Una giocatrice del Texas ha riscontrato un problema con un deposito non andato a buon fine di 8.299,8 CRO sul suo conto BC.GAME, somma che non è stata accreditata nonostante la conferma dell'avvenuta transazione. Ha presentato un reclamo ufficiale e fornito prove del fatto che il casinò ha disattivato il suo sistema di deposito automatico, ma non ha ancora ricevuto indicazioni sui tempi per la procedura di rimborso manuale.
BC.Game Casino - Il deposito del giocatore non è stato accreditato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 9h 49m 1s
BC.Game Casino
Indice di sicurezza 6.9 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
14 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
14 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.
- Quando esattamente BC.GAME ha pubblicato l'avviso relativo alla dismissione della Cronos Chain? Questo avviso è stato pubblicato prima o dopo il deposito che non è stato accreditato sul tuo conto?
- Il deposito effettuato il 1° agosto 2026 è l'unica transazione che non è stata accreditata sul tuo conto BC.GAME, oppure ci sono altre transazioni interessate?
- Quando è stata l'ultima volta che BC.GAME ti ha contattato in merito allo stato del rimborso/recupero manuale del tuo deposito? Se disponibile, ti preghiamo di fornire i dettagli della loro ultima risposta.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronika
Traduzione automatica:
