BetiBet Casino - Le restrizioni dell'account del giocatore stanno causando problemi.

Ho depositato 1500 euro su Betibet. Ho giocato una scommessa, ho vinto, quindi avevo circa 1900 euro. Poi ho dovuto verificare. L'ho fatto. Ma ora non potevo più scommettere. Ho provato a puntare 1 euro su diversi mercati e porte, ma mi è comparso il messaggio "scommessa massima superata". Quindi non posso scommettere. Ho depositato questo importo per scommettere sugli sport. Ora mi costringono a puntare al casinò, che è il triplo dell'importo, quindi devo puntare in totale 4300 euro al casinò.

Penso che questa sia una pratica molto sbagliata e vorrei avvisare gli altri clienti se Betibet non mi concede un'eccezione e mi lascia scommettere, dato che non posso scommettere nulla sugli sport.

Non ho ricevuto alcun bonus.

Ciao,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni e ho trovato quanto segue:

Ogni deposito deve essere scommesso 3 volte (il giocatore deve piazzare puntate pari a tre volte l'importo del deposito) prima che il prelievo dei fondi ad esso associati sia disponibile. Nel caso in cui siano stati effettuati più depositi senza alcuna attività di gioco, il giocatore deve scommettere l'importo totale di tali depositi prima del prelievo. In caso contrario, il Casinò si riserva il diritto di addebitare una commissione per l'elaborazione di depositi e prelievi, a sua esclusiva discrezione.

Ciò significa che se hai depositato 10 €, devi piazzare puntate per un importo di 30 € prima di poter prelevare le tue vincite. Non è insolito che un casinò abbia questa regola. Alcuni casinò richiedono requisiti di scommessa pari a 1x il deposito, altri a 3x, ma puoi trovare casinò con requisiti di scommessa ancora più elevati per il denaro depositato. Consiglierei di completare i requisiti di scommessa necessari.

Purtroppo non siamo in grado di mediare la decisione del casinò di vietare le scommesse sulla sezione scommesse sportive del sito web, poiché non gestiamo reclami relativi alle scommesse sportive.

Fateci sapere se queste informazioni vi sono state utili. Non vediamo l'ora di sentirvi.

Distinti saluti,

Tomas

Avviso importante:

Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di accedere ai tuoi account per completare la verifica KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e ti fa una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'indirizzo email del tuo risolutore cliccando sul suo avatar visibile nella sezione reclami ufficiale.

Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.

Rimani al sicuro.

Conoscevo tutte queste informazioni, ma queste informazioni non mi hanno dato nulla di più di quanto desiderassi.

Mi dispiace, ho piazzato una scommessa e non mi hanno lasciato scommettere nulla. Pensavo che casino.guru la considerasse una pratica scorretta e scorretta...

Grazie per la risposta.

• Era la prima volta che effettuavi un deposito?
• Il casinò ha mai limitato le tue scommesse sportive in passato? Come ti ha comunicato questa restrizione?

Se hai salvato la comunicazione tra te e il casinò, condividila con me.

Invia le informazioni al mio indirizzo email [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot.

La prima volta che ho depositato... e l'hanno fatto e basta, non ho ricevuto alcuna informazione. Poi ho chiesto informazioni e hanno dato la colpa al provider. Non ci credo.

Non ho avuto tempo di aspettare, quindi ho scommesso al casinò. Sono passati 5 giorni da quando ho prelevato, ancora niente soldi, ora danno la colpa a difficoltà tecniche

Grazie per la risposta.

Si prega di condividere qualsiasi comunicazione tra voi e il casinò come prova a supporto. La mia email è [email protected]

Grazie in anticipo per la collaborazione.

Ho ricevuto il primo prelievo, quindi puoi risolvere questo caso.

Ma ora sono passati 7 giorni dal mio secondo prelievo. Ne ho già ricevuto uno. Molto lento, sono deluso da BetiBet Casino.

9 giorni e il conto alla rovescia continua

Sono in una community con altri scommettitori e possono confermare di aver ricevuto i loro prelievi questa settimana dal casinò Betibet. Ma ho aspettato 9 giorni. Il responsabile VIP mi ha detto "il reparto finanziario è davvero sovraccarico, quindi ci sarà un leggero ritardo". Ma il mio prelievo, che era stato avviato molto prima degli altri, non è ancora arrivato, mentre altri l'hanno ricevuto. Vedo che Betibet ha un buon rating, vorrei che lo controllassi, penso che mentire sia una cattiva abitudine.

ancora nessun prelievo. Sono passati 12 giorni.

Grazie per i tuoi continui aggiornamenti.

Per favore, fammi sapere quanto hai già prelevato dal casinò e quanto resta da elaborare.

Ora hanno disabilitato il mio account, non so perché

"Vorremmo informarti che il tuo saldo è stato addebitato dell'importo dei tuoi depositi e il tuo account è stato chiuso dall'amministrazione a causa di violazioni delle regole del nostro sito.

1.10. Sportsbook vieta a due o più giocatori di piazzare scommesse dallo stesso indirizzo IP, dallo stesso computer o dalla stessa rete locale per evitare sospetti di collusione (multi-accounting). Sportsbook si riserva il diritto di bloccare gli account di tali giocatori e successivamente annullare tutte le scommesse sugli account collegati.

Puoi prelevare con successo il saldo rimanente sul tuo conto."

Sono molto deluso da questo casinò, spero che ti forniscano delle "prove".

"1.10. Sportsbook vieta a due o più giocatori di piazzare scommesse dallo stesso indirizzo IP, dallo stesso computer o dalla stessa rete locale per evitare sospetti di collusione (multi-accounting). Sportsbook si riserva il diritto di bloccare gli account di tali giocatori e successivamente annullare tutte le scommesse sugli account collegati."

Sono assolutamente certo che quanto sopra non sia accaduto, ovvero che le scommesse siano state piazzate dallo stesso indirizzo IP o computer. Mi aspetto quindi che il problema venga risolto.

Ti preghiamo di comprendere che se hai piazzato principalmente scommesse sportive e il tuo account è stato bloccato, è probabile che il casinò abbia rilevato attività che richiedono ulteriori indagini. Esistono molte strategie multi-account utilizzate dai giocatori che si concentrano sulle scommesse sportive. Poiché non abbiamo una conoscenza approfondita di questo settore del gioco d'azzardo online, non saremmo in grado di interpretare correttamente i risultati dell'indagine del casinò e/o le relative spiegazioni e di giudicare questo caso in modo imparziale. Non riteniamo che il tuo reclamo sia ingiustificato; semplicemente non siamo riusciti a valutare correttamente la questione. Vorremmo davvero aiutarti, ma questa volta è impossibile.

Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, siamo costretti a respingere questo reclamo. Ci dispiace, ma non siamo stati in grado di aiutarti, ma non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con un casinò online: faremo del nostro meglio per aiutarti.