BC.Game Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza spiegazioni.

Ciao team Guru, avrei voluto conoscere questa grande comunità prima. Sono felice di conoscere questo sito,

Mi chiamo Anand. Non ricordo esattamente quando ho iniziato a giocare in questo casinò, ma credo di giocare da 2-3 anni. Inizialmente ho iniziato a giocare qui perché pensavo fosse il miglior casinò del mondo. Tutto andava liscio e ho anche provato a portare più persone possibili usando i loro link di riferimento interni. Mi piaceva molto anche il loro gioco Crash, ma ora sono qui a lamentarmi. Un giorno, non riuscivo più ad accedere al mio account. Confuso, ho contattato il team di supporto elencato nella home page, ma non mi hanno spiegato perché il mio account era stato bloccato né mi hanno offerto un vero aiuto. Mi hanno risposto solo una volta, chiedendomi di inviare un'e-mail. Anche in quella discussione e-mail, mi hanno chiesto molte informazioni aggiuntive. Ho fatto del mio meglio per fornire tutto ciò che mi chiedevano e ho inviato l'e-mail iniziale il 26 dicembre. Non hanno mai risposto, quindi ho inviato un promemoria il 3 gennaio. Infine, il 19 gennaio, hanno risposto, affermando: *'Hai ceduto questo account per mantenere attivi altri account. Non capisco ancora cosa significhi. Il mio account è stato protetto con Kyc e numero di telefono. Vorrei sapere perché il mio account non riesce ad accedere e si verifica un messaggio di errore di rischio account. Ho perso così tanti giorni per contattare questo casinò solo per ricevere il motivo e collaborare con loro. Ma ancora non ho ricevuto il rapporto sul motivo della chiusura del mio account e il supporto non mi ha aiutato correttamente. Si comportano come se avessi truffato qualcuno e sono maleducati con me.

Con la presente ho contestato 5k usdt da questo casinò perché ho invitato un paio di giocatori raccomandati di valore in questo casinò e ho giocato attivamente a Crash Game per 2 anni. Posso farlo? Credo che valga la pena. Si prega di fare riferimento agli allegati per i dettagli

Apprezzo molto il tuo aiuto e ringrazio Dio che questo tipo di sito esista

Distinti saluti,

Anand

Ciao Blessedalways,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con BC.Game Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

• Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
• Avevi del saldo in denaro reale sul tuo conto del casinò?
• Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

Ciao,

L'utente ha più account e ha richiesto autonomamente un trasferimento KYC, motivo per cui tutti gli altri account sono stati chiusi; è consentito utilizzare solo un account con UID 32562240.

Distinti saluti

BC.GIOCO

Caro Nick,

Spero che questo messaggio ti trovi bene.

Mi sono registrato su questo casinò nel 2023 e ho completato la mia verifica tramite il menu Sicurezza nelle Impostazioni globali. Sfortunatamente, non sono in grado di fornire uno screenshot poiché il mio account è attualmente inattivo, impedendomi di effettuare l'accesso.

Ritengo di essere stato verificato sin dalla mia registrazione iniziale, poiché la politica di sicurezza del casinò stabilisce che ai clienti non verificati non è consentito richiedere prelievi.

Sebbene sospetti di non avere alcun saldo rimanente sul mio account, ho promosso attivamente questo casinò a livello nazionale e ho attirato con successo un certo numero di giocatori tramite i miei link di riferimento. Questa situazione è il motivo principale del mio reclamo. Inoltre, continuo a non riuscire ad accedere al casinò, impedendomi così di giocare sulla piattaforma, cosa che trovo piuttosto frustrante.

In seguito alla mia richiesta di assistenza per questa questione su casino.guru, sono stato contattato tempestivamente. Tuttavia, nonostante i miei tentativi di contattarli, come indicato nel mio post precedente, non hanno risposto fino ad ora. La loro recente e-mail e la risposta al commento mi hanno lasciato perplesso.

In precedenza, quando li ho contattati in merito alla loro risposta via e-mail (allegata), hanno affermato che mi ero registrato presso questo casinò e hanno richiesto una prova della mia registrazione, poiché non ho creato più di un account.

Cerco chiarimenti su questa questione da dicembre 2024; la mia ultima e-mail è arrivata il 27 febbraio.

Caro @BC Game,

Chiedo cortesemente chiarimenti in merito al motivo della disattivazione del mio account. La tua affermazione secondo cui sto utilizzando un account diverso è, purtroppo, una risposta inaccettabile. Apprezzerei se potessi fornire prove a sostegno di questa affermazione.

Inoltre, vorrei chiedere informazioni sull'UID 32562240. Come posso verificare se riguarda me o un altro utente? Al momento non riesco a vedere gli identificatori specifici utilizzati nel vostro sistema interno. Fornite ulteriori dettagli in merito a questa questione.

Come tutti sappiamo, il mio accesso è facilitato tramite il mio numero di telefono, che è collegato al mio indirizzo email, e ho completato la procedura KYC nelle impostazioni di sicurezza.

Grazie per l'attenzione a questa questione. Attendo con ansia la vostra pronta risposta.

Ciao Blessedalways,

Abbiamo ricevuto prove inconfutabili dal casinò che hai creato più account. Purtroppo non ci è consentito condividere tali informazioni.

Fateci sapere se riuscite ad accedere con l'account indicato dal casinò.

Saluti,

Tacca

Ciao Nick,

Mi chiedo ancora di quale account stiano parlando, lo sto ancora cercando. Potresti condividere con me i dettagli?

Poiché continuo a contattare e chiedere informazioni su altri account tramite e-mail di supporto BC, non mi hanno condiviso, troverei il mio account perché mi lamento ancora? Non ho altri account.

Caro Blessedalways,

Purtroppo, non siamo in grado di condividere alcun dettaglio fornito dal casinò. Puoi provare a richiedere queste informazioni direttamente a loro, ma è interamente a loro discrezione decidere se divulgarle o meno.

Date le ragioni di cui sopra e la violazione delle regole del casinò, procederemo ora con la chiusura del reclamo. Si prega di ricordare di evitare di creare più di un account in qualsiasi casinò online, poiché ciò porterà sempre allo stesso risultato.

Grazie per la comprensione.

Saluti,

Tacca