Il giocatore finlandese chiede il rimborso di tutti i suoi depositi al casinò, nonostante quest'ultimo abbia chiuso un casinò affiliato a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo. Sottolinea che un altro casinò affiliato gli ha rimborsato i depositi, ma questo casinò si rifiuta di farlo, persino presentando la prova della chiusura del conto e della licenza condivisa.
Bets Amigo Casino - Il giocatore richiede il rimborso di tutti i depositi.
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In attesa della risposta del giocatore
6d 20h 52m 24s
Bets Amigo Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
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2 giorni fa
TraduzioneGiocavo sul sito con una grave dipendenza dal gioco d'azzardo, nonostante avessi chiuso il loro casinò affiliato proprio per questo motivo. Pretendo che tutti i miei depositi vengano restituiti al casinò. Non conosco l'importo esatto, quindi ho versato una somma a caso.
L'altro casinò affiliato, chalkwins.com, ha rimborsato i depositi, ma questo casinò si rifiuta.
In allegato trovate la prova della chiusura del conto di gioco e del fatto che i casinò operano con la stessa licenza.
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Pubblico
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3 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.
- Potresti gentilmente inoltrare la versione completa, originale e non ritagliata della tua richiesta di autoesclusione (quella che hai caricato come screenshot con il tuo reclamo) a [email protected] ?
- Ho capito bene che hai richiesto l'autoesclusione da Campeon.bet, casinò affiliato a Bets Amigo, ma non hai contattato direttamente l'assistenza clienti di Bets Amigo per chiudere il tuo account?
- Hai ricevuto conferma da Campeon.bet dell'avvenuta autoesclusione del tuo account? In tal caso, ti prego di inoltrarla anche a me.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronika
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