Il giocatore indiano aveva richiesto un prelievo due settimane prima, che era stato accettato dal casinò, ma i fondi non erano ancora stati accreditati sul suo conto bancario. Il Team Reclami lo aveva informato che il casinò applicava una politica di non reazione in merito ai problemi di prelievo, il che aveva portato a numerosi reclami irrisolti. Di conseguenza, il team è stato costretto a chiudere il suo reclamo come irrisolto, il che avrebbe potuto influire sulla valutazione complessiva del casinò. Nonostante gli sforzi di mediazione, il casinò aveva costantemente ignorato i tentativi di comunicazione.
BC.Game Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Non risolto
Il nostro verdetto
Politica di non reazione
Punti di penalità: 40
Importo:: 4.300 INR
BC.Game Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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1 mese fa
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Il mio prelievo risulta riuscito ma non è stato accreditato sul mio conto bancario
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1 mese fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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1 mese fa
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Caro Faizan1,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema con il tuo prelievo e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto numerosi reclami relativi a ritardi nei prelievi da questo specifico casinò. Nonostante i numerosi casi presentati, il casinò ha deciso di adottare una politica di "Nessuna Reazione" per tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema.
Posso solo immaginare quanto possa essere frustrante aspettare i tuoi soldi e non avere alcun feedback su quando li riceverai e spero davvero che le tue vincite ti vengano inviate prima o poi.
Potresti inoltrare uno screenshot della tua richiesta di prelievo a questa discussione?
Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto del bonus, per favore?
Grazie in anticipo per la collaborazione e la risposta.
Distinti saluti,
Caterina
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Pubblico
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1 mese fa
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Caro Faizan1,
Purtroppo, vorrei informarti che, poiché questo casinò ha più di 10 casi chiusi con la "Politica di non reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto".
Ciò influirà sulla valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema; tuttavia, il calo della valutazione causato da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere una pratica comune di BC.Game Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediazione di qualsiasi tipo di problema. Vi preghiamo di consultare tutti i nostri precedenti tentativi falliti di negoziazione . Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat live e con i membri del team affiliati.
Purtroppo, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono stati vanificati dall'aumento dei reclami. Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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