Il casinò ha chiuso il conto della giocatrice giapponese senza fornire spiegazioni chiare, nonostante avesse un saldo di 2.500 dollari. Dopo aver contattato più volte l'assistenza, le è stato comunicato di non aver violato alcun termine di servizio, sollevando dubbi sulla legittimità della chiusura del conto.
BetBlast Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza alcuna motivazione.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
3d 6h 4m 40s
BetBlast Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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5 giorni fa
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Avevo ancora circa 2.500 $ rimasti su questo sito di casinò quando ho ricevuto un avviso dal sito che mi informava della sua chiusura.
Tuttavia, il motivo della chiusura è stato il seguente:
Ho contattato l'assistenza più volte per chiedere se avessi violato i termini di servizio, ma la risposta che ho ricevuto è stata che non avevo violato i termini di servizio.
È accettabile adottare misure come la chiusura del sito e il congelamento dei fondi basandosi esclusivamente su una decisione interna, senza che ciò venga nemmeno segnalato come violazione?
Non affrontano specificamente il problema.
Potresti aiutarmi, per favore?
La risposta di BetBlast
Per motivi amministrativi interni, il tuo account è stato chiuso.
Si prega di comprendere che questa è una decisione aziendale interna.
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Pubblico
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4 giorni fa
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Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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4 giorni fa
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Caro muraiiiko,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
- Hai superato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che riusciremo ad aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Attila G.
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