Il giocatore dell'Ontario attendeva da due settimane un prelievo, con il casinò che gli aveva ripetutamente assicurato che sarebbe stato elaborato. Dopo aver contattato il casinò, ha scoperto che il suo prelievo era scaduto e che avrebbe dovuto riavviare la procedura senza ottenere risposte chiare. Il Team Reclami ha preso atto del suo reclamo e, dopo ulteriori comunicazioni, ha ricevuto con successo un prelievo di $750, con ulteriori prelievi in sospeso. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte sua, il reclamo è stato infine archiviato, ma il giocatore si è riservato la possibilità di riaprirlo in futuro.
BeonBet Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: C$2.010
BeonBet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Aspetto da 2 settimane di ricevere un prelievo che il Casinò mi ha assicurato che verrà elaborato ogni giorno. Non ho mollato perché è una bella somma di denaro che non vorrei ricevere dopo averne depositata una buona quantità. Sono passate 2 settimane da quando ho segnalato la cosa al reparto giusto: "Tranquillo e aspetta, lo riceverai".
Poi all'improvviso il mio prelievo è scaduto e devo ricominciare da capo. Finora è stata un'esperienza orribile, senza alcuna risposta, se non che sta arrivando.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Ciao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- In passato hai effettuato prelievi dal casinò con esito positivo?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?
- Potresti condividere uno screenshot delle tue richieste di prelievo scadute, così come appaiono nella cronologia dei pagamenti del tuo conto giocatore o nella tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Invia le informazioni al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
3 mesi fa
Traduzione
No, non ho ancora effettuato un prelievo con successo.
sì, il mio account è completamente verificato
no, non ho utilizzato alcun bonus per accumulare le vincite
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Mi dispiace, non ho utilizzato alcun bonus*
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Update ha ricevuto un prelievo di 750$ dopo aver insistito a lungo, con circa altri 6 prelievi da 750$. Affermano di poter effettuare più di 750$ per transazione.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Grazie per l'aggiornamento.
Per favore, fammi sapere se sei riuscito a pagare l'intera vincita.
Possiamo considerare la questione risolta?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione
Ciao codycormier111,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Traduzione automatica:
