Il giocatore italiano ha richiesto la chiusura del conto a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, ma il casinò lo ha riaperto. Ora chiede il rimborso degli ultimi depositi effettuati.
BigClash Casino - L'account del giocatore è stato riaperto.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
5d 16h 15m 33s
BigClash Casino
Indice di sicurezza 8.8 AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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4 giorni fa
Dopo la richiesta di chiusura del mio conto per gambling addiction,il casinò ha riaperto il mio account.
chiedo rimborso ultimi depositi
Pubblico
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ieri
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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ieri
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con BigClash Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- L'account del tuo giocatore è attualmente chiuso?
- Hai annullato l'iscrizione alle comunicazioni di marketing del casinò?
- Potrebbe descrivere le circostanze in cui il suo conto nel casinò è stato riaperto? Quando è stato riaperto il suo conto?
- Hai richiesto un rimborso al casinò a causa di un malfunzionamento del sistema di protezione del giocatore? Hai ricevuto una risposta?
- Potresti condividere con me le tue recenti comunicazioni con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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