Il giocatore tedesco sta tentando di chiudere il suo account a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, ma non ha ricevuto risposta alle sue email e la chat live non fornisce alcuna garanzia che la chiusura sia in corso. Continua a perdere denaro a causa di questo problema.
Betalright Casino - Il giocatore ha difficoltà a chiudere il suo account.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 22h 10m 49s
Betalright Casino
Indice di sicurezza:Casinò recenteRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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21 ore fa
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Buona giornata
Sono settimane che cerco di chiudere il mio account a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, ma il casinò non risponde alle mie nuove email.
La chat live non offre alcuna garanzia che la richiesta venga elaborata.
Continuo a pagare di più e a perdere tutto a causa della mia dipendenza dal gioco d'azzardo.
Mi potete aiutare?
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Pubblico
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1 ora fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
Pubblico
1 ora fa
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Caro Landgraf1994xxx,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Ho controllato la politica sul Gioco Responsabile e ho trovato quanto segue:
Richiesta di autoesclusione: puoi contattare il team del servizio di supporto via e-mail all'indirizzo " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> [email protected] e chiuderemo il tuo account il prima possibile. È responsabilità del giocatore informare il nostro sito web di eventuali altri account di cui è titolare e impegnarsi a non aprirne altri. Sebbene il nostro sito web compia ragionevoli sforzi per impedire la creazione di nuovi account, rimane esclusiva responsabilità del giocatore assicurarsi che non vengano aperti ulteriori account. Il nostro sito web non può essere ritenuto responsabile per eventuali perdite subite su altri account.
- Hai informato chiaramente il casinò del tuo problema di gioco d'azzardo? Potresti inoltrarmi le richieste di chiusura del conto che hai inviato al casinò? Il mio indirizzo email è [email protected] .
- Puoi accedere al tuo account adesso?
- Inoltre, potresti confermare se c'era un saldo sul tuo conto al momento della richiesta di autoesclusione?
Grazie mille in anticipo.
Distinti saluti,
Petra
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