BC.Game Casino - Le lamentele dei giocatori rimangono senza risposta.

Sono residente in un Paese in cui il gioco d'azzardo è vietato, la cui identità è stata verificata tramite la procedura KYC. Per anni mi è stato permesso di giocare su una piattaforma in cui il mio Paese è elencato come giurisdizione vietata. Non sono mai state applicate misure di gioco responsabile, nonostante i chiari segnali di un comportamento problematico. Quando ho segnalato formalmente le mie condizioni di salute, non è stato intrapreso alcun provvedimento. La mia denuncia formale è stata completamente ignorata.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con BC.Game Casino. Purtroppo non siamo in grado di soddisfare la tua richiesta di rimborso per i fondi spesi nel gioco d'azzardo, in quanto il casinò non opera con una licenza specifica.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Il tuo account è mai stato verificato?
• Hai informato il casinò dei tuoi problemi di gioco d'azzardo prima di effettuare depositi e iniziare a giocare?
• Dopo aver segnalato al casinò i tuoi problemi di gioco, il tuo conto giocatore è stato chiuso?
• Potresti condividere con me la comunicazione che hai ricevuto dal casinò in merito alle tue richieste? Invia le email o le trascrizioni delle chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso