Betify Casino

Pubblico

Hubbabbubba

Argento

Finlandia

Pubblico

3 settimane fa

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Si tratta di una denuncia ufficiale riguardante i casinò gestiti da Buscarar SRL, nello specifico Betify e Spinko.

Diversi casinò sono stati trasferiti da Altacore NV a Buscarar SRL senza un riavvio o la creazione di un nuovo servizio. In pratica, si è trattato di un trasferimento aziendale, con il trasferimento al nuovo proprietario degli account dei giocatori, della cronologia degli account e delle informazioni sul gioco responsabile.

Nonostante ciò, Buscarar SRL non ha rispettato gli obblighi relativi al gioco responsabile né i propri termini di utilizzo.

10.05.2026

HO INVIATO UN'EMAIL DI BLOCCO A SPINKO CASINO.

Betify mi ha comunque permesso di giocare anche dopo questo. Ora l'account è chiuso, ma il danno è comunque avvenuto.

Mi sono autoescluso da TUTTI i casinò online a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo e dei problemi correlati, ma mi è stato comunque permesso di continuare a giocare nei loro casinò. Ciò costituisce una violazione diretta dei loro stessi termini e condizioni, che stabiliscono chiaramente:

"7.5. Se un giocatore chiude il proprio conto di gioco a causa di 'problemi di gioco' / 'perdita di autocontrollo' / 'dipendenza dal gioco', al giocatore è vietato giocare sui siti dei casinò partner che operano con la licenza di questo casinò."

L'account Spinko è stato chiuso fino al 20/05/2026.

BETIFY CONSENTE I GIOCHI DAL 24.05.2026

Invece di affrontare il problema in modo appropriato, le mie email sono rimaste senza risposta e non mi è stata fornita alcuna spiegazione sostanziale.

Tuttavia, la mia preoccupazione maggiore riguarda la struttura di elaborazione dei pagamenti. La mia banca ha bloccato la mia carta a causa di transazioni sospette e mi ha consigliato di contattare immediatamente l'operatore.

In base alle informazioni che ho raccolto, i miei depositi sono stati elaborati in modo fuorviante e poco trasparente tramite intermediari terzi, senza alcuna informazione chiara sul commerciante effettivo, sul fornitore di servizi di pagamento o sul destinatario finale dei fondi.

I pagamenti sono stati elaborati utilizzando classificazioni MCC errate, come "Servizi educativi", per aggirare il blocco per il gioco d'azzardo sulla mia carta di debito. Ciononostante, le transazioni sono state comunque approvate.

Non ho mai ricevuto prodotti o servizi dai commercianti ai quali sono stati infine indirizzati i pagamenti.

Sul mio estratto conto bancario, le transazioni compaiono a nome di "RIFTIAXE" e "WEFERE". Questi operatori sembrano inesistenti e gli indirizzi indicati rimandano a uffici virtuali a Londra. I pagamenti sembrano inoltre essere stati effettuati tramite intermediari come IMPAYA, che a quanto pare non possiede le necessarie licenze o autorizzazioni di regolamentazione dell'UE. Il vero beneficiario delle transazioni è del tutto sconosciuto.

La struttura dei pagamenti presenta diverse caratteristiche tipiche del riciclaggio di denaro tramite transazioni, tra cui:

• nascondere il vero operatore dietro strati di intermediari

• Abuso delle valutazioni MCC

• occultare il destinatario finale dei fondi

• eludere le restrizioni sul gioco d'azzardo utilizzando informazioni di pagamento fuorvianti

Tali azioni violano le regole dei circuiti Visa e Mastercard e la direttiva PSD2 dell'UE (UE 2015/2366, articoli 71-73).

Non ho mai dato il mio consenso informato affinché i miei pagamenti venissero elaborati tramite commercianti esteri o terze parti. L'elaborazione dei pagamenti non è stata trasparente, comprensibile né conforme ai requisiti legali dell'UE.

Inoltre, l'utilizzo di codici MCC ingannevoli per eludere le restrizioni bancarie e di gioco d'azzardo può costituire una condotta fraudolenta e ingannevole. Secondo principi analoghi a quelli dell'articolo 33 della legge finlandese sui contratti, i contratti o le transazioni conclusi mediante condotta fraudolenta o impropria non sono legalmente vincolanti.

Contemporaneamente, presento una richiesta di informazioni ai sensi dell'articolo 15 del GDPR riguardante tutti i dati personali e relativi alle transazioni di pagamento che mi riguardano, tra cui:

• tutte le transazioni di pagamento, date, importi e informazioni sul commerciante

• numeri di carta e metodi di pagamento nascosti utilizzati

• tutti i registri delle attività dell'account e le registrazioni contabili

• tutti i fornitori di servizi di pagamento di terze parti

• catene di pagamento, intermediari e beneficiari finali

• nomi, indirizzi e informazioni sulle licenze di tutte le parti

REQUISITO

Esigo il rimborso immediato e integrale di tutti i depositi effettuati presso i casinò BETIFY e SPINKO.

