BDM Bet Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa di problemi con l'IBAN.

Ho presentato un reclamo al casinò BDMbet perché si è rifiutato di permettermi di cambiare il mio IBAN per i prelievi, nonostante il mio IBAN MiFinity sia stato cancellato e non sia più valido. Sto cercando di risolvere questo problema da oltre un mese, senza successo.

Ecco i dettagli:

Ho effettuato depositi e prelievi tramite Skrill, la cui verifica è stata confermata da BDMbet.

BDMbet richiede la verifica di un account MiFinity (IBAN **0458) a cui non ho più accesso, poiché era un IBAN virtuale che è stato eliminato.

MiFinity non fornisce estratti conto in formato PDF con IBAN, ma solo screenshot che ho inviato più volte.

Il sito web di BDMbet ha un problema tecnico che impedisce ulteriori caricamenti di documenti, come mostrato negli screenshot allegati.

Nonostante le mie ripetute e-mail in cui spiego la chiusura dell'account e ne fornisco le prove, BDMbet risponde con risposte generiche, chiedendo un estratto conto inesistente.

Poiché le mie transazioni sono avvenute tramite Skrill e non MiFinity, questo requisito di verifica mi sembra superfluo e mi impedisce di prelevare fondi.

Chiedo a Casino Guru di intervenire per:

Costringere BDMbet a reimpostare il requisito IBAN di MiFinity.

Consentitemi di effettuare un prelievo sul mio conto Skrill verificato.

Risolvi il problema tecnico con il sistema di caricamento di BDMbet.

Documenti di supporto:

Screenshot dell'errore di caricamento del sito web di BDMbet.

Prova di chiusura dell'account MiFinity **0458.

Corrispondenza via email con l'assistenza BDMbet.

Ho esaurito ogni comunicazione diretta con BDMbet e chiedo l'assistenza di Casino Guru per una risoluzione equa.

Caro Flowerblue,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con BDM Bet Casino.

Si prega di notare che il casinò ha il diritto di verificare tutti i metodi di pagamento utilizzati in precedenza in relazione al casinò.

Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.

• Hai effettuato prelievi con successo sul conto *0458 di questo casinò online? Hai effettuato depositi con successo utilizzando quel conto virtuale al casinò? Potresti descrivere approssimativamente quando ciò è avvenuto?
• Hai registrazioni delle transazioni effettuate con il conto virtuale *0458 associato al tuo account Mifinity?
• Hai la prova che Mifinity abbia creato il codice *0458 per tuo conto? Hai provato a ottenere queste conferme dal servizio?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Si prega di notare che Casino.Guru non richiederà mai alcun pagamento né richiederà l'accesso ai vostri conti . Se qualcuno afferma di essere un membro del personale di Casino.Guru e richiede tali azioni, non fornite alcuna informazione .

L' unico modo legittimo in cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma ufficiale per i reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.

Siate prudenti e contattateci direttamente in caso di dubbi.

Caro Tomas,

Grazie per la risposta e per avermi assistito con il mio reclamo contro BDM Bet Casino. Sarò lieto di rispondere alle tue domande per chiarire la situazione e aiutarti a risolvere questo problema.

*Hai effettuato prelievi con successo sul conto 0458 da questo casinò online? No, non ho effettuato prelievi sul conto MiFinity (0458). Tutti i miei prelievi da BDM Bet sono stati elaborati tramite il mio conto Skrill, che BDM Bet ha già verificato.

Hai effettuato depositi con successo utilizzando quel conto virtuale al casinò? Potresti descrivere approssimativamente quando ciò è avvenuto? No, non ho effettuato alcun deposito utilizzando il conto virtuale MiFinity (0458). Tutti i miei depositi su BDM Bet sono stati effettuati tramite Skrill. Per questo motivo, trovo confusa l'insistenza di BDM Bet nel verificare il conto MiFinity, dato che non è mai stato utilizzato per transazioni con il casinò.

*Hai registrazioni delle transazioni effettuate con il conto virtuale 0458 associato al tuo account MiFinity? Poiché non ho utilizzato il conto MiFinity (0458) per depositi o prelievi con BDM Bet, non ci sono registrazioni di transazioni relative al casinò. Il conto era un IBAN virtuale creato da MiFinity, ma è stato successivamente eliminato e non esiste alcuna cronologia delle transazioni con BDM Bet.

