Il giocatore tedesco sta riscontrando ritardi con una richiesta di prelievo dal casinò Big Clash, effettuata due mesi fa. Nonostante abbia inviato più volte il file PDF richiesto per il suo deposito di settembre, il casinò continua a richiederlo, il che lo porta a sospettare attività fraudolente. Attende il suo pagamento di 3900 € da mesi.
BigClash Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è in ritardo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
0d 12h 39m 9s
BigClash Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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3 settimane fa
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Ciao, ho un problema con il casinò online Big Clash da circa 3 mesi.
Ogni volta mi scrivono dicendo che vogliono il file PDF per il deposito di settembre. L'ho già inviato diverse volte e mi ripetono ripetutamente che devo inviarlo. Per me, questa è chiaramente una frode; stanno cercando di ritardare il mio pagamento.
Chiedo il vostro aiuto per esaminare più da vicino questo casinò.
Aspetto da mesi il pagamento di 3900 €.
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3 settimane fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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3 settimane fa
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Caro wilkes87,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Attila
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3 settimane fa
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Il mio account è verificato e non ho effettuato alcun prelievo, a parte questo.
Il bonus è stato riscattato, con conseguente saldo aggiuntivo, che poi sono riuscito a raggiungere. L'unica cosa che continuano a dire è che vogliono i depositi di settembre in formato PDF, che ho già inviato loro almeno 10 volte.
La gente pensa sempre che io sia stupido e tonto perché dovrei continuare a rispedire indietro questa roba.
Sono davvero stufo.
Per me è semplicemente una frode e vogliono farmi saltare i nervi.
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2 settimane fa
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La scadenza è tra 6 ore, riceverò comunque una risposta?
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2 settimane fa
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Caro wilkes87, grazie per la tua risposta.
- Potresti allegare uno screenshot del prelievo in sospeso?
- Il casinò ha indicato qualche motivo per cui il documento è stato rifiutato?
- Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito a questo problema? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
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Allegato sensibile
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1 settimana fa
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Ho già inviato i file PDF di settembre almeno 20 volte.
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1 settimana fa
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Caro wilkes87,
Grazie per la risposta.
Potresti anche fornirci uno screenshot del tuo prelievo in sospeso? Inoltre, ti sarei grato se potessi condividere anche la cronologia delle transazioni inviate.
Grazie in anticipo per la collaborazione.
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