una pratica comune di BC.Game Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediazione di qualsiasi tipo di problema. Vi preghiamo di consultare tutti i nostri precedenti tentativi falliti di negoziazione . Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat live e con i membri del team affiliati.

Purtroppo, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono stati vanificati dall'aumento dei reclami. Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.