*Hai una registrazione della creazione del codice 0458 da parte di MiFinity per tuo conto? Non ho una registrazione ufficiale della creazione dell'IBAN virtuale (0458) da parte di MiFinity, in quanto si trattava di un conto virtuale temporaneo. Ho fornito a BDM Bet uno screenshot del mio conto MiFinity, che è l'unica documentazione che MiFinity offre per tali conti, in quanto non fornisce estratti conto PDF con IBAN. Questo screenshot è stato inviato più volte a BDM Bet.

Hai provato a ottenere queste conferme dal servizio? Sì, ho contattato MiFinity per chiedere ulteriore documentazione per il conto (0458). Hanno confermato che il conto è chiuso e che forniscono solo screenshot, non estratti conto PDF o registrazioni formali di creazione dell'IBAN. Ho condiviso queste informazioni con BDM Bet, insieme alla prova della chiusura del conto, ma continuano a richiedere un estratto conto bancario inesistente.

Contesto aggiuntivo:

Il sito web di BDM Bet presenta un problema tecnico che mi impedisce di caricare ulteriori documenti, come mostrato negli screenshot che ho fornito nel mio reclamo.

Il mio account Skrill, utilizzato per tutti i depositi e prelievi, è completamente verificato da BDM Bet, rendendo superfluo il requisito di verifica MiFinity.

Nonostante le numerose e-mail che spiegano la situazione, BDM Bet risponde con risposte generiche, ignorando il fatto che l'account MiFinity è chiuso e non è mai stato utilizzato per transazioni al casinò.

Chiedo rispettosamente a Casino Guru di sollecitare BDM Bet a:

Rimuovere il requisito di verifica MiFinity IBAN (0458).

Consentimi di prelevare i miei fondi sul mio conto Skrill verificato.

Risolvere il problema tecnico con il loro sistema di caricamento dei documenti.

Grazie per il vostro aiuto nella risoluzione di questa questione. Non esitate a contattarmi se avete bisogno di ulteriori informazioni o prove per procedere.

Distinti saluti,

Fiore

Sono passati 5 giorni. Nessuna risposta.

BDMBET mi ha appena chiesto esattamente lo stesso documento che ho già fornito.

Grazie mille, Flowerblue, per aver fornito le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( [email protected] ), che sarà a vostra disposizione. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema si risolva in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao,

Grazie Flowerblue per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a BDM Bet Casino di aiutarci a risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere qual è il problema con il prelievo e cosa possiamo fare per aiutare il giocatore a ricevere le sue vincite.

Grazie!

Ciao Flowerblue,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Grazie per l'aggiornamento, rappresentante di BDM Bet Casino. Potreste fornirmi una prova che il giocatore abbia utilizzato la carta per depositare nel vostro casinò? Potete inoltrare qualsiasi informazione al mio indirizzo email. [email protected] ) Grazie in anticipo per la collaborazione!

Caro Peter,

Le abbiamo fornito le informazioni richieste via email. La preghiamo di controllarle il prima possibile.

Distinti saluti,

BDM Bet Casino

Tutto avviene anche via email. Non so cosa dare in più, continuano a rifiutare tutto.

Il prelievo è bloccato, il caricamento è bloccato.

Sono bloccato in questo casinò.

Chiedono di nuovo un altro conto bancario.

Gentile rappresentante di BDM Bet Casino, puoi aggiornarci sulla situazione relativa alla verifica del giocatore? Il numero di carta che l'assistenza richiede non corrisponde a quello che mi hai fornito nell'e-mail. Facci sapere cosa può fare il giocatore in questa situazione per procedere con la risoluzione del problema. Grazie in anticipo!

L'estratto conto bancario è virtuale, non c'è alcun estratto conto.

Per la carta che termina con 2279 hai la prova della carta. Quali sono i requisiti dell'estratto conto?

È tutto molto vago, potresti rispondere qui? Non riesco a ottenere alcuna risposta dall'assistenza.

Caro Flowerblue,

Puoi contattare direttamente l'assistenza Mifinity, che ti fornirà il documento richiesto. Il documento deve essere in formato PDF e deve riportare chiaramente il numero del tuo conto e il tuo nome completo.