This is an official complaint regarding casinos operated by Buscarar SRL, specifically Betify and Spinko.

Several casinos were transferred from Altacore NV to Buscarar SRL without a restart or the creation of a new service. In practice, this was a business transfer, with player accounts, account history and responsible gaming information being transferred to the new owner.

Despite this, Buscarar SRL has not complied with responsible gaming obligations or its own terms of use.

10.05.2026

SENT A BLOCKING EMAIL TO SPINKO CASINO.

Betify still allowed me to play after this. Now the account is closed, but the damage still happened.

I have excluded myself from ALL online casinos due to gambling addiction and related problems, but I have still been allowed to continue playing at their casinos. This is in direct violation of their own terms and conditions, which clearly state:

"7.5. If a player closes their casino account due to ‘gambling problems’ / ‘loss of self-control’ / ‘gambling addiction’, the player is prohibited from playing on the sites of partner casinos operating under this casino’s license."

SPINKO ACCOUNT WAS CLOSED UNTIL 20.05.2026

BETIFY ALLOWS GAMES 24.05.2026

Instead of addressing the issue appropriately, my emails have not been answered and I have not been given any substantive explanation.

However, my most serious concern is with the payment processing structure. My bank has blocked my card due to suspicious transactions and has advised me to contact the operator immediately.

Based on the information I have gathered, my deposits have been processed in a misleading and opaque manner through third-party intermediaries, with no clear information about the actual merchant, payment service provider, or ultimate recipient of the funds.

The payments were processed using incorrect MCC classifications, such as "Educational Services," to circumvent the gambling block on my debit card. However, the transactions were still approved.

I have never received any products or services from the merchants to whom the payments were ultimately directed.

On my bank statement, transactions appear under names like "RIFTIAXE" and "WEFERE". These traders do not appear to exist and their listed addresses lead to virtual offices in London. The payments also appear to have been routed through intermediaries such as IMPAYA, which do not appear to have the proper EU licensing or regulatory authority. The true beneficiary of the transactions is completely unclear.

The payment structure exhibits several features typical of transaction laundering, including:

• hiding the real trader behind layers of intermediaries

• Abuse of MCC ratings

• concealing the ultimate recipient of funds

• circumventing gambling restrictions by using misleading payment information

Such actions violate the rules of the Visa and Mastercard systems and the EU PSD2 Directive (EU 2015/2366, Articles 71–73).

I have never given my informed consent to have my payments processed through offshore merchants or third parties. The payment processing has not been transparent, understandable or compliant with EU legal requirements.

In addition, the use of misleading MCC codes to circumvent banking and gambling restrictions may constitute fraudulent and deceptive conduct. According to principles similar to Section 33 of the Finnish Contracts Act, contracts or transactions concluded through fraudulent or improper conduct are not legally binding.

At the same time, I am submitting a request for information pursuant to Article 15 of the GDPR regarding all personal and payment transaction data concerning me, including:

• all payment transactions, dates, amounts and merchant information

• hidden card numbers and payment methods used

• all account activity logs and accounting records

• all third-party payment service providers

• payment chains, intermediaries and final beneficiaries

• names, addresses and licensing information of all parties

REQUIREMENT

I demand an immediate and full refund of all deposits made to BETIFY AND SPINKO CASINOS.

Tämä on virallinen valitus, joka koskee Buscarar SRL:n ylläpitämiä kasinoita, erityisesti Betifyä ja Spinkoa.

Useita kasinoita siirrettiin Altacore N.V:ltä Buscarar SRL:lle ilman uudelleenkäynnistystä tai uuden palvelun perustamista. Käytännössä kyseessä oli liiketoiminnan siirto, jossa pelaajatilejä, tilihistoriaa sekä vastuullisen pelaamisen tietoja siirrettiin uudelle omistajalle.

Tästä huolimatta Buscarar SRL ei ole noudattanut vastuullisen pelaamisen velvoitteita eikä omia käyttöehtojaan.

10.05.2026

LÄHETETTY SPINKO KASINOLLE ESTOSÄHKÖPOSTI.

Betify silti salli mun pelata, tämän jälkeen. Nyt tili on kiinni, mutta vahinko silti tapahtui.

Olen sulkenut itseni pois KAIKISTA online-kasinoista peliriippuvuuden ja siihen liittyvien ongelmien vuoksi, mutta minua on silti päästetty jatkamaan pelaamista heidän kasinoillaan. Tämä on suoraan ristiriidassa heidän omien käyttöehtojensa kanssa, joissa todetaan selvästi:

"7.5. Jos pelaaja sulkee kasinotilinsä ‘pelaamiseen liittyvien ongelmien’ / ‘itsehillinnän menettämisen’ / ‘peliriippuvuuden’ vuoksi, pelaajalla on kielto pelata tämän kasinon lisenssin mukaisesti toimivien kumppanikasinoiden sivustoilla."

