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Bets Amigo Casino - Il giocatore richiede il rimborso di tutti i depositi.

Aperto
Stato attuale

In attesa della risposta del giocatore

6d 20h 52m 24s

Bets Amigo Casino
Indice di sicurezza:Basso

Riepilogo del caso

gbTraduzioneit

Il giocatore finlandese chiede il rimborso di tutti i suoi depositi al casinò, nonostante quest'ultimo abbia chiuso un casinò affiliato a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo. Sottolinea che un altro casinò affiliato gli ha rimborsato i depositi, ma questo casinò si rifiuta di farlo, persino presentando la prova della chiusura del conto e della licenza condivisa.

Traduzione automatica:
Pubblico
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2 giorni fa
fiTraduzioneitgb

Giocavo sul sito con una grave dipendenza dal gioco d'azzardo, nonostante avessi chiuso il loro casinò affiliato proprio per questo motivo. Pretendo che tutti i miei depositi vengano restituiti al casinò. Non conosco l'importo esatto, quindi ho versato una somma a caso.


L'altro casinò affiliato, chalkwins.com, ha rimborsato i depositi, ma questo casinò si rifiuta.


In allegato trovate la prova della chiusura del conto di gioco e del fatto che i casinò operano con la stessa licenza.

Traduzione automatica:
Pubblico
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3 ore fa
gbTraduzioneit

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Traduzione automatica:
Pubblico
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3 ore fa
gbTraduzioneit

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

  • Potresti gentilmente inoltrare la versione completa, originale e non ritagliata della tua richiesta di autoesclusione (quella che hai caricato come screenshot con il tuo reclamo) a [email protected] ?
  • Ho capito bene che hai richiesto l'autoesclusione da Campeon.bet, casinò affiliato a Bets Amigo, ma non hai contattato direttamente l'assistenza clienti di Bets Amigo per chiudere il tuo account?
  • Hai ricevuto conferma da Campeon.bet dell'avvenuta autoesclusione del tuo account? In tal caso, ti prego di inoltrarla anche a me.

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika

Traduzione automatica:

Peluri89 ha 6d 20h 52m 24s per rispondere

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