Il giocatore ungherese aveva un profilo VIP di livello oro 3 bloccato nel casinò, cosa che si è verificata senza alcuna precedente storia. Il casinò ha citato motivi amministrativi per il blocco, ma si è rifiutato di fornire ulteriori dettagli. Il Team Reclami ha riconosciuto la delusione del giocatore in merito alla chiusura del suo account, soprattutto dopo aver effettuato depositi e puntate ingenti. Tuttavia, è stato stabilito che i termini del casinò consentivano la chiusura dell'account a loro discrezione, senza l'obbligo di fornire giustificazioni dettagliate e, poiché il saldo del giocatore non era prelevabile in quel momento, il reclamo è stato respinto.
BetOnRed Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza spiegazioni.
Chiuso
Il nostro verdetto
Altro
Importo:: 25 Ft
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Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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4 mesi fa
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Il mio profilo di livello oro 3 è stato bloccato in questo casinò senza alcuna cronologia. Ho un profilo VIP, con molti depositi, mi hanno bloccato per motivi amministrativi e si rifiutano di spiegarmi il motivo.
account duplicato escluso
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Pubblico
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4 mesi fa
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Caro giocatore,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
Quanti soldi avevi sul tuo conto quando è stato bloccato?
Giocavi principalmente ai giochi da casinò o eri anche coinvolto nelle scommesse sportive sul sito?
Hai attivato o utilizzato dei bonus poco prima che l'account venisse bloccato?
Quando hai registrato e verificato il tuo account, hai fornito solo informazioni personali veritiere e verificabili?
Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al conto bloccato? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Dominika
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Pubblico
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4 mesi fa
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Ciao, il mio saldo reale era di 25 fiorini, il problema non era con i soldi, ma che hanno chiuso un profilo vip senza alcuna spiegazione, che include molte offerte uniche, requisiti di scommessa più bassi, rakeback, limiti di prelievo più alti, regali esclusivi, ho depositato circa 40.000 € in totale sul sito, ho aperto il profilo nell'ottobre 2024, era il mio casinò preferito e ora voglio ricominciare da 0 da qualche altra parte, anche il responsabile vip non dice nulla!
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Pubblico
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4 mesi fa
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Sul mio profilo ho giocato solo ai giochi da casinò e al casinò live, l'importo scommesso era di 500.000 €.
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Pubblico
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4 mesi fa
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Gentile giocatore, comprendiamo quanto possa essere deludente vedere il proprio account chiuso senza una spiegazione chiara, soprattutto dopo essere stato un fedele giocatore VIP e aver effettuato depositi significativi.
Tuttavia, tieni presente che, secondo i termini e le condizioni della maggior parte dei casinò, l'operatore si riserva il diritto di chiudere qualsiasi conto a sua discrezione, soprattutto se lo ritiene necessario per motivi legali, normativi o interni. Purtroppo, i casinò non sono sempre tenuti a fornire una giustificazione dettagliata in tal senso.
Poiché hai confermato che il tuo saldo era di soli 25 HUF al momento della chiusura e non ci sono prelievi in sospeso o fondi bloccati, purtroppo non abbiamo motivo di richiedere alcun risarcimento finanziario per tuo conto.
Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà respinto. Grazie per la comprensione. Ci dispiace di non potervi essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
Modificato da un admin di Casino Guru
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