BigBoost Casino - I depositi dei giocatori non sono stati accreditati.

Ciao, ho provato a fare alcuni depositi su BigBoost prima che funzionasse... ho perso i soldi e ho provato a chiudere l'account, ma hanno temporeggiato chiedendomi un documento d'identità e altre cose. Quando finalmente sono riuscito a chiudere l'account, in seguito hanno prelevato dei soldi dal mio conto... 4 depositi da 350 + 350 + 350 + 330 NOK... Continuavano a dire che non riuscivano a trovare i depositi e così via, anche se avevo inviato loro il PDF dei pagamenti dalla banca. Improvvisamente è comparso uno dei depositi, quello da 330 NOK. Si sono scusati per il ritardo...

ma continuano a rifiutarsi di rimborsarmi gli altri 3 depositi che ho effettuato.

Non conosco il nome utente e inoltre non è stato possibile caricare altri file. Spero che, se potete prendere in considerazione questo caso, io possa caricare altri file.

-Mads J.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Quanti dei tuoi depositi non sono stati accreditati sul tuo conto del casinò prima che decidessi di chiuderlo?
• Quale motivazione hai fornito al casinò per richiedere la chiusura del conto?
• Sai se tutti i tuoi depositi sono stati effettivamente riaccreditati sul tuo conto dopo la sua chiusura?
• Sarebbe possibile riaprire il conto e utilizzare i depositi accreditati successivamente?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika

Quanti dei tuoi depositi non sono stati accreditati sul tuo conto del casinò prima che decidessi di chiuderlo?

3 depositi.

Quale motivazione hai fornito al casinò per richiedere la chiusura del conto?

Troppo gioco/scommesse

Sai se tutti i tuoi depositi sono stati effettivamente riaccreditati sul tuo conto dopo la sua chiusura?

No, è stato accreditato solo 1 deposito. 1/4 dei depositi.

Sarebbe possibile riaprire il conto e utilizzare i depositi accreditati successivamente?

Hanno riaperto il conto così ho potuto prelevare 330 NOK, l'unico deposito che era stato accreditato.

senza privilegi di gioco.

Hai provato a contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento per verificare se i versamenti sono stati correttamente accreditati sul conto del destinatario?

Inoltre, potreste cortesemente inoltrarmi i seguenti documenti?

• ricevute di deposito
• comunicazione con il tuo fornitore di servizi di pagamento
• comunicazione con l'assistenza clienti del casinò in merito ai depositi persi
• Estratto conto bancario a partire dalla data in cui hai effettuato le transazioni che non sono state accreditate sul tuo conto del casinò fino ad oggi

Il mio indirizzo email è [email protected] Grazie per la pazienza e la collaborazione.

Ciao hallo4545,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.