Distinti saluti,

BDM Bet Casino

Ciao Flowerblue,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

BDM scommette che ce l'ha, lo invierò di nuovo a bdmbet e al guru.

Avresti dovuto riceverli entrambi!

A proposito, il mio account è chiuso, quindi vorrei prelevare denaro su un altro IBAN, è possibile?

Caro Flowerblue,

L'account è attualmente sospeso. Prelievi e caricamento di documenti sono consentiti, ma i depositi e l'accesso ai giochi rimangono limitati.

Desideriamo informarti che abbiamo ricevuto un documento PDF contenente lo storico delle transazioni, ma non mostra il nome del titolare del conto e il numero di conto visibile non corrisponde a quello richiesto che termina con **0458. A questo proposito, ti chiediamo gentilmente di fornire uno screenshot del tuo conto MiFinity che mostri chiaramente che questo numero di conto appartiene al tuo IBAN virtuale, o in alternativa una conferma direttamente da MiFinity.

Inoltre, non abbiamo ancora ricevuto l'estratto conto richiesto per il conto che termina con **6383, collegato alla carta utilizzata per i depositi nel casinò.

Grazie per la comprensione e vi preghiamo di contattarci se avete bisogno di assistenza per fornire questi documenti.

Distinti saluti,

BDM Bet Casino

Scusa??!?? Hai già tutti i documenti. Hai il documento con l'intestazione della carta e perché ti serve il conto Mifinity ora? È chiuso. Volevo chiudere quel conto. Perché ti serve una prova che non ho effettuato alcun deposito con esso?

Guru del casinò: ho già fornito i documenti che mi stanno richiedendo di nuovo. Potresti dirmi di accettare che devo verificare il mio account Mifinity anche se non voglio usarlo? Ho inviato tutto il possibile.

Ciao, Flowerblue!

Desideriamo informarvi che il conto Mifinity in questione è stato utilizzato per prelievi. Come indicato nei nostri Termini e Condizioni, in particolare al punto 7.4, ci riserviamo il diritto di richiedere documenti di identità e di verificare sia i metodi di deposito che di prelievo. Si prega di notare che, anche se il servizio bancario è chiuso, il processo di verifica sulla nostra piattaforma deve continuare senza interruzioni.

Puoi contattare direttamente l'assistenza Mifinity per ottenere la documentazione necessaria. In caso di problemi, ti invitiamo a condividere la tua corrispondenza con loro per ulteriore assistenza.

Inoltre, nella nostra precedente comunicazione abbiamo già spiegato le motivazioni per cui abbiamo respinto il file della cronologia delle transazioni da voi inviato da Mifinity.

Si ricorda che la richiesta di verifica e dei documenti correlati non è una novità: è stata inizialmente presentata il 29 aprile.

Per quanto riguarda il conto bancario numero **6383, richiediamo un estratto conto completo che mostri le transazioni, in particolare i depositi effettuati sul tuo conto casinò, come parte del processo di verifica dell'origine dei fondi. Il documento fornito conferma solo che la carta utilizzata per i depositi appartiene a questo conto bancario, il che non è sufficiente per i nostri requisiti.

Per qualsiasi ulteriore domanda non esitate a contattarci.

Distinti saluti,

BDM Bet Casino

Ciao, questa è l'unica dichiarazione che mifinity ti fornisce. Puoi scaricarla direttamente da mifinity. Non c'è altro modo per verificare il mio account mifinity con te?

Puoi confermare che puoi verificare il mio account con questo?

Questa è la mia dichiarazione di vita. Per favore, confermamelo abbastanza???

Caro Flowerblue,

Come già detto, non è stato possibile verificare la cronologia delle transazioni caricata poiché non mostra più il tuo IBAN o il tuo nome sul documento.

Se hai ancora accesso al tuo account Mifinity, potresti fare uno screenshot della scheda eWallet o contattare l'assistenza Mifinity se possono fornirti queste informazioni, nel caso in cui non possano fornirti un estratto conto con il tuo nome e IBAN.

Inoltre, potresti fornirci uno screenshot dell'e-mail originale che hai ricevuto da Mifinity?

Attendiamo ancora l'estratto conto bancario **6383, che mostra le transazioni, in particolare i depositi effettuati sul tuo conto casinò, come parte del processo di verifica della fonte dei fondi

Grazie per la comprensione. Se avete ulteriori domande, non esitate a contattarci.

