Betsomnia Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.

Ho richiesto 2 prelievi

Portafoglio da 650 a LTC

700 in banca

i 650 che hanno inviato a un portafoglio sbagliato. Vedi screenshot di stampa

Caro giocatore,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un elevato volume di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Centro di risoluzione dei reclami

Avviso importante:

Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di accedere ai tuoi account per completare la verifica KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e lo fa, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'indirizzo email del tuo risolutore cliccando sul suo avatar visibile nella sezione reclami ufficiale.

Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.

Rimani al sicuro.

Il problema del Maine è che il prelievo di criptovalute è stato elaborato e inviato a un portafoglio che non mi appartiene.

Ancora niente

Non è successo niente

Caro Giocatore,

Grazie per averci contattato e ci scusiamo sinceramente per i ritardi riscontrati con i prelievi.

Riteniamo che il problema con il prelievo di criptovalute sia stato risolto e che l'importo sia ora disponibile nel tuo portafoglio. Se non l'hai ancora ricevuto, faccelo sapere così potremo aiutarti ulteriormente.

Per quanto riguarda il bonifico bancario, purtroppo si sono verificati dei ritardi da parte della banca. Tuttavia, siamo lieti di informarti che la transazione è stata completata oggi e dovresti ricevere i fondi sul tuo conto a breve.

Apprezziamo sinceramente la vostra pazienza e comprensione durante questo processo. Per ulteriori domande o dubbi, non esitate a contattarci. Siamo qui per aiutarvi!

Distinti saluti,

Squadra del casinò Betsomnia

Tutto risolto e ricevuto

Vorremmo informare tutti coloro che seguono questo caso che il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto utilizzando il pulsante dedicato.

Caro giocatore,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Contrassegneremo il reclamo come "Risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e la conferma. Se riscontri problemi futuri con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per migliorare, sarebbe incredibilmente preziosa. Può anche essere d'aiuto a chi sta pensando di contattarci per assistenza su questioni relative ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tuo tempo e il tuo feedback.

Distinti saluti,

Dominika