BigClash Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Sono stata una cliente affezionata di BigClash per molto tempo. Sono stata fedele per quasi un anno. Improvvisamente, però, il mio account è stato limitato e sono costretta a prelevare i soldi. È passata più di una settimana e continuano a inventarsi nuove scuse. È davvero assurdo. Se non riceverò presto i soldi, presenterò un reclamo formale e voglio avvertire tutti che si tratta di una truffa e che è assolutamente sconsigliabile.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Oleforsberg,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere delle difficoltà che stai riscontrando e ti ringrazio per avercele segnalate. Per aiutarmi a comprendere appieno la situazione e poterti assistere il più rapidamente possibile, potresti gentilmente rispondere ad alcune brevi domande?

• Potrebbe gentilmente chiarire se al momento ha accesso al suo conto di gioco?
• Ho capito bene che hai richiesto un prelievo una settimana fa?
• Hai già effettuato prelievi andati a buon fine dal tuo conto?
• Puoi confermare che la tua verifica KYC è stata completata?

Faremo del nostro meglio per risolvere tempestivamente questo problema. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Kristina