La giocatrice del Regno Unito ha soddisfatto i requisiti di scommessa per il suo bonus di 175 £, ma ha scoperto che tutti i suoi fondi, oltre 1100 £, erano stati rimossi dal suo conto. Nonostante abbia contattato l'assistenza clienti, riceve informazioni contrastanti sul fatto che i suoi soldi siano "bloccati" in una partita.
Bet Ninja Casino - I fondi del giocatore vengono ritardati dopo aver completato i requisiti di scommessa.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 22h 30m 41s
Bet Ninja Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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11 ore fa
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CIAO!
Ho giocato il mio bonus in denaro di £ 175 e ho completato il requisito di scommessa di 40x
Avevo più di £ 1100 nel mio account e non appena ho soddisfatto i requisiti di scommessa, tutti i soldi sono stati rimossi dal mio account, sia bonus che reali.
Avrei dovuto inserirlo nel mio saldo effettivamente prelevabile.
Li ho contattati tramite chat ed e-mail e continuano a sostenere che è "bloccato" in un gioco e che verrà sbloccato se cancello la cronologia del browser, esco, accedo, ecc. e torno al gioco.
niente funziona!
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Pubblico
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1 ora fa
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Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 ora fa
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Gentile DEZ444, grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti cortesemente inviare qualsiasi prova a supporto, come screenshot o video, possibilmente la cronologia delle tue partite con l'ora esatta dell'incidente, insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a [email protected] ? Hai smesso di giocare subito dopo l'incidente?
Nel frattempo, vi invitiamo a consultare il nostro articolo che spiega "Come vengono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , che potrebbe aiutarvi a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi. Vi preghiamo di comprendere che, senza prove a supporto, non possiamo procedere oltre con questo caso, poiché sarebbe pressoché impossibile affrontare il casinò.
In attesa di un vostro riscontro, vi ringraziamo anticipatamente per la comprensione.
Distinti saluti,
Attila
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