Il giocatore colombiano non è riuscito a depositare o prelevare fondi dal casinò, nonostante avesse presentato tutti i documenti richiesti. Riteneva che il casinò non avesse collaborato, tanto da aver dovuto segnalare ripetutamente il problema senza ottenere alcuna soluzione. Aveva effettuato due depositi, ma non era mai riuscito a prelevare denaro. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto i suoi fondi tramite criptovaluta.
Betsio Casino - Il giocatore si ritrova a dover bloccare depositi e prelievi.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 382 USD₮
Betsio Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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8 mesi fa
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Caro Cesitar1989,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato con il casinò in merito a depositi e prelievi.
Per assisterti meglio e analizzare la tua situazione, potresti fornirci maggiori dettagli rispondendo alle seguenti domande:
- Quale messaggio di errore specifico viene visualizzato quando si tenta di prelevare denaro?
- Hai ricevuto comunicazioni dal casinò in merito allo stato dei tuoi prelievi?
- Potresti confermare di aver verificato il tuo account con i documenti richiesti?
- Quali metodi di pagamento hai utilizzato per i depositi e quali metodi ti aspettavi per i prelievi?
- Hai contattato direttamente l'assistenza del casinò in merito a questo problema e, in tal caso, quali risposte hai ricevuto?
La vostra collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a indagare e a trovare una soluzione. Inoltre, se avete comunicazioni o documenti rilevanti, non esitate a inoltrarli a [email protected] .
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Petronela
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Pubblico
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8 mesi fa
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Grazie mille, Cesitar1989, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega, Branislav ( [email protected] ), che sarà a vostra disposizione. Vi auguro buona fortuna e spero che il vostro problema si risolva in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Cari amici di CASINOGURU, potete chiudere il caso, i miei fondi sono stati inviati al mio account, non nel modo tradizionale, mi hanno chiesto via e-mail l'indirizzo del mio portafoglio di criptovaluta e mi hanno inviato i fondi, siete stati senza dubbio essenziali per questo processo, grazie ancora per aver livellato la bilancia ed essere la voce di noi, i giocatori ❤️❤️❤️
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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao, Cesitar1989 ,
Che bella notizia!
Grazie per la conferma e per aver utilizzato il centro di risoluzione reclami di Casino Guru. Poiché il problema è stato risolto con successo, contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Non esitare a contattarci in futuro per qualsiasi problema con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti.
Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Branislav, Casino.guru
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