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Betista Casino - La richiesta di chiusura dell'account del giocatore è stata respinta.

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Stato attuale

In attesa della risposta di Casino Guru

6d 11h 33m 50s

Betista Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla media

Riepilogo del caso

gbTraduzioneit

Il giocatore italiano segnala che la sua richiesta di chiusura dell'account è stata respinta dal casinò, il che ha comportato depositi aggiuntivi non autorizzati per un totale di 300 €, aggravando la sua dipendenza dal gioco d'azzardo. Richiede un rimborso di 200 € e chiede di poter visionare la chat relativa alla chiusura dell'account a scopo di verifica.

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ieri
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Pubblico
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12 ore fa
gbTraduzioneit

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

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Pubblico
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12 ore fa
gbTraduzioneit

Caro PeppeCCcccccc,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

  • Potrebbe gentilmente indicarci se l'account in questione le appartiene? In alternativa, rappresenta una terza parte?
  • Ho capito bene che hai richiesto l'autoesclusione da Betista Casino?


Per quanto riguarda la sua insoddisfazione in merito alla licenza del casinò, Casino.Guru non si occupa di reclami relativi a regolamenti e politiche di licenza. Pur comprendendo il suo punto di vista, purtroppo non siamo in grado di fornirle assistenza in merito. Il nostro ruolo è quello di un database indipendente di casinò online che funge da mediatore nella risoluzione delle controversie dei giocatori. Tuttavia, non abbiamo l'autorità per far rispettare la legalità delle normative.

Se il tuo obiettivo è ottenere il rimborso dei depositi persi basandoti esclusivamente sul fatto che il casinò non possiede una licenza valida, non possiamo aiutarti. In ogni recensione, forniamo agli utenti informazioni sulla licenza, e spetta in definitiva a ciascun giocatore prendere una decisione consapevole riguardo alla scelta del casinò. Se preferisci giocare esclusivamente in casinò con licenza, ti consiglio vivamente di consultare il nostro elenco di casinò consigliati all'indirizzo https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED e di utilizzare i filtri disponibili per trovare il casinò più adatto alle tue esigenze.



La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Attila


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In attesa di approvazione
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12 ore fa
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Casino Guru sta esaminando il caso

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