Betista Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Non perderò 30 mila dollari con questo casinò. Ho provato a prelevare per oltre un mese. Mi è stato detto che avevo superato il limite di puntata con i fondi bonus. Ho spiegato che ogni volta che provavo a piazzare una scommessa superiore a 9,00 compariva un messaggio che non mi permetteva di farlo. Si sono presi i miei 30 mila dollari. Una settimana dopo mi hanno riaccreditato 18 mila dollari sul conto del casinò. Da quel giorno ho provato a prelevare. Mi è stato detto che potevo prelevare solo 1700 dollari alla volta. Ho provato, ma ogni volta mi veniva detto che i documenti di verifica erano errati, di lasciare vuoto il campo BIC, di inserire il codice BIC... e la lista continuava all'infinito. Alla fine ho ricevuto un'email che confermava l'avvenuto prelievo di 1500 dollari. Ho contattato l'assistenza tramite chat per un ulteriore controllo, ma sono stato messo in attesa per 20 minuti e mi è stato detto di tornare in seguito. L'ho fatto e mi è stato detto che il conto bancario su cui stavo prelevando non era accettabile, nonostante mi avessero appena inviato un'email dicendo il contrario. Mi è stato detto che dovevo aprire un portafoglio online. Ho tralasciato moltissime cose in questo messaggio, ma alla fine non ho ottenuto NIENTE.

Importante:

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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

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Buon gioco sicuro!

Cara NickyNZ,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che ha riscontrato.

Per aiutarci a comprendere meglio la sua situazione e ad affrontare efficacemente le sue preoccupazioni, potrebbe gentilmente fornirci maggiori dettagli in merito ai seguenti punti?

• Quali comunicazioni specifiche hai ricevuto in merito alla violazione del limite di puntata?
• Potresti specificare le date esatte in cui hai tentato di prelevare i tuoi fondi?
• Hai ricevuto delle email di conferma relative al rifiuto dei tuoi documenti di verifica?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la risposta.

Distinti saluti,

Cardiff