SPINKO TILI SULJETTIIN VASTA 20.05.2026

BETIFY SALLI PELAAMISET 24.05.2026

Sen sijaan, että asiaan olisi puututtu asianmukaisesti, sähköposteihini ei ole vastattu eikä minulle ole annettu mitään olennaista selitystä.

Kuitenkin vakavin huoleni liittyy maksujen käsittelyrakenteeseen. Pankkini on estänyt korttini epäilyttävien tapahtumien vuoksi ja kehottanut minua ottamaan välittömästi yhteyttä operaattoriin.

Keräämieni tietojen perusteella talletukseni on käsitelty harhaanjohtavasti ja läpinäkymättömästi kolmansien osapuolten välittäjien kautta, ilman selkeää tietoa todellisesta kauppiaasta, maksupalveluntarjoajasta tai varojen lopullisesta vastaanottajasta.

Maksut on käsitelty käyttämällä virheellisiä MCC-luokituksia, kuten "Educational Services", jotta pankkikortillani ollut uhkapeliblokki voitaisiin kiertää. Tästä huolimatta tapahtumat on silti hyväksytty.

En ole koskaan saanut mitään tuotteita tai palveluita niiltä kauppiailta, joille maksut lopulta ohjattiin.

Pankkitiliotteellani tapahtumat näkyvät nimillä kuten "RIFTIAXE" ja "WEFERE". Näitä kauppiaita ei näytä olevan olemassa, ja niiden ilmoitetut osoitteet johtavat virtuaalitoimistoihin Lontoossa. Maksut näyttävät myös kulkeneen välittäjien, kuten IMPAYAn, kautta, joilla ei näytä olevan asianmukaista EU-lisensointia tai sääntelyvaltuutusta. Tapahtumien todellinen edunsaaja on täysin epäselvä.

Maksurakenne osoittaa useita piirteitä, jotka ovat tyypillisiä maksujen peittelylle (transaction laundering), mukaan lukien:

• todellisen kauppiaan piilottaminen välittäjäkerrosten taakse

• MCC-luokitusten väärinkäyttö

• varojen lopullisen vastaanottajan peittäminen

• uhkapelirajoitusten kiertäminen harhaanjohtavan maksutiedon avulla

Tällainen toiminta rikkoo Visa- ja Mastercard-järjestelmien sääntöjä sekä EU:n PSD2-direktiiviä (EU 2015/2366, artiklat 71–73).

En ole koskaan antanut tietoon perustuvaa suostumustani siihen, että maksuni käsitellään offshore-kauppiaiden tai kolmansien osapuolten kautta. Maksujen käsittely ei ole ollut läpinäkyvää, ymmärrettävää eikä EU:n oikeudellisten vaatimusten mukaista.

Lisäksi harhaanjohtavien MCC-koodien käyttö pankki- ja uhkapelirajoitusten kiertämiseksi voi muodostaa petollista ja harhaanjohtavaa toimintaa. Suomen sopimuslain 33 §:ää vastaavien periaatteiden mukaan vilpillisellä tai epäasianmukaisella menettelyllä tehdyt sopimukset tai liiketoimet eivät ole oikeudellisesti sitovia.

Samalla esitän GDPR:n 15 artiklan mukaisen tietopyynnön kaikista minua koskevista henkilö- ja maksutapahtumatiedoista, mukaan lukien:

• kaikki maksutapahtumat, päivämäärät, summat ja kauppiastiedot

• peitetyt korttinumerot ja käytetyt maksuvälineet

• kaikki tilitoiminnan lokitiedot ja kirjanpitoaineistot

• kaikki kolmannet maksupalveluntarjoajat

• maksuketjut, välikädet ja lopulliset edunsaajat

• kaikkien osapuolten nimet, osoitteet ja lisenssitiedot

VAATIMUS

Vaadin välitöntä ja täysimääräistä hyvitystä kaikista BETIFY- JA SPINKO-KASINOILLE tehdyistä talletuksista.

Traduzione automatica:

Pubblico

Tomas

Complaint Specialist

Pubblico

3 settimane fa

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Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Traduzione automatica:

Pubblico

Tomas

Complaint Specialist

Pubblico

3 settimane fa

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Ciao,

Grazie mille per averci inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Betify Casino. La informiamo che non ci occupiamo di questioni relative ai casinò online che utilizzano fornitori terzi, in quanto non siamo responsabili di tale pratica. Se la sua banca rileva transazioni sospette, non possiamo chiedere al casinò di abbandonare tali pratiche, attribuirgli la colpa o penalizzarlo. Se desidera segnalare un problema diverso relativo a un altro casinò, la preghiamo di inviare un reclamo separato.

