Un giocatore norvegese ha riscontrato problemi con il casinò Bigboost in merito a quattro depositi per un totale di 1.680 NOK. Il casinò afferma di non riuscire a rintracciare tre dei depositi, nonostante abbia ricevuto la prova dalla banca del giocatore. Dopo aver chiuso definitivamente il conto, è stato riconosciuto solo un deposito e il giocatore chiede una soluzione e il rimborso per i depositi rimanenti.
BigBoost Casino - I depositi dei giocatori non sono stati accreditati.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 9h 23m 12s
BigBoost Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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4 giorni fa
TraduzioneCiao, ho provato a fare alcuni depositi su BigBoost prima che funzionasse... ho perso i soldi e ho provato a chiudere l'account, ma hanno temporeggiato chiedendomi un documento d'identità e altre cose. Quando finalmente sono riuscito a chiudere l'account, in seguito hanno prelevato dei soldi dal mio conto... 4 depositi da 350 + 350 + 350 + 330 NOK... Continuavano a dire che non riuscivano a trovare i depositi e così via, anche se avevo inviato loro il PDF dei pagamenti dalla banca. Improvvisamente è comparso uno dei depositi, quello da 330 NOK. Si sono scusati per il ritardo...
ma continuano a rifiutarsi di rimborsarmi gli altri 3 depositi che ho effettuato.
Non conosco il nome utente e inoltre non è stato possibile caricare altri file. Spero che, se potete prendere in considerazione questo caso, io possa caricare altri file.
-Mads J.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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14 ore fa
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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14 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.
- Quanti dei tuoi depositi non sono stati accreditati sul tuo conto del casinò prima che decidessi di chiuderlo?
- Quale motivazione hai fornito al casinò per richiedere la chiusura del conto?
- Sai se tutti i tuoi depositi sono stati effettivamente riaccreditati sul tuo conto dopo la sua chiusura?
- Sarebbe possibile riaprire il conto e utilizzare i depositi accreditati successivamente?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronika
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