Distinti saluti,

BDM Bet Casino

Ciao Flowerblue,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Non riesco più a fare screenshot che non posso inserire nel mio account.

Potremmo prima risolvere questo problema con Mifinity? Non ho effettuato alcun deposito con Mifinity, perché dovrei mostrarvi il mio estratto conto?

e vuoi un altro estratto conto da un'altra banca?

Potresti chiarire cosa stiamo facendo qui?

Io suggerisco:

Annulla il pagamento mifinity.

Prova della banca 6383

Prova di deposito della carta

Peter, sei d'accordo con questo?

Se il giocatore non ha utilizzato l'account MiFinity per i depositi, accetto i documenti suggeriti.

Gentile BDM Bet Casino, facci sapere se questa potrebbe essere una soluzione fattibile per questa verifica. Grazie mille per aver preso in considerazione la mia richiesta.

Ciao Flowerblue,

Grazie per il tuo messaggio. Comprendiamo che la procedura di verifica possa risultare scomoda, ma tieni presente che si tratta di una misura di sicurezza necessaria sulla nostra piattaforma.

Come indicato nei nostri Termini e Condizioni, registrando un account con noi, accetti che la Società abbia il diritto di richiedere documenti di identità ed eseguire procedure di verifica in qualsiasi momento, in particolare durante l'elaborazione dei prelievi. Queste procedure possono includere la fornitura di una prova di identità, una prova di indirizzo e la verifica dei metodi di pagamento utilizzati.

Nel tuo caso, sebbene i depositi siano stati effettuati con altri metodi, la tua richiesta di prelievo viene indirizzata a un conto bancario che non è stato precedentemente utilizzato per depositi. Per motivi di sicurezza e conformità, siamo tenuti a confermare la titolarità e la legittimità di questo metodo di prelievo prima di rilasciare qualsiasi fondo. Questo requisito è in vigore per proteggere sia i nostri giocatori che la Società da rischi quali frode, riciclaggio di denaro e uso improprio dei canali di pagamento, come ulteriormente specificato nei nostri Termini e Condizioni.

Vi assicuriamo che tutti i documenti saranno trattati con la massima riservatezza e gestiti in modo sicuro. I prelievi potranno essere finalizzati solo una volta completato con successo il processo di verifica e ci scusiamo per qualsiasi ritardo che ciò possa causare. Tuttavia, queste misure sono essenziali per mantenere un ambiente sicuro ed equo per tutti i nostri giocatori.

Vi chiediamo cortesemente di collaborare fornendoci la documentazione richiesta, in modo da poter procedere al prelievo il prima possibile.

Distinti saluti,

BDM Bet Casino

Deposito con carta. Vorrei prelevare con carta, ma non è consentito.

Quindi ok, la mia banca è chiusa e vorrei prelevare denaro. Quindi non ha senso verificarlo, sei d'accordo???

Posso verificare i miei fondi e la loro provenienza. Voglio solo essere sicuro di cosa ti serve.

Sei d'accordo con questi 2 bdmbet

Prova della banca 6383

Prova di deposito della carta

Se sì, l'ho fornito. Mi hai solo inviato alcuni termini e condizioni. Non è una vera risposta.

Caro Flowerblue,

Per chiarire, i documenti richiesti sono fissi e non possono essere modificati in quanto conformi ai Termini e Condizioni del casinò precedentemente forniti:

• Estratto conto bancario per il conto con codice finale **6383, che mostra tutte le transazioni, in particolare i depositi effettuati sul tuo conto casinò, come parte del processo di verifica della fonte dei fondi.

• Estratto conto bancario per il conto con codice identificativo **0458 in formato PDF. L'estratto conto deve includere il tuo nome completo e l'IBAN. I documenti attualmente forniti non mostrano queste informazioni, rendendo impossibile la verifica. Sembra che i numeri di conto eWallet siano inclusi in questi estratti conto, motivo per cui abbiamo richiesto uno screenshot del tuo eWallet. Questo screenshot non è ancora stato fornito. Ti consigliamo di contattare l'assistenza Mifinity per ottenere lo screenshot richiesto, se non lo possiedi già.

Hai già fornito la documentazione che conferma che la carta utilizzata per i depositi appartiene al conto bancario con terminazione **6383, quindi non è necessaria alcuna ulteriore conferma.

