Il giocatore finlandese ha un problema con BetBlast Casino, che ha annullato la sua vincita di 20.891€ e chiuso il suo account senza fornire una motivazione, nonostante abbia completato con successo la procedura di verifica. Chiede assistenza per recuperare le sue vincite, sostenendo di non aver violato alcun termine e condizione.
BetBlast Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
1d 7h 25m 33s
BetBlast Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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1 settimana fa
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Ho depositato 400€ su BetBlast Casino tramite bonifico bancario il 28 gennaio 2026. Ho utilizzato il bonus non sticky del 60% disponibile sul loro sito. Sono stato fortunato e ho vinto una grossa somma di denaro senza mai dover utilizzare il bonus. La cosa successiva che ho fatto è stata richiedere un prelievo di 4000€, che era l'importo massimo che il loro sistema mi consentiva di effettuare. Ho anche superato con successo la loro procedura di verifica.
Il giorno seguente ho ricevuto un'e-mail da BetBlast Casino che diceva: "Ciao, saluti da Betblast! Desideriamo informarti che le tue vincite sono state annullate e il tuo account è stato chiuso a causa di una decisione commerciale. Comprendiamo che questo potrebbe non essere il risultato che ti aspettavi, ma questa decisione è definitiva e non può essere ulteriormente discussa. Puoi prelevare il saldo rimanente, equivalente ai tuoi depositi. Procedi con il prelievo di questi fondi quando preferisci."
Ovviamente ho chiesto un motivo, ma non mi hanno dato alcuna spiegazione. La stessa risposta di prima.
Caro Casino Guru, per favore aiutami a risolvere questo problema e a recuperare le mie vincite. Non possono prendermi 20.891€ senza motivo. Non ho violato i termini e le condizioni del casinò e lo so per certo.
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Pubblico
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6 giorni fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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6 giorni fa
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Caro Bilberuusi,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato con BetBlast Casino in merito al prelievo delle tue vincite.
Per comprendere meglio la tua situazione e assisterti in modo efficace, vorrei porti alcune domande:
- Quali metodi specifici hai utilizzato per verificare la tua identità con il casinò?
- Hai ricevuto messaggi o notifiche dal casinò prima che il tuo account venisse chiuso?
- Hai ricevuto i termini e le condizioni che hai accettato al momento del deposito?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Petra
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