Il giocatore russo ha registrato un account e inizialmente ha prelevato 1970 $ dopo un deposito di 500 $. Dopo ulteriori depositi e un saldo di 843 $, la sua richiesta di prelievo è stata chiusa e il suo account è stato successivamente bloccato completamente senza alcuna comunicazione o spiegazione da parte del casinò. Il Team Reclami ha tentato di contattare il giocatore per ottenere ulteriori informazioni, ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato per mancanza di comunicazione, sebbene il giocatore si sia riservato la possibilità di riaprirlo in futuro.
BC.Game Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 843 $
BC.Game Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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6 mesi fa
TraduzioneHo registrato il mio account a luglio di quest'anno. Ho depositato 500 $. Ho giocato alla roulette e ho prelevato 1970 $. Poi ad agosto ho depositato 100 $, ho giocato alla roulette e il mio saldo è diventato 843 $. Ho provato a prelevare i miei fondi, ma hanno bloccato il prelievo. Ho eseguito la verifica completa, ma il prelievo non è mai stato aperto. Dopodiché il mio account è stato completamente bloccato. Il casinò non mi contatta più. Non mi rispondono da nessuna parte. Non sanno nemmeno spiegare il motivo del blocco.
Aiutami per favore
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Pubblico
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6 mesi fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con BC.Game Casino.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Quando esattamente è stato bloccato il tuo account?
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie all'aiuto di un bonus?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
- Se non esiste alcuna comunicazione pertinente, potresti condividere uno screenshot dell'errore che riscontri quando provi ad accedere?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.
Rimani al sicuro.
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Pubblico
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6 mesi fa
Traduzione
Ciao pvebomyh9328222,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
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5 mesi fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
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