Se Mifinity non è in grado di fornire la documentazione necessaria per confermare che la cronologia delle transazioni ti appartiene, ti preghiamo di inviarci uno screenshot della corrispondenza intercorsa con loro.

Per qualsiasi domanda non esitate a contattarci.

Distinti saluti,

BDM Bet Casino

Ciao Flowerblue,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Ok, lo invierò. Stavo solo leggendo il forum e il reclamo su bdmbet. Sembra che la verifica di un account non venga mai approvata. Quindi bdmbet può garantire che verificherà rapidamente il mio account?

La maggior parte dei documenti è già in loro possesso.

Ciao!

Desideriamo informarvi che non sono stati inviati nuovi documenti né via e-mail né tramite la pagina di verifica dell'account. La velocità del processo di verifica dipende dalla collaborazione del giocatore nel fornire i documenti necessari. Si prega di notare che questa è una procedura standard e che solo i conti di pagamento utilizzati nel casinò vengono richiesti per la verifica.

Gli estratti conto della carta utilizzata nel casinò non sono mai stati forniti e siamo consapevoli delle tue difficoltà nell'ottenere l'estratto conto Mifinity. Tuttavia, ti abbiamo offerto soluzioni alternative per aiutarti a procedere.

Nel caso in cui tu abbia inviato una email a [email protected] , potresti condividere uno screenshot come conferma?

Grazie per la comprensione. Per qualsiasi domanda o necessità di assistenza, non esitate a contattarci. Ci auguriamo di risolvere il caso il più rapidamente possibile, ma ciò potrà avvenire solo con la vostra collaborazione.

Distinti saluti,

BDM Bet Casino

Ciao Flowerblue,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Mi dispiace, vorrei essere sicuro di fornire il documento corretto e vorrei anche sapere se possono farlo. Stavo navigando su Casino Guru.

Vedo solo che questo gruppo di casinò chiede sempre più documenti, alcuni casi sono in corso da 5 mesi e in un caso Casino Guru ha presentato un reclamo contro questo gruppo di casinò. Come posso essere sicuro che questo non accadrà a me?

BDM Bet può garantire che dopo questo documento tutto sarà finito?

Caro Flowerblue,

Si prega di notare che i documenti richiesti sono stati richiesti diversi mesi fa e il processo di verifica non potrà procedere fino alla loro ricezione. I documenti richiesti sono standard e possono essere forniti tramite diverse alternative, già comunicate. La velocità del processo di verifica dipende in larga misura dalla tempestività della collaborazione.

Come accennato in precedenza, questi documenti si riferiscono agli account utilizzati nel casinò e sono conformi alle procedure di verifica standard descritte in fondo al sito.

Non è possibile considerare questa richiesta definitiva prima che i documenti siano inviati e revisionati dal team di verifica dedicato. Fino ad allora, la loro autenticità non potrà essere confermata e non potranno essere escluse potenziali violazioni dei nostri Termini e Condizioni.

Per risolvere la questione, vi preghiamo di fornire i documenti richiesti il prima possibile. Se necessario, potete fare riferimento alle alternative fornite.

Grazie per la comprensione.

Distinti saluti,

BDM Bet Casino

Gentile rappresentante di BDM Bet Casino, il giocatore ci ha informato di non aver ancora inviato i documenti richiesti, poiché desidera avere conferma che, una volta forniti tali documenti, il processo di verifica sarà completato e i suoi fondi potranno essere prelevati.

Per aiutarci a risolvere questa questione in modo efficiente, potresti confermare se i documenti richiesti rappresentano il set finale necessario per completare il processo di verifica? Inoltre, ti chiediamo gentilmente di specificare ancora una volta esattamente quali documenti sono richiesti in questa fase, in modo che possiamo comunicare chiaramente queste informazioni al giocatore.

I tuoi chiarimenti aiuteranno a garantire che il giocatore comprenda i requisiti rimanenti e possa fornire le informazioni necessarie senza ulteriori ritardi.

Grazie per la vostra collaborazione e assistenza.

Ciao!

