BC.Game Casino - L'autoesclusione del giocatore non è riuscita, con conseguente blocco del prelievo.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.

• Hai attivato tu stesso l'autoesclusione permanente, direttamente nel tuo account?
• Quando è stata l'ultima volta che hai effettuato l'accesso con successo al tuo account del casinò?
• Sei riuscito ad accedere al tuo account anche dopo aver richiesto l'autoesclusione? Sei riuscito anche a giocare?
• Sei riuscito a giocare con il tuo deposito di 5 SOL?
• Quando è stata l'ultima volta che hai effettuato l'accesso con successo al tuo account?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronica

• Sì, ho attivato l'autoesclusione personalmente, ma era a tempo indeterminato. Ciò significa che non potrò più effettuare l'accesso.
• Per circa 2 mesi dopo la mia autoesclusione sei riuscito ad accedere al mio account e a vedere il mio saldo, ma non a giocare o fare nulla. Ora non riesco nemmeno ad accedere.
• Voglio poter giocare con i miei soldi e quindi non raggiungo l'importo giocato richiesto per prelevare
• L'ultima volta che ho effettuato l'accesso con successo al mio account è stato circa 1 mese fa

Caro Granganador_23,

Purtroppo, vorrei informarti che, poiché questo casinò ha più di 10 casi chiusi con la "Politica di non reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto".

Ciò influirà sulla valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema; tuttavia, il calo della valutazione causato da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Purtroppo, sembra essere una pratica comune di BC.Game Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediazione di qualsiasi tipo di problema. Vi preghiamo di consultare tutti i nostri precedenti tentativi falliti di negoziazione . Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat live e con i membri del team affiliati.

Purtroppo, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono stati vanificati dall'aumento dei reclami. Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.