Mi permetta di farle alcune domande, in modo da poter capire meglio come aiutarla.

Potrebbe gentilmente chiarire se ha completato la registrazione al casinò Spinko e, in caso affermativo, quando?
Quando hai registrato un account su Betify Casino?
Quando eri attivo su Betify Casino?
Il tuo account giocatore su Betify Casino è accessibile? In caso contrario, quando è stato chiuso?
Potresti condividere con me i tuoi tentativi di comunicazione con il casinò? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Nel frattempo, consulta altre risorse e informazioni nella nostra guida al gioco responsabile, disponibile qui: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Modificato da un admin di Casino Guru

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Pubblico

Hubbabbubba

Argento

Finlandia

Pubblico

3 settimane fa

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Sì, ho completato la procedura KYC di Spinko, non ricordo le date ma credo fosse intorno al 21/05/2026?

Mi sono registrato su Betify il 25/05/2026?

Il mio account Betify è stato chiuso il 28/05/2026, dopo che mi ero lamentato via email riguardo a come fossi riuscito a giocare.

Traduzione automatica:

Pubblico

Hubbabbubba

Argento

Finlandia

Pubblico

2 settimane fa

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Ho inviato i documenti via e-mail.

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Pubblico

Tomas

Complaint Specialist

Pubblico

2 settimane fa

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Grazie per la pazienza.

Ho capito bene? Hai informato Spinko dei tuoi problemi con il gioco d'azzardo solo prima che venisse creato il tuo account sulla piattaforma?
Hai informato il casinò della tua dipendenza dal gioco d'azzardo dopo aver aperto un conto? Quando esattamente?

Attendo con impazienza il chiarimento della situazione.

Traduzione automatica:

Pubblico

Hubbabbubba

Argento

Finlandia

Pubblico

2 settimane fa

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Hai frainteso, ho segnalato il problema a Spinko al momento della registrazione dell'account, e loro me l'hanno chiuso.

L'ho segnalato diverse volte.

Traduzione automatica:

Pubblico

Hubbabbubba

Argento

Finlandia

Pubblico

2 settimane fa

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10.05.2026 segnalato a Spinko

22.05.2026 segnalato a Spinko

Account registrato il 10/05/2026

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Pubblico

Tomas

Complaint Specialist

Pubblico

1 settimana fa

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Grazie per aver fornito la cronologia dettagliata degli eventi.

In base alla cronologia fornita, il casinò ha agito tempestivamente chiudendo il tuo conto, tenendo conto delle circostanze, entro 3 giorni dalla tua richiesta.

Per favore, fatemi sapere se ci sono informazioni che potrei non aver considerato o che mi sono sfuggite.

Traduzione automatica:

Allegato sensibile

Hubbabbubba

Argento

Finlandia

Allegato sensibile

1 settimana fa

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Non ne hai tenuto conto,

10.05.2026 segnalato a Spinko

22.05.2026 segnalato a Spinko

Il 25/05/2026 è possibile giocare al casinò BETIFY nonostante i suoi termini di utilizzo riportino: "7.5. Se un giocatore chiude il proprio conto di gioco a causa di 'problemi di gioco' / 'perdita di autocontrollo' / 'dipendenza dal gioco', al giocatore è vietato giocare sui siti di casinò partner che operano con la licenza di questo casinò."

Quindi giocare su Betify non avrebbe mai dovuto essere consentito. Ma il casinò Betify sostiene che il casinò Spinko non ha mai scoperto che ero dipendente dal gioco d'azzardo, nonostante avessi inviato loro decine di email alle quali non hanno mai risposto.

Email inviata il 10/05/2026 riguardante la dipendenza dai videogiochi.

22.05.2026 conto Spinko chiuso

25.05.2026 Betify gioco d'azzardo cosa che non avrebbe mai dovuto essere consentita citando i loro termini di utilizzo ma affermano che non ho inviato loro un'email.

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Pubblico

Tomas

Complaint Specialist

Pubblico

ieri

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Grazie per il chiarimento.

Potresti per favore condividere con me la richiesta a cui si riferisce l'assistenza clienti, risalente al 22 maggio?

Invia le informazioni al mio indirizzo email: [email protected]

Attendo con impazienza la tua risposta.

Traduzione automatica:

In attesa di approvazione

Hubbabbubba

Argento

Finlandia

In attesa di approvazione

23 ore fa

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In attesa di approvazione

Al momento, questo post è privato. È in attesa di approvazione da parte di Casino Guru. Pubblichiamo i post solo dopo averli esaminati, per assicurarci che non contengano informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Betify Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza motivo.

In attesa della risposta di Casino Guru

6d 0h 17m 23s

Riepilogo del caso

In attesa di approvazione

Casino Guru sta esaminando il caso