Bet Ninja Casino - I fondi del giocatore vengono ritardati dopo aver completato i requisiti di scommessa.

CIAO!

Ho giocato il mio bonus in denaro di £ 175 e ho completato il requisito di scommessa di 40x

Avevo più di £ 1100 nel mio account e non appena ho soddisfatto i requisiti di scommessa, tutti i soldi sono stati rimossi dal mio account, sia bonus che reali.

Avrei dovuto inserirlo nel mio saldo effettivamente prelevabile.

Li ho contattati tramite chat ed e-mail e continuano a sostenere che è "bloccato" in un gioco e che verrà sbloccato se cancello la cronologia del browser, esco, accedo, ecc. e torno al gioco.

niente funziona!

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Gentile DEZ444, grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti cortesemente inviare qualsiasi prova a supporto, come screenshot o video, possibilmente la cronologia delle tue partite con l'ora esatta dell'incidente, insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a [email protected] ? Hai smesso di giocare subito dopo l'incidente?

Nel frattempo, vi invitiamo a consultare il nostro articolo che spiega "Come vengono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , che potrebbe aiutarvi a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi. Vi preghiamo di comprendere che, senza prove a supporto, non possiamo procedere oltre con questo caso, poiché sarebbe pressoché impossibile affrontare il casinò.

In attesa di un vostro riscontro, vi ringraziamo anticipatamente per la comprensione.

Distinti saluti,

Attila

Ciao, ti ho inviato un'e-mail come sopra.

Gentile DEZ444, grazie per la tua risposta.

Per consentirmi di valutare correttamente la questione, potresti condividere la cronologia delle tue partite? Ti consiglio di richiedere la cronologia completa delle partite direttamente al casinò in formato Excel. La cronologia delle partite dovrebbe coprire l'intero periodo di riferimento: dal momento dell'attivazione del bonus fino alla confisca delle vincite.

Purtroppo, senza alcuna prova a supporto, non siamo in grado di procedere con questo caso, poiché sarebbe estremamente difficile affrontare la situazione con il casinò.

Grazie in anticipo per la comprensione.

Distinti saluti,

Attila

Ciao DEZ444,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.