Il giocatore tedesco ha richiesto un prelievo l'11 maggio 2026, che non è stato accreditato sul suo conto. Nonostante l'invio degli estratti conto bancari e i numerosi tentativi di contattare il casinò, non ha ricevuto alcuna assistenza e la sua richiesta di prelievo non ha fatto alcun progresso.
Betsio Casino - La richiesta di recesso del giocatore è stata posticipata.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 22h 16m 59s
Betsio Casino
Indice di sicurezza 3.0 Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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11 ore fa
TraduzioneCiao a tutti,
In passato ho effettuato diversi depositi e prelievi senza alcun problema. Questo fino all'ultimo prelievo, richiesto l'11 maggio 2026 e confermato lo stesso giorno o il giorno successivo.
Ho già inviato gli estratti conto bancari per confermare che nessun pagamento è mai stato accreditato sul mio conto. Nonostante i numerosi tentativi di contattare il casinò, non è stato fatto nulla.
L'assistenza non è per niente utile e non riesco a mettermi in contatto con il team che dovrebbe essere responsabile, né sembra che stiano facendo nulla.
Ho bisogno del tuo supporto per riuscire finalmente a esercitare un po' di pressione sulla situazione.
Anche se questa volta la vincita è modesta, è il principio che conta.
Grazie per il vostro supporto!
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Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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1 ora fa
TraduzioneCaro Teastinio,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere delle difficoltà che stai riscontrando e ti ringrazio per avercele segnalate. Per aiutarmi a comprendere appieno la situazione e poterti assistere il più rapidamente possibile, potresti gentilmente rispondere ad alcune brevi domande?
- Potrebbe specificare esattamente quando ha effettuato l'ultimo prelievo andato a buon fine e quanti giorni sono stati necessari per l'elaborazione?
- Puoi confermare che la tua verifica KYC è stata completata?
- Le tue vincite sono state accumulate mentre era attivo un bonus o senza un bonus attivo? Se era attivo un bonus, specifica quale.
Faremo del nostro meglio per risolvere tempestivamente questo problema. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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