Il giocatore greco ha un saldo bloccato di 38 € su BetLabel ed è intrappolato in un ciclo di accesso infinito, nonostante abbia completato tutti i passaggi di verifica richiesti. Non riceve codici di recupero o link per reimpostare la password a causa di un problema nel sistema automatizzato del casinò e l'assistenza clienti continua a fornire risposte automatiche inefficaci senza offrire una soluzione manuale.
Betlabel Casino - Il prelievo del giocatore è bloccato a causa di problemi con l'account.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 22h 33m 48s
Betlabel Casino
Indice di sicurezza:Casinò recenteRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
3 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
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3 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potrebbe gentilmente comunicarci se la verifica KYC è stata completata con successo?
- Hai difficoltà ad accedere al tuo account perché hai dimenticato la password?
- Potresti gentilmente inoltrarmi la tua comunicazione con il casinò in merito a questo problema? Puoi contattarmi via email all'indirizzo [email protected] , oppure puoi pubblicare uno screenshot qui.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Casino Guru sta esaminando il caso
Attila è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
