Il giocatore egiziano lamenta che il suo account su BC.GAME è stato bloccato ingiustificatamente per oltre 35 giorni, con i suoi fondi trattenuti. Ha ottemperato a tutte le richieste, fornendo anche un documento d'identità e i dettagli della transazione, ma le sue richieste sono state archiviate dal Team di Recupero, citando informazioni errate.
BC.Game Casino - L'account del giocatore è bloccato e il prelievo è negato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 21h 54m 6s
BC.Game Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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2 ore fa
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2 ore fa
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Ciao,
Grazie per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per le difficoltà che hai riscontrato. Posso farti qualche domanda per comprendere meglio la situazione?
- Potresti dirmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
- Il casinò ha fornito maggiori dettagli in merito alle informazioni errate?
- Hai impostato il valore di contestazione su 0. Potresti chiarire quanti soldi sono attualmente trattenuti sul tuo conto del casinò?
- Le tue vincite sono state accumulate mentre era attivo un bonus o senza un bonus attivo?
Spero che possiamo aiutarti a risolvere questo problema al più presto. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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