Si prega di notare che i documenti richiesti sono stati inizialmente richiesti a fine maggio e da allora il processo di verifica è rimasto in sospeso a causa del rifiuto del giocatore di fornirli. I requisiti di verifica sono standard e pienamente in linea con i nostri Termini e Condizioni, in particolare il punto 7.4, che ci consente di richiedere la verifica dei metodi di pagamento utilizzati sulla piattaforma del casinò. Inoltre, come indicato nella Politica AML disponibile in fondo al nostro sito web, potremmo richiedere ulteriore documentazione relativa alla Fonte dei Fondi o alla Fonte del Patrimonio, ove necessario.

In questa fase, il giocatore è stato informato di diverse alternative accettabili per l'invio dei documenti richiesti. Tuttavia, non è possibile garantire che questa sia la richiesta definitiva finché i documenti non saranno esaminati dal Team di Verifica dedicato. Potrebbe essere richiesta ulteriore documentazione qualora durante il processo di revisione venissero individuate discrepanze o incongruenze.

Per fornire un riepilogo chiaro di quanto richiesto:

• Estratto conto bancario con codice finale 0458: dovrebbe mostrare chiaramente il nome del giocatore, l'IBAN e l'elenco delle transazioni. Questo conto bancario è stato utilizzato per prelevare fondi dal nostro sito.

• Estratto conto bancario con codice 6383 - Questo estratto conto dovrebbe coprire un periodo di tre mesi e mostrare i depositi effettuati al casinò. Questo è il conto corrispondente alla carta 2279, utilizzata per i depositi sulla nostra piattaforma.

Vorremmo sottolineare che l'attuale ritardo è dovuto esclusivamente alla mancanza di collaborazione da parte del giocatore. Il rifiuto persistente di fornire i documenti richiesti potrebbe comportare il fallimento della verifica KYC, in conformità con i nostri Termini e Condizioni.

Grazie per la comprensione.

Distinti saluti,

BDM Bet Casino

"Estratto conto bancario con codice finale 0458 - Dovrebbe mostrare chiaramente il nome del giocatore, l'IBAN e un elenco delle transazioni. Questo conto bancario è stato utilizzato per prelevare fondi dal nostro sito."

Non posso fornirlo, hanno già tutto quello che posso fornire.

NON HO MAI USATO IL DEPOSITO.

MIFINITY NON FORNISCE QUESTI DOCUMENTI

NON POSSO PIÙ ENTRARE NEL MIO MIFINTY

Quindi, se possiamo saltare questo passaggio, sarò lieto di fornirti l'estratto conto bancario con terminazione 6383.

Ti scriverò qualcosa in merito alle tue accuse di non aver seguito la procedura KYC.

Caro Flowerblue,

Si prega di notare che, in conformità con le regole del nostro sito, accettate al momento della registrazione, il casinò si riserva il diritto di richiedere qualsiasi documento necessario a fini di verifica. In questo caso, siamo autorizzati a richiedere l'estratto conto bancario del conto 0458, poiché questo conto è stato utilizzato per prelevare fondi dalla nostra piattaforma. La verifica non si limita ai soli depositi, come chiaramente indicato nei nostri Termini e Condizioni. Anche se il servizio bancario in questione è stato chiuso, il processo di verifica da parte nostra deve comunque essere completato.

È possibile contattare l'assistenza Mifinity per richiedere il documento specificato, poiché è stato confermato che tale documentazione può essere rilasciata da loro. Consigliamo di contattare direttamente il loro team di supporto e di specificare chiaramente il documento richiesto.

Grazie per la vostra cortese comprensione. Per qualsiasi ulteriore domanda o necessità di assistenza, non esitate a contattarci.

Distinti saluti,

BDM Bet Casino

Ciao!

Desideriamo informarti che non abbiamo ricevuto alcun documento aggiuntivo né via e-mail né caricato direttamente sul tuo profilo di verifica.

Si prega di notare che questa è una procedura di verifica standard applicata a tutti i metodi di pagamento utilizzati nel casinò per depositi e prelievi. Questa procedura è richiesta in conformità con la Clausola 7.4 dei Termini e Condizioni.

Vi preghiamo di comunicarcelo una volta che avrete seguito i consigli forniti nella nostra precedente risposta.

Grazie per la comprensione.

Distinti saluti,

BDM Bet Casino

Ciao Flowerblue,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.

Grazie per la comprensione

Un cordiale saluto,
Peter
Casino.Guru