HomeReclamiBet Ninja Casino - I fondi del giocatore vengono ritardati dopo aver completato i requisiti di scommessa.

Bet Ninja Casino - I fondi del giocatore vengono ritardati dopo aver completato i requisiti di scommessa.

Aperto
Stato attuale

In attesa della risposta del giocatore

6d 22h 30m 41s

Bet Ninja Casino
Indice di sicurezza:Basso

Riepilogo del caso

Traduzione

La giocatrice del Regno Unito ha soddisfatto i requisiti di scommessa per il suo bonus di 175 £, ma ha scoperto che tutti i suoi fondi, oltre 1100 £, erano stati rimossi dal suo conto. Nonostante abbia contattato l'assistenza clienti, riceve informazioni contrastanti sul fatto che i suoi soldi siano "bloccati" in una partita.

Traduzione automatica:
Pubblico
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11 ore fa
Traduzione

CIAO!


Ho giocato il mio bonus in denaro di £ 175 e ho completato il requisito di scommessa di 40x

Avevo più di £ 1100 nel mio account e non appena ho soddisfatto i requisiti di scommessa, tutti i soldi sono stati rimossi dal mio account, sia bonus che reali.


Avrei dovuto inserirlo nel mio saldo effettivamente prelevabile.


Li ho contattati tramite chat ed e-mail e continuano a sostenere che è "bloccato" in un gioco e che verrà sbloccato se cancello la cronologia del browser, esco, accedo, ecc. e torno al gioco.


niente funziona!

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 ora fa
Traduzione

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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

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Pubblico
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1 ora fa
Traduzione

Gentile DEZ444, grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti cortesemente inviare qualsiasi prova a supporto, come screenshot o video, possibilmente la cronologia delle tue partite con l'ora esatta dell'incidente, insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a [email protected] ? Hai smesso di giocare subito dopo l'incidente?

Nel frattempo, vi invitiamo a consultare il nostro articolo che spiega "Come vengono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , che potrebbe aiutarvi a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi. Vi preghiamo di comprendere che, senza prove a supporto, non possiamo procedere oltre con questo caso, poiché sarebbe pressoché impossibile affrontare il casinò.

In attesa di un vostro riscontro, vi ringraziamo anticipatamente per la comprensione.

Distinti saluti,

Attila


Traduzione automatica:

DEZ444 ha 6d 22h 30m 41s per rispondere

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